銷售技巧提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王越
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:42:57

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

銷售技巧提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

受訓(xùn)對象
銷售人員

課程大綱
一、銷售中的提問技巧

二、如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容？
死了都要問，寧可問死，也不憋死
不要帶著問題往下走
第一次與客戶接觸時需了解的問題
締結(jié)未成功時需了解的問題
成交之后，需要了解的問題
未達成交易時應(yīng)了解的問題
SPIN提問技巧的應(yīng)用

三、銷售過程中傾聽
銷售人員傾聽的三種形式
傾聽的三個要求
銷售過程中需要判斷哪些內(nèi)容?
銷售過程中聆聽的三個步驟
銷售中肢體語言分析
客戶的接受性信號
客戶的警告性信號及處理

四、如何與不同性格的客戶打交道
不同人際風(fēng)格的特點
壓力下各種人際風(fēng)格表現(xiàn)
如何贏得不同人際風(fēng)格的客戶尊重
當(dāng)客戶屬于不同分格時的策略
對屬于不同人際風(fēng)格的銷售人員的調(diào)整

五、如何處理客戶異議
真實異議與假異議
態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
客戶異議的種類：
籠統(tǒng)拒絕
貶損來源
歪曲信息
論點辯駁
如何處理帶有情緒的客戶？
如何處理貶損銷售人員來源的客戶？
如何處理“專業(yè)化”的客戶、
如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議
如何表達不同的意見
客戶異議處理步驟
客戶異議處理的原則

六、銷售過程的議價問題
銷售初期客戶問價的處理
銷售中期的價格處理
銷售后期討價的處理
報價的基本原則
如何處理不能接受的價格？
如何處理客戶連續(xù)提問

師資力量

備注信息

王越
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　 銷售咨詢師、銷售培訓(xùn)講師，曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,曾每月瘋瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的銷售談判、客戶跟進、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。

　　 王老師使用大量的真實銷售案例，生動激情的演講，充分的現(xiàn)場互動，疑難解答，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到世界知名企業(yè)銷售人員的談判風(fēng)格、銷售團隊的文化建設(shè)、銷售工作