促銷員銷售技巧提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	高榮
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-12 15:23:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

促銷人員

課程目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí)促銷工作的重要性。 2、掌握促銷禮儀規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量。 3、掌握多樣的促銷機(jī)巧。 4、了解顧客的心理，掌握與顧客有效的溝通技巧，進(jìn)行商場促銷。

課程內(nèi)容

第一章　 優(yōu)秀促銷員的個(gè)人修養(yǎng)

1、促銷員的儀表

2、極具親和力—可親可信

3、善解人意—揣摩顧客心理

4、頭腦靈活—機(jī)智應(yīng)變

5、優(yōu)秀促銷員應(yīng)具備的品質(zhì)

6、四種基本的促銷策略

第二章　 優(yōu)秀促銷員服務(wù)規(guī)范

1、生意好的商店必是服務(wù)態(tài)度好的商店

2、促銷員的不良態(tài)度及其危害

3、促銷員身體語言的正確使用方法

4、顧客服務(wù)的5S原則

5、勤于溝通，掌握促銷用語

6、掌握咨詢銷售服務(wù)

第三章：商品促銷

1、、營業(yè)前的準(zhǔn)備

2、營業(yè)中的步驟

3、營業(yè)服務(wù)的技巧

4、把握顧客需要的技巧

5、勸說的技巧

6、銷售要點(diǎn)的把握

第四章　 促銷員與顧客交往的技能

一、接近顧客的技巧

1、如何獲得客戶的好感

2、微笑的力量

3、如何觀察顧客的購物欲望

二、與顧客溝通的技巧

1、有效溝通的五個(gè)要素

2、溝通中傾聽與提問的技巧

3、利用非言語溝通

4、減少或避免溝通失敗

5、有效溝通十個(gè)訣竅

三、 與不同顧客打交道的技巧

1、留住每一位用戶的策略

2、與盛氣凌人型顧客打交道

3、與少言寡語型顧客打交道

4、與自我防衛(wèi)型顧客打交道

5、與猶豫不決型顧客打交道

四、把握顧客心理，進(jìn)行商品成交。

1、顧客對(duì)商品的心理需要

2、顧客購買動(dòng)機(jī)

3、利用逆反心理創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)

4、促銷員如何把握成交時(shí)機(jī)

5、通過證明來說服您的客戶

師資力量

備注信息

高榮 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師。 1、高老師有8年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項(xiàng)目執(zhí)行主任、中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理等職。參與和策劃大型活動(dòng)有：《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國學(xué)在當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值》、《中國智慧世紀(jì)論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。 2、高老師是