應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李成林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-16 14:59:22

　　

學(xué)習(xí)對象

各級管理者、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售人員、采購部經(jīng)理、采購人員

課程目標(biāo)

課程介紹 如何有效回款，而不得罪客戶，也不至于使企業(yè)的資金給不良商人騙走？這些問題都在企業(yè)經(jīng)營管理中屢見不鮮，使企業(yè)相關(guān)人員頭痛不已。因此，科學(xué)而有效的賬款回收技巧不但能增加銷售成功率，更能與客戶建立起長期共贏的伙伴關(guān)系；樹立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學(xué)的溝通技巧，您也能成為專業(yè)的收款人員。 課程收獲：  找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因  正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法  幫助學(xué)員掌握回款的技巧，應(yīng)對呆死帳

課程內(nèi)容

課程大綱：

1 應(yīng)收賬款為何會(huì)產(chǎn)生？

1.1 銷售與回款兩難問題的癥結(jié)

1.2 經(jīng)銷商不回款的5大原因

1.3 供貨方收不回款的6大原因

1.4 對應(yīng)收賬款的4種態(tài)度

2 銷售信用管理是預(yù)防應(yīng)收賬款發(fā)生的有效方法

2.1 預(yù)防貨款風(fēng)險(xiǎn)的5種方法

2.2 客戶信用管理的兩大核心領(lǐng)域

2.3 信用銷售管理的基本流程與方法

2.4 全程信用管理措施輪盤

3 應(yīng)收賬款管理

3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制

3.2 銷售分類帳管理示意圖

3.3 做好回款的5項(xiàng)工作

3.4 應(yīng)收賬款管理和追收程序

4 欠款現(xiàn)象分析

4.1 欠款分析技術(shù)

4.2 債務(wù)分析計(jì)算過程

4.3 客戶付款的四種類型

4.4 客戶拖欠的理由和信號(hào)舉例

5 應(yīng)收賬款的分類催收

5.1 應(yīng)收帳款跟蹤管理時(shí)間圖

5.2 如何對待客戶的延期付款請求

5.3 正常賬期的欠款跟蹤方法

5.4 非正常賬期的欠款跟蹤方法

6 如何催收應(yīng)收帳款

6.1 催收帳款的一般程序

6.2 催收帳款的4大策略

6.3 催收帳款的7種方法

6.4 催收帳款的5種輔助方法

7 催款中4種狀況應(yīng)對

7.1 催款時(shí)的4種應(yīng)對要領(lǐng)和技巧

7.2 應(yīng)對難纏客戶的3種方法

7.3 預(yù)防中斷時(shí)效的3種方法

7.4 受讓債權(quán)時(shí)的5個(gè)注意事項(xiàng)

7.5 私下和解過程中應(yīng)該4個(gè)注意的事項(xiàng)

8 催款的1
種技巧

8.1 理直氣壯

8.2 額小為妙

8.3 條件明確

8.4 事前催收

8.5 提早上門

8.6 直切主題

8.7 耐心守候

8.8 以牙還牙

8.9 纏 纏 纏

8.1
功成速退

8.11 情境模擬：誰更難纏

師資力量

備注信息

李成林簡介 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式銷售培訓(xùn)專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家 《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報(bào)》特約撰稿人 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交大等客座教授。 從事營銷管理工作20年，先后在可口可樂、深圳采納營銷策劃公司、聯(lián)合信息集團(tuán)、海星集團(tuán)擔(dān)任過品牌經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營銷副總裁等職務(wù)。曾就任上市公司銷售總經(jīng)理，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年銷售額4億元。 500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂