提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張錫民
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-06-29 09:49:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力

課程內(nèi)容

提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力

張錫民 教授


引言：調(diào)查結(jié)論-營(yíng)銷(xiāo)人員的前途似錦嗎？

　　　營(yíng)銷(xiāo)人員的兩種前途分析

　　　啟示：激流勇進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐

　　　　

第一章 提升銷(xiāo)售人員的個(gè)人戰(zhàn)斗力--心態(tài)積極、高度敬業(yè)

一.心態(tài)積極，人生才幸福

圣雄甘地的名言

討論：有沒(méi)有命運(yùn)？

案例：好利來(lái)蛋糕—?jiǎng)⒓t總裁

人生問(wèn)題的解決之道

案例：母親的教誨：你可以不美麗、但不能不可愛(ài)

案例：砌墻工人的心態(tài)

主動(dòng)積極格言

二.積極的心態(tài)是成功的第一步

案例：購(gòu)買(mǎi)土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？

企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

三.人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁

四.如何修練積極主動(dòng)的心態(tài)

成功人的特點(diǎn)

積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

受制于人與主動(dòng)積極的區(qū)別

主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語(yǔ)言

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析

培養(yǎng)積極心態(tài)的方法13條

五.積極的心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)

松下幸之助的感言

案例：美國(guó)的一位銷(xiāo)售汽油的推銷(xiāo)員當(dāng)上了總裁

敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作

案例：張秉貴的故事

不是要我做，而是我要做

案例：艾柯卡的成功

　　　　

第二章 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的集體戰(zhàn)斗力—素質(zhì)培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)

一.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)

誠(chéng)信

專(zhuān)業(yè)（形象及知識(shí)）

了解客戶(hù)

二.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷(xiāo)人員的突出技能：四個(gè)善于

善于提問(wèn)

善于聆聽(tīng)

善于回答

善于解決問(wèn)題

案例分析：為什么老金總能成功？

案例：客戶(hù)對(duì)小王的第一句話(huà)是“你走吧，我知道了”

三.性情論批判

結(jié)論：營(yíng)銷(xiāo)能力重在培養(yǎng)

四.掌握高績(jī)效的銷(xiāo)售模型

1.影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素

2.硬態(tài)三角形分析

產(chǎn)品，質(zhì)量，價(jià)格

3.軟態(tài)三角形分析

1）職業(yè)態(tài)度

案例分析：一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售員損失傭金15

美元

2）相關(guān)知識(shí)

案例分析：小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘？

3）溝通技巧

有效營(yíng)銷(xiāo)溝通的六大技巧

案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單

案例：肢體語(yǔ)言對(duì)銷(xiāo)售行為的影響

4.高績(jī)效銷(xiāo)售公式

　

第三章 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的凝聚力—共贏協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神

一.團(tuán)隊(duì)為什么要共盈協(xié)作？

1.我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)

2.理解團(tuán)隊(duì)工作

案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事

二.我們中國(guó)人為什么不善于團(tuán)隊(duì)合作？

1.“三個(gè)中國(guó)人是個(gè)蟲(chóng)”怪論

2.中國(guó)人不善于團(tuán)隊(duì)合作原因的深入分析

案例：天堂和地獄的故事

三.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的境界

1.寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

2.鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

四.培養(yǎng)一流團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

游戲：體驗(yàn)?zāi)X力激蕩的原則

2.有團(tuán)隊(duì)精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征？

3.團(tuán)隊(duì)精神案例研討

案例1：某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模

案例2：某壽險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員丟單

結(jié)束語(yǔ)：偉大的職業(yè)，充實(shí)的人

師資力量

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