優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的禮儀和銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李慶遠(yuǎn)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:45:03

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的禮儀和銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

內(nèi)容簡(jiǎn)介

一、塑造專(zhuān)業(yè)形象，建立銷(xiāo)售價(jià)值觀
1. 銷(xiāo)售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知
2. 如何成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)師
3. 建立正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀
4. 激發(fā)自身的銷(xiāo)售潛能
5. 銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展（一）
1）.全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試
2）.積極的心理態(tài)度
3.）追求成長(zhǎng)的自我概念
4.）培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀

二、開(kāi)拓客戶與接近客戶方法
1. 尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘
2. 如何做完整的自我介紹
3. 如何做好銷(xiāo)售前準(zhǔn)備工作
4. 電話約談的技巧
5. 基本的簡(jiǎn)報(bào)技巧練習(xí)

三、目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)達(dá)成計(jì)劃
1. 如何設(shè)定具體目標(biāo)擬定計(jì)劃
2. 活用拜訪日?qǐng)?bào)表，培養(yǎng)勤訪習(xí)慣
3. 如何分析目標(biāo)與實(shí)績(jī)差異及采取對(duì)策
4. 如何做好客戶管理工作

四、商談的技巧
1. 溝通技巧的練習(xí)　　　　　　　　
2. 如何贊美客戶
3. 如何有效激勵(lì)客戶　　　　
4. 發(fā)揮創(chuàng)意，提高業(yè)績(jī)

五、客戶異議的處理
1. 常見(jiàn)客戶反對(duì)意見(jiàn)分析　　
2. 如何有效化解客戶的反對(duì)意見(jiàn)
3. 如何應(yīng)付殺價(jià)　　　　
4. 有效的雙贏談判策略運(yùn)用
5. 客戶抱怨的有效處理

六、達(dá)成締結(jié)的技巧
1. 如何從客戶言詞、表情中判斷成交契機(jī)來(lái)臨
2. 達(dá)成交易七大手法介紹與模擬
3. 成交十大戒律
4. 售后服務(wù)的重要性

七、銷(xiāo)售風(fēng)格與客戶人際風(fēng)格分析
1. 自我銷(xiāo)售風(fēng)格了解
2. 客戶購(gòu)買(mǎi)行為判斷其人際風(fēng)格
3. 各階段客戶使用風(fēng)格因應(yīng)對(duì)策
4. 如何改善并增進(jìn)以符合客戶需求的人際風(fēng)格

八、自我成長(zhǎng)規(guī)劃
1、 如何做好有效的學(xué)習(xí)　
2、 如何做好銷(xiāo)售生涯規(guī)劃
3、 提升個(gè)人能力的具體作法

師資力量

備注信息

李慶遠(yuǎn)
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　中國(guó)啟智訓(xùn)練第一人，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是資深的人力資源的專(zhuān)家和生產(chǎn)管理的專(zhuān)家，擁有豐富富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。廣東某民企副總經(jīng)理，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問(wèn)師。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

　　人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 生產(chǎn)管理

　　在HR管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗(yàn)和心得，自創(chuàng)《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行，并取得顯著效果。