提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力
| 課程類(lèi)別: |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
| 授課語(yǔ)言: |
中文 |
| 授課顧問(wèn): |
張錫民 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2007-06-29 09:49:43 |
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學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力
課程內(nèi)容
提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力
張錫民 教授
引言:調(diào)查結(jié)論-營(yíng)銷(xiāo)人員的前途似錦嗎?
營(yíng)銷(xiāo)人員的兩種前途分析
啟示:激流勇進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐
第一章 提升銷(xiāo)售人員的個(gè)人戰(zhàn)斗力--心態(tài)積極、高度敬業(yè)
一.心態(tài)積極,人生才幸福
圣雄甘地的名言
討論:有沒(méi)有命運(yùn)?
案例:好利來(lái)蛋糕—?jiǎng)⒓t總裁
人生問(wèn)題的解決之道
案例:母親的教誨:你可以不美麗、但不能不可愛(ài)
案例:砌墻工人的心態(tài)
主動(dòng)積極格言
二.積極的心態(tài)是成功的第一步
案例:購(gòu)買(mǎi)土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
三.人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁
四.如何修練積極主動(dòng)的心態(tài)
成功人的特點(diǎn)
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
受制于人與主動(dòng)積極的區(qū)別
主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語(yǔ)言
人類(lèi)精神的陽(yáng)光:積極心態(tài)的案例分析
培養(yǎng)積極心態(tài)的方法13條
五.積極的心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)
松下幸之助的感言
案例:美國(guó)的一位銷(xiāo)售汽油的推銷(xiāo)員當(dāng)上了總裁
敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作
案例:張秉貴的故事
不是要我做,而是我要做
案例:艾柯卡的成功
第二章 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的集體戰(zhàn)斗力—素質(zhì)培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)
一.調(diào)查結(jié)論:成功營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)
誠(chéng)信
專(zhuān)業(yè)(形象及知識(shí))
了解客戶(hù)
二.調(diào)查結(jié)論:成功營(yíng)銷(xiāo)人員的突出技能:四個(gè)善于
善于提問(wèn)
善于聆聽(tīng)
善于回答
善于解決問(wèn)題
案例分析:為什么老金總能成功?
案例:客戶(hù)對(duì)小王的第一句話(huà)是“你走吧,我知道了”
三.性情論批判
結(jié)論:營(yíng)銷(xiāo)能力重在培養(yǎng)
四.掌握高績(jī)效的銷(xiāo)售模型
1.影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
2.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品,質(zhì)量,價(jià)格
3.軟態(tài)三角形分析
1)職業(yè)態(tài)度
案例分析:一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售員損失傭金15
美元
2)相關(guān)知識(shí)
案例分析:小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘?
3)溝通技巧
有效營(yíng)銷(xiāo)溝通的六大技巧
案例:某女營(yíng)銷(xiāo)員失單
案例:肢體語(yǔ)言對(duì)銷(xiāo)售行為的影響
4.高績(jī)效銷(xiāo)售公式
第三章 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的凝聚力—共贏協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神
一.團(tuán)隊(duì)為什么要共盈協(xié)作?
1.我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)
2.理解團(tuán)隊(duì)工作
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
二.我們中國(guó)人為什么不善于團(tuán)隊(duì)合作?
1.“三個(gè)中國(guó)人是個(gè)蟲(chóng)”怪論
2.中國(guó)人不善于團(tuán)隊(duì)合作原因的深入分析
案例:天堂和地獄的故事
三.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的境界
1.寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子
2.鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
四.培養(yǎng)一流團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法
頭腦風(fēng)暴案例:如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?
游戲:體驗(yàn)?zāi)X力激蕩的原則
2.有團(tuán)隊(duì)精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征?
3.團(tuán)隊(duì)精神案例研討
案例1:某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模
案例2:某壽險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員丟單
結(jié)束語(yǔ):偉大的職業(yè),充實(shí)的人
師資力量
備注信息