電話營銷實戰(zhàn)技能提升內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張雷冰
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:50:30

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

【課程對象】：銷售經(jīng)理、電話銷售人員
【培訓(xùn)方式】：講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答互動、影像資料、實戰(zhàn)訓(xùn)練
【培訓(xùn)時間】：一天(6H)
【課程收益】：
n 重新盤點自己，為自己人生和工作重新定位，打造成功者的強大內(nèi)心
n 提升電話銷售人員的溝通與談判技巧，掌握電話銷售的關(guān)鍵所在
n 學(xué)會快速提煉產(chǎn)品賣點的原理，通曉隨心所欲、脫口而出的實戰(zhàn)話術(shù)提煉法
n 掌握需求挖掘技巧、提升客戶異議處理能力，提升臨門一腳的能力，快速成交
n 了解客戶購買心理，以真正為客戶創(chuàng)造價值為理念，提升細節(jié)服務(wù)能力和創(chuàng)新服務(wù)能力。

課程內(nèi)容

【培訓(xùn)風(fēng)格】：
n 實用有效，每個故事和案例保證原創(chuàng)和真實，每個方法和技巧都來自無數(shù)次實操，每個工具都經(jīng)過上百名銷售精英的驗證
n 訓(xùn)練性強，注重細節(jié)引導(dǎo)，擅于以問題帶動思考。課程通過讓學(xué)員現(xiàn)場演練，話術(shù)提煉，分角色扮演等實戰(zhàn)模擬，打造知行合一的銷售精英
【課程大綱】
引言
關(guān)于知行合一的探討
一、 從盤點自己開始
n 認識自己
n 我是誰
n 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里
n 我在哪里，我在社會那個層面
n 我還有哪些不知道
n 影響人生發(fā)展的五大因素
二、 電話營銷的心態(tài)準備
n 電話銷售的三大要素
n 良好心態(tài)是一切事業(yè)的開始
n 積極的心
n 包容的心
n 感恩的心
n 強者的心
n 責(zé)任之心
三、 電話資源的整理和搜素
n 目標客戶的鎖定
n 切割營銷：行業(yè)細分、區(qū)域細分
n 客戶資源開發(fā)與管理
n 客戶信息搜集和客戶檔案的管理
n 五大客戶資源的搜素渠道
n 快速鎖定決策人
四、 開場話術(shù)
n 快速提煉產(chǎn)品賣點：三三原理的運用
n 開場要達到的目的
n 六種常用的開場方式
n 初訪的五大要求
n 訓(xùn)練開場話術(shù)：一勞永逸
五、 回訪成交的技巧
n 高效回訪的五步流程
n 電話銷售人員的五個層次
n 處理異議的四個步驟
n 客戶心理分析，需求分析
n 成交信號的識別
n 快速成交的五種方法
六、 電話銷售的創(chuàng)新：面拜
n 當(dāng)面拜訪立即提升1

%的成交率
n 拜訪客戶的八步
n 學(xué)會借力：借主管，借公司，借品牌……
n 銷售三大法寶：銷售、配合、帶動
n 四位一體銷售法
課程回顧與問答

師資力量

備注信息

培訓(xùn)師介紹
張雷冰老師中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，從事營銷及營銷管理工作十余年，在銷售、營銷以及營銷團隊管理方面積累累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾服務(wù)于北京某大型快銷品集團，所帶領(lǐng)的團隊連續(xù)三年被集團公司評為“銷售至尊團隊”。近兩年來，先后為國內(nèi)多家知名企業(yè)進行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，取得良好的輔導(dǎo)效果，得到企業(yè)一致好評。
張老師從大學(xué)開始研習(xí)心學(xué)大師王陽明先生的《傳習(xí)錄》，并深深被陽明先生“致良知”理論所吸引。在后來的工作和生活中，一直堅持以‘良知’為價值標準，處處踐行知行合一，取得豐碩成果。在成為職業(yè)培