銷售人員心態(tài)與技能培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	高晨云
審核時間：	我要報名2013-01-16 11:27:42

　　

學(xué)習(xí)對象

營銷人員

課程目標

1、增強導(dǎo)購人員的榮譽感，培養(yǎng)陽光心態(tài) 2、使學(xué)員掌握行業(yè)產(chǎn)品專業(yè)的導(dǎo)購流程及每步驟中的實用技巧 3、聚焦終端導(dǎo)購核心問題，逐個擊破，所學(xué)方法和技巧學(xué)員拿回去就能用上 4、通過每個銷售環(huán)節(jié)反復(fù)的學(xué)員演練，學(xué)以致用，當(dāng)場消化

課程內(nèi)容

第一部分：心態(tài)篇

一、正確認識銷售這一職業(yè)

1、銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)

2、銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)

二、樹立正確的“客戶觀”

1、“客戶”是什么

2、對客戶認識上的三個誤區(qū)

三、成功銷售員的3、4、5、6

1、必須知道的三件事

2、必備的四大素質(zhì)

3、必須堅持的五種信念

4、倍增業(yè)績的六大原則

四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉

1、積極的心態(tài)是怎么形成的

2、成功銷售顧問的自我形象定位

第二部分：知識篇

一、成功的銷售顧問人員應(yīng)掌握哪些知識

1、三種知識分類

二、讓自己看起來更專業(yè)——銷售商務(wù)禮儀

1、明確禮儀與形象對銷售的重要性

2、塑造專業(yè)形象應(yīng)遵循的基本原則

3、專業(yè)形象塑造——儀容儀表

4、男性與女性的著裝技巧

5、專業(yè)形象塑造——言談舉止

三、目標管理與時間管理

1、GSPA——從目標到行動，管理好時間

2、如何將目標分解

3、目標分解法則

4、時間管理基本知識

5、目標激勵法則“小錦囊”

6、目標分解法則“小錦囊”

四、建材行業(yè)基礎(chǔ)知識

第三部分：技巧篇

一、客戶拓展技巧

1、尋找客戶1
法

2、如何從競爭對手中拉客戶

二、陌生拜訪技巧

1、好的準備等于成功了一半

2、提前預(yù)約

3、自我介紹要簡潔干脆

4、假借詞令讓客戶不好拒絕

5、學(xué)會提問激發(fā)客戶興趣

三、電話營銷技巧

1、打（接）電話應(yīng)做好的準備

2、電話營銷的基本技巧

3、電話營銷的業(yè)績來源

4、針對不同客戶打電話的時間

5、電話營銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣

6、電話營銷應(yīng)關(guān)注的幾個細節(jié)

四、交流溝通技巧

1、溝通技巧解析

2、溝通時應(yīng)掌握的基本原則

3、溝通時的信號判斷

五、價格談判技巧

1、不要掉入“價格陷阱”

2、如何化解“價格陷阱”

3、價格談判口訣

六、業(yè)務(wù)成交技巧

1、準確了解客戶需求

2、有效贏得客戶信賴

3、判斷客戶成交時機

4、成交時機

5、促進業(yè)務(wù)成交策略18法

第四部分：實戰(zhàn)篇

一、擁有一本專業(yè)的《銷售手冊》

1、認識《銷售手冊》的重要性

二、用心設(shè)計好《銷售答客戶問》

1、如何設(shè)計一份《答客戶問》

三、房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售的基本動作

1、接聽電話

2、迎接客戶

3、介紹產(chǎn)品

4、購買洽談

5、帶看現(xiàn)場

6、暫未成交

7、填寫客戶資料

8、客戶追蹤

9、成交收定金

1
、定金補足

11、換戶

12、簽訂合約

13、退房

四、銷售顧問常見問題及解決

第五部分：練習(xí)篇

一、突破障礙，培養(yǎng)自己的自信

二、勤學(xué)苦練，提高自己的口才

三、《銷售行動自我檢查指導(dǎo)表》

四、本次銷售培訓(xùn)課程的作業(yè)

師資力量

備注信息

高晨云先生 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師；專注于中層及團隊建設(shè)；首創(chuàng)體驗式情景培訓(xùn)；高效能三棲培訓(xùn)師 國內(nèi)多家知名機構(gòu)特聘首席講師；原創(chuàng)型實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家及實務(wù)型顧問 【授課特色】：針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，并以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。 【品牌課程】： ◆管理類：《做最好的中層》、《卓越班組長之七項修煉》、《打造卓越團隊》、《高效執(zhí)行力》　　　　　　 ◆銷售與心態(tài)類：《優(yōu)