移動渠道管理內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	梅衛(wèi)明
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:51:54

　　

學(xué)習(xí)對象

移動渠道管理人員、市場營銷人員

課程目標(biāo)

課程目的:

　　在講授渠道管理基本知識的同時，通過對各地移動運營商渠道大量運作實例的分析、研討，掌握渠道管理的策略方法和核心技術(shù)，提高終端渠道的掌控能力，是有效提升渠道效能的最具針對性課程

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容:

　　一、電信運營商渠道戰(zhàn)略概述

　　1、渠道對于電信運營商的重要性

　　2、國外先進運營商的渠道管理戰(zhàn)略

　　1)AT&T

　　2)NTT DoCoMO

　　3)SKT

　　4)德國電信

　　3、電信渠道的組成架構(gòu)

　　1)業(yè)務(wù)受理渠道

　　2）實體渠道

　　3）電子渠道

　　4）社會渠道

　　5）其他渠道

　　6）案例講解

　　二、移動產(chǎn)品渠道競爭與渠道策略

　　1、渠道競爭分析與優(yōu)劣勢分析

　　2、渠道競爭地位與渠道策略的差異

　　3、渠道的優(yōu)勢和差異化策略運用

　　三、渠道規(guī)劃與核心渠道建設(shè)

　　1、渠道規(guī)劃的關(guān)注點：卡類和后付費產(chǎn)品的渠道整合

　　2、如何選擇渠道成員:合作廳與渠道網(wǎng)點的選擇和布局

　　3、打造“立體”社會渠道網(wǎng)絡(luò)

　　4、發(fā)揮自有渠道的核心骨干作用

　　四、中國移動渠道特殊形態(tài)和現(xiàn)存問題

　　1、 中國移動營銷渠道的重要地位及使命

　　2、 移動終端渠道在銷售、服務(wù)和溝通方面的不足

　　3、小組討論：移動渠道存在的問題

　　4、渠道結(jié)構(gòu)和渠道管理的典型案例分析：（a）跨區(qū)串貨；(b)渠道失控造成的危害

　　五、渠道“利益”管理與渠道忠誠度建設(shè)

　　1、渠道利益的認識

　　2、渠道利益與渠道激勵

　　3、打造社會渠道利益聯(lián)合體

　　六、渠道品牌推廣

　　1、社會品牌渠道推廣的關(guān)鍵點

　　2、廣告宣傳與渠道品牌推廣

　　3、品牌渠道推廣的操作方法

　　七、渠道產(chǎn)品客戶價值管理與賣點管理

　　1、用戶購買決策因素與賣點設(shè)計

　　2、預(yù)付費卡賣點的渠道特性管理

　　3、產(chǎn)品區(qū)格與渠道細分

　　4、差異化產(chǎn)品策略

　　5、賣點管理與渠道培訓(xùn)

　　八、渠道價格管控

　　1、差異化定價策略

　　2、預(yù)付費產(chǎn)品的渠道價格調(diào)控

　　3、發(fā)揮核心渠道的價格調(diào)控作用

　　九、渠道沖突管理

　　1、卡類渠道“疆域”管理與沖突預(yù)防

　　2、利益機制與沖突管理：忠誠度管理

　　3、渠道仲裁機制

　　十、終端渠道精細化管理

　　1、終端精細化管理三要素

　　2、終端渠道日常維護要點

　　3、提高渠道銷能的重要方法：FAB銷售模式

　　4、渠道管理員日常管理技能

　　十一：中國移動渠道管理和渠道伙伴關(guān)系維護

　　1、 經(jīng)銷商成長的不同階段和需求

　　2、 渠道合作的理念

　　3、 建立與經(jīng)銷商的長期關(guān)系

　　4、 提升經(jīng)銷商的忠誠度

　　5、 小組討論：渠道伙伴類型的具體選擇

　　*備注：

　　1，上述模塊和主題的設(shè)計僅供參考，講師會根據(jù)可培訓(xùn)前的調(diào)查做修改，具體培訓(xùn)內(nèi)容和重點可根據(jù)客戶需求而做相應(yīng)調(diào)整。

　　2，為了更加貼近貴分公司的實際情況和學(xué)員的工作，本課程講師需要與渠道負責(zé)人與課程學(xué)員代表做課前訪談，形式包括面談、問卷調(diào)查和電話訪談等形式，時間為兩天。

師資力量

備注信息

梅衛(wèi)明
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　MBA，上海杜肯企業(yè)管理咨詢有限公司顧問師、高級講師，具有超過6年的企業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗；分別自20003年、2005年開始研究中國移動和香港中電集團、日本電力公司等著名服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，深入研究服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征及管理方向，特別對客戶服務(wù)和品牌營銷有較深的理解和觸動，對于營銷領(lǐng)域的客戶滿意亦有較深的研究，并具有實際操作之經(jīng)驗。編著了《營業(yè)服務(wù)規(guī)范手冊》、《CSI評價與改善實戰(zhàn)精解》等。

　　在制造業(yè)方面，對生產(chǎn)運營方面掌握了豐富的