贏銷七步法-做一個“會跟蹤”的狼

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	卞維林
審核時間：	我要報名2007-08-07 11:35:46

　　

學習對象

課程目標

 如何做一個值得客戶信任的銷售人員？  如何有效規(guī)劃從發(fā)現(xiàn)機會到成交以及后續(xù)服務的整個銷售過程，提高成功率  如何提高客戶拜訪效率？  如何設計高效銷售方案？  如何提高銷售展示成功率？  如何獲得客戶承諾快速成交？  如何通過提高客戶滿意度創(chuàng)造重復購買？  如何與不同人格類型的客戶推進關系？

課程內(nèi)容

1 做一個值得信任的專業(yè)銷售人員

2 銷售過程綜述

3 建立客戶關系

3.1 準備：客戶過濾

 如何尋找潛在目標客戶

 如何確定目標客戶群？

 如何選出最有價值目標客戶？

3.2 步驟一：客戶預約

 如何進行電話預約？

 如何激發(fā)客戶興趣？

3.3 步驟二：客戶拜訪

 如何做好訪前信息收集？

 客戶拜訪前的七個準備事項

 約見不同類型客戶的方法

3.4 步驟三：收集信息

 如何收集到客戶關健信息

 應該收集的信息類型

 收集信息的方法

4 發(fā)展客戶關系

4.1 步驟四：確定需求

 如何評估客戶狀況

 如何發(fā)現(xiàn)評估需求

 確定恰當?shù)漠a(chǎn)品/解決方案

 銷售建議書設計原則

4.2 步驟五：銷售展示

 銷售展示的類型及適用情景

 設計銷售展示

4.3 步驟六：獲得承諾

 客戶抵觸的原因分析

 客戶抵觸的常見類型及處理

 獲得客戶承諾的傳統(tǒng)方法

 獲得客戶承諾的關鍵

5 增進客戶關系

5.1 步驟七：后續(xù)服務

 發(fā)展長期合作關系

 有效售后服務工作的四個環(huán)節(jié)

 提高客戶滿意度

 擴大合作式參與

6 過程贏銷：與不同人格類型的客戶推進關系

6.1 不同人格類型客戶的需求分析

6.2 各種人格類型客戶在不同銷售階段時銷售重點分析

6.3 過程贏銷工具卡使用練習

7 培訓小結

師資力量

備注信息