有效發(fā)掘酒店服務(wù)營(yíng)銷技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	宋德標(biāo)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-08 11:18:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

主管、領(lǐng)班、資深員工

課程目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的《酒店服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)----第一關(guān)注》是什么? 2、第一關(guān)注幫助酒店服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量,提高酒店服務(wù)人員的酒店銷售意識(shí)。 3、酒店服務(wù)人員將會(huì)明白我們的顧客不高興或不滿意我們的酒店，他們就不會(huì)再來，失去回頭客。 4、賓客的不滿意意味著他們不會(huì)把我們的酒店推薦給他們的親戚、朋友，酒店就會(huì)永遠(yuǎn)的喪失掉這批客源，這就是為什么顧客滿意，必須是酒店服務(wù)人員第一關(guān)注的道理。

課程內(nèi)容

師資力量

宋德標(biāo) Paul.Song 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 酒店業(yè)資深管理培訓(xùn)專家、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 酒店業(yè)資深管理咨詢專家 國(guó)家二級(jí)人力資源管理師 中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)專家 培訓(xùn)師114網(wǎng)推薦品牌講師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 淘課網(wǎng)名師通講師 名師學(xué)院簽約講師 【專業(yè)領(lǐng)域】 酒店業(yè)專業(yè)籌備、籌建、開業(yè)管理技巧、酒店業(yè)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技巧、酒店專業(yè)人力資源管理技巧、酒店業(yè)專業(yè)培訓(xùn)管理技巧、酒店業(yè)銷售策略、銷售談判技巧等系列課程互為銜接，形成系列，各有專攻，構(gòu)成一套完整的專業(yè)化酒店管理培訓(xùn)體系。 近幾年來在解放軍企業(yè)工作接受解放軍文化的教育，將解放軍文化與現(xiàn)代企業(yè)管理文化相融合，著力構(gòu)建酒店企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大能力模塊——角色認(rèn)知能力、管理執(zhí)行與溝通能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開拓管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。 【授課風(fēng)格】 授課立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，使學(xué)員對(duì)酒店管理技能與執(zhí)行力建設(shè)的運(yùn)行流程有一個(gè)全景式、系統(tǒng)化的認(rèn)知，更能在市場(chǎng)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理、員工管理中做到知己知彼等業(yè)務(wù)模式提供務(wù)實(shí)的解決方案。 【主講課程】 1、中高級(jí)管理者職業(yè)化技能課程 ★《酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心執(zhí)行力建設(shè)》 ★《酒店培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)作培訓(xùn)與發(fā)展》 ★《酒店當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與服務(wù)海量營(yíng)銷策略》 ★《酒店餐飲經(jīng)營(yíng)成本控制管理策略》 2、中高級(jí)管理者管理技能課程 ★《酒店業(yè)接班人培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)》 ★《酒店企業(yè)對(duì)員工管理的維護(hù)與發(fā)展 ★《有效發(fā)掘酒店服務(wù)營(yíng)銷技能提升》 ★《酒店賓客投訴與處理專業(yè)藝術(shù)》 3、中基層服務(wù)管理技能課程 ★《現(xiàn)代酒店餐飲營(yíng)運(yùn)管理與溝通標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化流程A》 ★《酒店服務(wù)管理職業(yè)化專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)》 ★《酒店商務(wù)禮儀與政務(wù)禮節(jié)專業(yè)素養(yǎng)提升》 ★《酒店賓客投訴與處理專業(yè)藝術(shù)》

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