市場調研培訓內訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	余大洪
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:51:21

　　

學習對象

課程目標

培訓目的：

　　開發(fā)新產品前，如何發(fā)現(xiàn)并驗證用戶的需求？

　　與客戶的溝通時要注意什么？

　　如何選擇調研方法？

　　如何確保調查結果的真實性、準確性、可靠性？

　　如何控制調查的進度？如何調整樣本量的大��？

　　如何設計調研問卷才能了解客戶的真實想法？

　　如何控制調查的質量?

　　常見的市場調查有哪些，該如何做？

課程內容

課程內容:

　　1、破冰活動 （15分鐘）

　　愛好調查：Bingo

　　游戲：小記者(如果組員之間不太熟悉)

　　2、市場調研為什么這樣難？（4
分鐘）

　　想說愛你不容易

　　案例故事：成也蕭何，敗也蕭何

　　產業(yè)與產品調研作業(yè)流程圖

　　3、方法大比拼（6
分鐘）

　　工業(yè)品與消費品市場調查差異

　　各種調研方法比較

　　文案調查、焦點小組、深度拜訪

　　4、實際操練：焦點小組（6
分鐘）

　　5、深度拜訪的溝通技巧（9
分鐘）

　　提問技巧：開放式問題/封閉式問題

　　聽、說的技巧、溝通的同步問題

　　非語言下的真實心態(tài)

　　姿態(tài)語言

　　察言觀色、NLP

　　6、深度拜訪的政治問題（6
分鐘）

　　為什么大客戶故意說慌?

　　蝶形圖

　　親疏圖

　　7、質量控制（7
分鐘）

　　如何確保調查結果的真實性、準確性、可靠性？

　　行為科學在市場調查中的應用

　　詞語配對試驗

　　訪問控制流程圖

　　每日的監(jiān)督如何做?

　　如何確認并剔除無效答卷?

　　如何避免受訪者的胡亂應付?

　　錄像：聯(lián)合調查

　　8、進度控制（7
分鐘）

　　甘特圖

　　各種抽樣方法的比較與適用條件

　　樣本數(shù)量估計公式

　　各種訪問方法的經驗冗余度

　　是否追加樣本

　　各種訪問方法的進度控制表

　　9、問卷設計（9
分鐘）

　　問卷的結構

　　問卷的內容安排

　　問卷的提問方式

　　如何設計問題來驗證用戶的潛在需求?

　　如何設定調研問題來驗證用戶的潛在需求?

　　調研問卷的題目類型

　　各種問題的提問順序

　　實際操練：設計問卷

　　1
、分工與組織（6
分鐘）

　　自己調查 Vs 找專業(yè)調研公司

　　典型專業(yè)調研公司的組織

　　如何選擇訪問員?

　　如何培訓訪問員?

　　如何挑選優(yōu)秀的調研公司？

　　11、新產品設計調研（6
分鐘）

　　新產品來源

　　用戶使用、思維信息調查

　　用戶評價、動機信息調查

　　思想庫

　　Unmet Needs

　　案例：工業(yè)品市場調研

　　12、顧客滿意度調研（45分鐘）

　　滿意度研究模型

　　滿意度的診斷手段

　　四象限CSI指標分析

　　案例分析

師資力量

備注信息

余大洪
中國培訓網(wǎng)高級講師
　　中國市場學會特聘專家，北京大學EMBA班特聘教授，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師，曾任任方正集團副總經理，惠普中國市場經理，康柏公司中國產品銷售總監(jiān)。

所獲榮譽：

　　余大洪先生作為市場營銷專家接受過以下媒體的采訪、報道：中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》節(jié)目、《前沿講座》電視節(jié)目、《中國青年報-中青在線》、《財富時報》、《羊城晚報-民營經濟報》、《計算機世界報》、《中國計算機報》、《電腦商報》、《銷