應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-30 19:00:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各級(jí)管理者、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)人員

課程目標(biāo)

課程介紹 如何有效回款，而不得罪客戶(hù)，也不至于使企業(yè)的資金給不良商人騙走？這些問(wèn)題都在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中屢見(jiàn)不鮮，使企業(yè)相關(guān)人員頭痛不已。因此，科學(xué)而有效的賬款回收技巧不但能增加銷(xiāo)售成功率，更能與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期共贏的伙伴關(guān)系；樹(shù)立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學(xué)的溝通技巧，您也能成為專(zhuān)業(yè)的收款人員。 課程收獲：  找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因  正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法  幫助學(xué)員掌握回款的技巧，應(yīng)對(duì)呆死帳 課程特點(diǎn)： 1. 面對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，結(jié)合講師自己2
年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。 2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。 3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷(xiāo)售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 培訓(xùn)方式：理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。 課程設(shè)置：12小時(shí)

課程內(nèi)容

課程大綱：

1 應(yīng)收賬款為何會(huì)產(chǎn)生？

1.1 銷(xiāo)售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié)

1.2 經(jīng)銷(xiāo)商不回款的5大原因

1.3 供貨方收不回款的6大原因

1.4 對(duì)應(yīng)收賬款的4種態(tài)度

2 銷(xiāo)售信用管理是預(yù)防應(yīng)收賬款發(fā)生的有效方法

2.1 預(yù)防貨款風(fēng)險(xiǎn)的5種方法

2.2 客戶(hù)信用管理的兩大核心領(lǐng)域

2.3 信用銷(xiāo)售管理的基本流程與方法

2.4 全程信用管理措施輪盤(pán)

3 應(yīng)收賬款管理

3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制

3.2 銷(xiāo)售分類(lèi)帳管理示意圖

3.3 做好回款的5項(xiàng)工作

3.4 應(yīng)收賬款管理和追收程序

4 欠款現(xiàn)象分析

4.1 欠款分析技術(shù)

4.2 債務(wù)分析計(jì)算過(guò)程

4.3 客戶(hù)付款的四種類(lèi)型

4.4 客戶(hù)拖欠的理由和信號(hào)舉例

5 應(yīng)收賬款的分類(lèi)催收

5.1 應(yīng)收帳款跟蹤管理時(shí)間圖

5.2 如何對(duì)待客戶(hù)的延期付款請(qǐng)求

5.3 正常賬期的欠款跟蹤方法

5.4 非正常賬期的欠款跟蹤方法

6 如何催收應(yīng)收帳款

6.1 催收帳款的一般程序

6.2 催收帳款的4大策略

6.3 催收帳款的7種方法

6.4 催收帳款的5種輔助方法

7 催款中4種狀況應(yīng)對(duì)

7.1 催款時(shí)的4種應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧

7.2 應(yīng)對(duì)難纏客戶(hù)的3種方法

7.3 預(yù)防中斷時(shí)效的3種方法

7.4 受讓債權(quán)時(shí)的5個(gè)注意事項(xiàng)

7.5 私下和解過(guò)程中應(yīng)該4個(gè)注意的事項(xiàng)

8 催款的1
種技巧

8.1 理直氣壯

8.2 額小為妙

8.3 條件明確

8.4 事前催收

8.5 提早上門(mén)

8.6 直切主題

8.7 耐心守候

8.8 以牙還牙

8.9 纏 纏 纏

8.1
功成速退

8.11 情境模擬：誰(shuí)更難纏

師資力量

備注信息

李成林簡(jiǎn)介 姓名：李成林 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、西安交大等客座教授。 從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作20年，先后在可口可樂(lè)、深圳采納營(yíng)銷(xiāo)策劃公司、聯(lián)合信息集團(tuán)、海星集團(tuán)擔(dān)任過(guò)品牌經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總裁等職務(wù)。曾就任上市公司銷(xiāo)售總經(jīng)理，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年銷(xiāo)售額4億元。 500余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用