銷售人員的系統(tǒng)打造

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	葉東
審核時間：	我要報名2012-08-07 12:38:32

　　

學習對象

課程目標

銷售人員的系統(tǒng)打造

課程內(nèi)容

課程簡介：

熟練掌握銷售的全過程（客戶尋找-客戶開發(fā)-客戶談判-客戶異議處理-客戶服務(wù)）

掌握談判的技巧以及應(yīng)對客戶異議的方法

課程內(nèi)容：

銷售的基本概念
社會演進對銷售的影響
銷售的含義
銷售工作的特性
銷售人員的工作職責
銷售人員應(yīng)樹立的觀念
銷售的基本認知
銷售的8
／2
法則
積極的心理態(tài)度
影響銷售業(yè)績進展的障礙
培養(yǎng)個人的魅力
了解銷售的心理定律
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)地發(fā)展個人力量
銷售的長期準備
開發(fā)準客戶的方法與途徑
尋找未來的黃金客戶
銷售前的心理準備
銷售前的心理準備
客戶的開發(fā)策略
如何開發(fā)客戶
接近前的準備
辯證分析顧客購買的前提
接近的方法
接近的方式
什么是產(chǎn)品說明
產(chǎn)品說明的技巧
產(chǎn)品說明的步驟
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
展示說明的要點
如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品與服務(wù)
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12個步驟
客戶異議的含義
處理異議的原則
處理異議的技巧
客戶拒絕的因素探討
如何處理客戶的價格異議
建議客戶購買的時機
迎合購買者的心理策略
提供建議的方法
促成交易的方式
達成協(xié)議要把握的信號與準則
締結(jié)的方法與藝術(shù)
有效締結(jié)的技巧
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
賬款回收的心得
預(yù)防拖延付款的方法
收回呆賬的方法
售后服務(wù)的原則
恰當時機的感謝函
提供最新的情報
處理不滿的要訣
提高自己的口才
磨練自己
為何需要自我管理
如何維持自信
度過低潮的妙訣
健康第一
制定目標給你帶來的好處
達成目標的步驟
會充分利用時間的業(yè)務(wù)員
如何制定一天的行程表
避免業(yè)務(wù)時間浪費的方法
提升個人成長的先決條件
如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品的案例現(xiàn)場解說
成交法
銷售員銷售素質(zhì)測評表
銷售人員個人發(fā)展檢查表
建立有效的客戶名單
每日開發(fā)客戶計劃表
接近客戶自我評價表
每日訪問計劃表
產(chǎn)品的FABE 分析表
介紹產(chǎn)品過程中需避免的錯誤
客戶異議處理表
售后服務(wù)檢查表
目標實施計劃
年度目標計劃表
銷售人員一天行程
銷售人員個人素質(zhì)全方位提升檢查
銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案工具表單

師資力量

備注信息

葉東
中國培訓網(wǎng)高級講師
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講師簡介

北京郵電大學營銷傳播類課程兼職講師，主講課程包括《營銷管理理》、《服務(wù)管理》、《廣告媒體研究》等課程。全球品牌網(wǎng)、博銳管理網(wǎng)、價值中國網(wǎng)、中華廣告網(wǎng)、電腦商網(wǎng)等多家網(wǎng)站知名專欄，對品牌運作、危機管理及整合營銷傳播有著豐富的經(jīng)驗與獨到的見解，在咨詢過程中曾幫助多家企業(yè)解決營銷困局，達成營銷目標