銀行大堂經(jīng)理——看電影學(xué)溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李明軍
審核時間：	我要報名2012-08-01 09:59:50

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)全員，特別與客戶直接接觸的一線員工

課程目標(biāo)

通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會以下溝通技巧： 溝通中的說服技巧； 生動表達(dá)的技巧； 異議處理的技巧； 批評與指導(dǎo)的藝術(shù)； 說明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進行針對性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進行教學(xué)。

課程內(nèi)容

溝通中的說服技巧

《談判專家》中的說服要點與細(xì)節(jié)分析

《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性

《卡特教練》中數(shù)字說服

林志玲的成名秘訣

說服的程序：《非誠勿擾》片段欣賞；《三國演義之呂布的背叛》

暖場技巧：

贏得陌生人信任的6個操作要點

建立好感的五個要素

《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧

常用的暖場技巧

生動表達(dá)的秘訣

《2

8年金鷹節(jié)頒獎晚會》：細(xì)節(jié)的感染力

《霸王別姬》第一幕：共享成功營銷案例的要點

《肖申克的救贖》片段：如何讓人相信？

異議處理的技巧

《絕望的主婦》中Lynette如何應(yīng)對老板夫人

溝通中“墊子”的妙用：《瘋狂的賽車》

異議處理三部曲

亮劍之李云龍求婚

指導(dǎo)與批評的藝術(shù)

三明治溝通藝術(shù)

張藝謀是如何指導(dǎo)李寧點燃奧運會主火炬

師資力量

備注信息

李明軍 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士，資深培訓(xùn)講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。 授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話），對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨特，激情生動，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中的行為轉(zhuǎn)化運用，最大程度確保培訓(xùn)效果達(dá)成。 李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認(rèn)可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計，下同），非常