《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》特訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李廣偉先生
審核時間：	我要報(bào)名2007-07-31 17:28:34

　　

學(xué)習(xí)對象

資深導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師、商場經(jīng)理等

課程目標(biāo)

●全面了解成為一名優(yōu)秀店長所要扮演的角色與所需具備的能力； ●提升店長職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)高效正確地執(zhí)行銷售指標(biāo)和任務(wù)； ●有效的執(zhí)行才是“門店”營運(yùn)未來贏利的競爭力，課程將會為店長指明方向； ●讓您的門店充滿朝氣，呈現(xiàn)出更有效率，更人性化的積極向上，熱情洋溢的工作景象。

課程內(nèi)容

一、優(yōu)秀店長的角色定位

◆ 經(jīng)營者角色

代表公司、老板，代表員工，代表品牌，是一店之主，是靈魂人物。

◆ 執(zhí)行者角色

對公司的政策，經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，管理規(guī)范，經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)的切實(shí)執(zhí)行。

◆ 激勵者角色

要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能，搞好工作氣氛，最大限度地發(fā)揮每個人的積極作用。

◆ 協(xié)調(diào)者角色

所謂協(xié)調(diào)就是要將一切相關(guān)的資源透過溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標(biāo)點(diǎn)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)：與上級與下級的溝通

外部協(xié)調(diào)：與顧客的銷售溝通，售后服務(wù)，投訴處理等。

◆ 指揮者角色

店長是“賣場”和“后場”營運(yùn)的總指揮，安排好各部門、班次人員工作，執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

◆ 培訓(xùn)者角色

員工業(yè)務(wù)水平高低，關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞。因此，店長戶負(fù)著培訓(xùn)下屬的重任。店長就是一名培訓(xùn)師。

◆ 控制者角色

店長對門店的營運(yùn)要素和流程要擔(dān)起控制的責(zé)任。例如人員、商品、現(xiàn)金、信息、促銷等。

◆ 分析者角色

要善于收集門店?duì)I運(yùn)管理的相關(guān)信息進(jìn)行分析，并向公司匯報(bào)以采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。


二、優(yōu)秀店長八大能力

◆ 領(lǐng)導(dǎo)力：決策力、激勵能力、洞察力、執(zhí)行能力、計(jì)劃力；

◆ 溝通協(xié)調(diào)力：溝通能力是實(shí)現(xiàn)成功管理的必備條件；

◆ 個人的魅力：道德力、親和力、工作力、榜樣力；

◆ 學(xué)習(xí)能力（學(xué)習(xí)的三個為什么？）你一定要做行內(nèi)的專家。

為何學(xué)？學(xué)什么？如何學(xué)？

◆ 系統(tǒng)思考力：用發(fā)展的眼光去看問題，要整體地思考問題，要本質(zhì)地思考問題；

◆ 解決問題的能力：什么是“現(xiàn)象解”？什么是“結(jié)構(gòu)解”？

◆ 意志力：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本力量，建設(shè)“攀登型團(tuán)隊(duì)”；

◆ 培訓(xùn)能力：如何提升你的培訓(xùn)能力？

師資力量

備注信息

理 念：創(chuàng)新思維 超越夢想 公司信念：我要飛翔，上天定會賜我翅膀！ 公司遠(yuǎn)景：為企業(yè)及個人整和社會各類專業(yè)培訓(xùn)資源，提供一個極具價值的培 訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)的平臺 公司使命：提升企業(yè)和個人的生存價值與活力！ 文化主題：同心協(xié)力！ 核心價值觀：自覺、尊重、成就感、顧客滿意真誠正直、 團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造無限、精益求精