營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-27 08:20:43

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述營銷話術(shù)與表達(dá)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握營銷話術(shù)與表達(dá)的技能提升方法 行動建議：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆營銷話術(shù)與表達(dá)潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 說話是一種技巧，更可作為一門藝術(shù)。一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)；一句不得體的話，也可以毀掉一個(gè)人的一生。 營銷很簡單，找對的人，作對的事，說對的話。

課程內(nèi)容

第1講 怎樣通過電話順利約到客戶

1 略施小計(jì)，繞過前臺接線員

2 連環(huán)發(fā)問，為沒時(shí)間的客戶創(chuàng)造時(shí)間

3 捕捉需求外的需求，讓客戶把你當(dāng)成自己人

4 化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面

5 不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個(gè)字

6 電話約訪客戶常犯錯(cuò)誤

7 拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數(shù)

分析：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例！

解析：營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：營銷話術(shù)與表達(dá)課程案例分析！


第2講 拜訪接近訓(xùn)練

1 以好奇心接近客戶

2 通過贊美贏得客戶好感

3 以請教的方式接近客戶

4 用提問引起客戶的興趣

5 通過他人引薦接近客戶

6 以假設(shè)接近客戶

7 用價(jià)格吸引客戶

8 挖掘客戶興趣引起共鳴

9 用利益引起客戶注意

1
向客戶表達(dá)關(guān)心

12 偶然拜訪探望客戶

討論：營銷話術(shù)與表達(dá)經(jīng)典案例討論!

分組：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：營銷話術(shù)與表達(dá)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第3講 怎樣一開始就讓客戶對你產(chǎn)生興趣

1 抓住客戶的逆反心理，用負(fù)面問題開場

2 用小道具開場，激發(fā)客戶的好奇心

3 讓客戶看到你的價(jià)值，主動給你名片

4 善用提問摸透客戶的真實(shí)想法

5 用你的專業(yè)智慧將小業(yè)務(wù)變成大生意

6 巧設(shè)圈套，鎖定拍板人

7 欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面

8 在客戶防備心理最弱的時(shí)候，問出最關(guān)鍵的三個(gè)問題

互動：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典營銷話術(shù)與表達(dá)案例分析示范


第4講 需求挖掘訓(xùn)練

1 全方位掌握客戶信息

2 客戶在選購這類產(chǎn)品時(shí)，會重點(diǎn)考慮哪些因素

3 客戶是第一次購買還是以前買過呢

4 客戶對供應(yīng)商有什么要求呢

5 客戶打算購買什么價(jià)位的產(chǎn)品呢

6 客戶大概準(zhǔn)備什么時(shí)候購買呢

7 客戶是打算買來自己用還是送人

8 客戶對現(xiàn)狀最不滿意的地方在哪里

9 客戶方的關(guān)鍵決策人是誰

分享：企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好營銷話術(shù)與表達(dá)？


第5講 怎樣讓客戶對你的產(chǎn)品一見鐘情

1 會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者

2 讓客戶的“櫻桃樹”為你的產(chǎn)品加分

3 開發(fā)客戶想象力，讓他愛上你的產(chǎn)品

4 利用客戶逃避痛苦的心理，增加購買動力

5 用一張表格讓客戶說服自己

6 巧用參照物，讓客戶感覺真便宜

7 小圖片的大作用，讓照片替你說話

8 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)正確報(bào)價(jià)，不讓客戶和你對著干

分享：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)四部曲！

分享：營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的營銷話術(shù)與表達(dá)難題！


第6講 產(chǎn)品解說訓(xùn)練

1 用客戶聽得懂的語言介紹產(chǎn)品

2 盡可能刺激客戶的感官

3 USP商品獨(dú)特賣點(diǎn)解說

4 展示時(shí)讓客戶參與其中

5 用優(yōu)缺點(diǎn)對比法“貨比三家”

6 用FABE法向客戶推介產(chǎn)品

7 構(gòu)圖講解法刺激客戶購買欲

8 巧用道具展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢

9 適當(dāng)講述缺點(diǎn)贏得客戶信任

1
靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況

分析：領(lǐng)導(dǎo)者營銷話術(shù)與表達(dá)做什么？

分析：營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第7講 怎樣消除客戶對產(chǎn)品的異議

1 先贊同后發(fā)問

2 消除客戶抵觸心理

3 用產(chǎn)品的差異點(diǎn)跑贏對手

4 三個(gè)絕招讓客戶感覺物超所值

5 這樣說客戶不覺得你的產(chǎn)品貴

6 妙用演技把自己變成討價(jià)還價(jià)高手

7 刨根問底，讓客戶沒有反悔余地

8 投其所好，應(yīng)對沉默型客戶

9 “門把銷售法”讓生意起死回生

分析：企業(yè)如何貫徹營銷話術(shù)與表達(dá)全過程？

分析：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團(tuán)營銷話術(shù)與表達(dá)咨詢方案案例研究


第8講 客戶跟進(jìn)訓(xùn)練

1 不同類型客戶的跟進(jìn)策略

2 選擇最佳的客戶跟進(jìn)方式

3 掌握跟進(jìn)客戶的“135法則”

4 跟進(jìn)客戶的l有效流程

5 讓客戶覺得你的跟進(jìn)有價(jià)值

6 ABC分類跟進(jìn)法

7 客戶接到你的跟進(jìn)電話就掛斷

8 要求寄樣品客戶的跟進(jìn)

討論：企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)的八面金剛

案例：一次失敗的營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)的任督二脈？


第9講 怎樣巧妙促成最終的交易

1 抓住成交信息，獲得成交主動權(quán)

2 “無利潤銷售法”幫你打開市場局面

3 故意犯錯(cuò)，抓住客戶的“小尾巴”

4 分解成本策略。給客戶足夠大的震撼

5 自暴其短.獲得客戶的信任

6 “不建議成交法”把客戶變成死黨

7 對客戶說“不”，讓客戶乖乖聽你的話

8 合同也能當(dāng)做成交的工具

9 讓客戶成為你的兼職推銷員

案例：麥當(dāng)勞的營銷話術(shù)與表達(dá)UP計(jì)劃

分享：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)師一句話說清楚營銷話術(shù)與表達(dá)

營銷話術(shù)與表達(dá)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)總結(jié)


備注：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括營銷話術(shù)與表達(dá)公開課、營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)、營銷話術(shù)與表達(dá)講師外派、營銷話術(shù)與表達(dá)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的營銷話術(shù)與表達(dá)解決方案。李繪芳老師的營銷話術(shù)與表達(dá)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！

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