家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張屹
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:43:22

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

一、家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn) (課程編號:xy

1)
授課課時：2課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀
2、家具市場的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢
3、家具產(chǎn)品的分類
4、家具材料常識
5、家具生產(chǎn)的基本流程

二、家具品質(zhì)判定 (課程編號:xy

2)
授課課時：2課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、家具的常見品質(zhì)問題
2、家具檢測標(biāo)準(zhǔn)
3、家具產(chǎn)品的檢驗
4、家具瑕疵解釋

三、家具風(fēng)格及鑒賞 (課程編號:xy

2)
授課課時：2課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、古今家具
2、中外家具
3、家具鑒賞
4、家具與環(huán)境
5、家具與顧客

四、營業(yè)員管理 (課程編號:xy

3)
授課課時：2課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、營業(yè)員的素質(zhì)要求
2、商場日常管理規(guī)范
3、導(dǎo)購工作的常見問題及注意事項
4、怎樣進(jìn)行產(chǎn)品推薦
5、怎樣應(yīng)對三類特殊客戶

五、商場管理規(guī)范 (課程編號:xy

4)
授課課時：2課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、商場運(yùn)作的基本程序及管理制度
2、商場日常管理
3、商場財務(wù)管理
4、商場倉儲管理
5、送貨與安裝管理
6、客戶投訴管理及售后服務(wù)
7、商場后勤工作管理

六、2

8年中國家具市場分析 (課程編號:xy

5)
授課課時：2課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、2

8年家具市場產(chǎn)品變化
2、2

8年消費(fèi)趨勢變化
3、2

8年銷售方式變化
4、2

8年家具市場特點(diǎn)

七、家具終端銷售技巧 (課程編號:xy

6)
授課課時：4課時
培訓(xùn)對象：業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
1、如何駕馭顧客
2、顧客判定及有效導(dǎo)購
3、家具商場售賣八大計謀
4、終端銷售十二計
5、家具銷售成功實戰(zhàn)案例分析

師資力量

備注信息

張屹老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，是新視角企業(yè)管理研究中心理事長，著名管理學(xué)家、國家級策劃大師、行業(yè)權(quán)威。清華大學(xué)客座教授，中中國人文大學(xué)特聘教授。

　　有著近20年行業(yè)經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗。是中國家具業(yè)具有深遠(yuǎn)影響的資深顧問師。

　　張屹老師的著作《家具制造業(yè)市場營銷實務(wù)大全》，被清華大學(xué)家具總裁MBA班選為教材�！都揖咧圃鞓I(yè)世紀(jì)書庫》叢書榮登經(jīng)濟(jì)管理出版社暢銷書排行榜。

　　張老師出版家具業(yè)專著60余部，在各類著名雜志、報紙上發(fā)表文章數(shù)百篇，