經(jīng)理人情商（EQ）管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	程向陽(yáng)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:49:18

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

經(jīng)理人情商（EQ）管理內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

認(rèn)識(shí)情商(EQ)

　　-- 情緒與EQ的概念

　　-- 情緒的根源－你生什么氣？

　　-- 建立對(duì)情緒正面的認(rèn)知

　　-- 情緒管理與情感商數(shù)

　　-- 情商的主要內(nèi)涵

　　練習(xí)：學(xué)員自我覺知水平訓(xùn)練

　　　練習(xí)1：我的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)

　　　練習(xí)2：對(duì)身體的覺知和對(duì)情緒的覺知

　　　練習(xí)3：對(duì)企業(yè)環(huán)境的覺知

　　如何利用情商（EQ）進(jìn)行管理

　　-- 自我情緒管理

　　-- 建立自我情緒管理與沖突的預(yù)報(bào)機(jī)制

　　-- 情緒沖突控制的技巧

　　-- 如何針對(duì)員工的EQ和性格去管理

　　練習(xí)：感知對(duì)方的情緒訓(xùn)練

　　　練習(xí)1：情緒表達(dá)和理解

　　　練習(xí)2：換位思考的能力

　　推動(dòng)及輔導(dǎo)員工的情緒技巧

　　-- 利用EQ處理離職員工情緒的方式

　　-- 與員工建立和諧與信任氛圍的途徑

　　-- 化解員工抗拒心態(tài)的技巧

　　-- 輔導(dǎo)與推動(dòng)離職員工的正面心態(tài)

　　　練習(xí)1：傾聽能力訓(xùn)練

　　　練習(xí)2：感覺能力練習(xí)

師資力量

備注信息

程向陽(yáng)
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　員工關(guān)系管理專家。比拓咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理兼人力資源首席顧問(wèn)師，培訓(xùn)在線名師團(tuán)高級(jí)講師，中國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)網(wǎng)總經(jīng)理，中國(guó)勞動(dòng)法學(xué)研究會(huì)理事。中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

　　人力資源

教育背景：

　　澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA
　　心理學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士

工作經(jīng)歷：

　　比拓咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理