網(wǎng)絡(luò)營銷心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	余大洪
審核時間：	我要報名2013-07-07 20:04:56

　　

　　培訓(xùn)目的：

　　1. 銷費者購買行為每個階段的特征是什么?如何應(yīng)對?

　　2. 客戶消費需求有哪些內(nèi)在因素?

　　3. 不同人群的需求和購買行為有何不同?

　　4. A——如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品?

　　5. I——如何吸引客戶的興趣?

　　6. D——如何刺激購買沖動?

　　7. A——如何臨門一腳，讓客戶產(chǎn)生購買行動?

　　8. AIDA循環(huán)——如何捆綁客戶?

　　課程內(nèi)容:

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

　　o 網(wǎng)絡(luò)資源的基本特征

　　o 虛擬性

　　 欺騙——認證

　　 “支付寶”為什么成功?

　　 “淘寶”怎樣解決信任問題?

　　o 交互性

　　o 豐富性

　　o 全時性

　　購買行為階段AIDA

　　o 消費者購買行為特征4階段

　　 AIDA

　　 營銷波次

　　 逐層過濾

　　•案例：阿里巴巴的收費會員是如何“挑”出來的?

　　o 消費者行為分析5W1h

　　o 市場細分與目標(biāo)選擇

　　 案例：RFM作為營銷決策工具

　　 市場細分

　　•細分變量的選擇的五個標(biāo)準(zhǔn)

　　 討論：如何提升營銷ROI

　　 消費需求——內(nèi)在因素

　　o Maslow的五層次需求理論

　　 討論：各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——馬斯洛需求層次

　　•基礎(chǔ)語音、郵箱、QQ群、移動搜索、移動商務(wù)

　　 求廉、求新、求便、求穩(wěn)、求尊、求成就

　　•案例：大學(xué)生購物調(diào)查

　　o 互聯(lián)網(wǎng)用戶常見心理特征

　　 路徑依賴

　　 第一印象很重要

　　•陸欽斯心理實驗

　　 自我中心

　　•主觀驗證

　　 相信熟人

　　 網(wǎng)絡(luò)是答案

　　 簡單就好

　　•時間碎片

　　 隱私安全

　　o 感性需求——理性需求

　　 錄像

　　o 不同社會地位的人群的需求和購買行為

　　o 不同年齡人群的需求和購買行為

　　A——如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品?

　　o 推——拉模型

　　o 網(wǎng)上視頻營銷

　　 案例：病毒式營銷

　　o 游戲營銷

　　o 門戶網(wǎng)站

　　 大眾——分眾

　　o 搜索引擎排名

　　 案例

　　o 短信

　　o Email營銷

　　 案例：Amazon

　　o BBS

　　 五毛黨——美分黨

　　 版主——群主

　　 置地廣告、刪帖費

　　o 貼吧、QQ群

　　o 網(wǎng)上商店

　　 BTB、BTC、CTC、OTO

　　o 微博營銷

　　 案例：草根如何獲得千萬粉絲

　　 微博搜索排名

　　I——如何吸引客戶的興趣?

　　o 微博質(zhì)量三要素：ROI

　　o 購物籃分析

　　 Amazon等購物網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)商品推薦

　　o 相關(guān)分析

　　 相關(guān)系數(shù)

　　 案例：數(shù)據(jù)精煉——分階段多元(線性)回歸分析

　　 啤酒和尿布的故事

　　 案例：歌手關(guān)聯(lián)模型

　　o 連鎖傳播效應(yīng)

　　 六度理論

　　 案例：人人網(wǎng)

　　 D——如何刺激購買沖動?

　　o 認知對比原理

　　 誘餌效應(yīng)

　　o 索羅蒙•阿希從眾實驗

　　 三個類別

　　 成功案例或權(quán)威信息

　　o 沉沒成本謬誤

　　 損失比收益更嚴重

　　 Docin文庫的扣減積分

　　A——如何臨門一腳，讓客戶產(chǎn)生購買行動?

　　o 短缺心理

　　 限量秒殺

　　o 硬球銷售

　　 限時秒殺

　　o 臨門一腳

　　 文字——圖片

　　 左右腦的博弈

　　AIDA循環(huán)——如何捆綁客戶?

　　o 網(wǎng)游上癮研究

　　 巴甫洛夫的狗

　　 經(jīng)典條件反射——工具條件反射

　　 案例：網(wǎng)絡(luò)婚姻

　　 案例：QQ農(nóng)場

　　o 數(shù)據(jù)庫營銷成功要素

　　 4—3—3鐵律

　　o 數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢

　　o 數(shù)據(jù)庫營銷的新4P4C

　　師資力量

　　余大洪

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 ,中國市場學(xué)會特聘專家，北京大學(xué)EMBA班特聘教授。

　　曾任方正集團副總經(jīng)理，蘋果中國市場開發(fā)經(jīng)理，惠普中國市場開發(fā)經(jīng)理，康柏公司中國產(chǎn)品銷售總監(jiān)，Welink醫(yī)療集團總裁助理。

　　“外體中用”教練式營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人，教“外”企理念“體”系，練“中”國實踐應(yīng)“用”。

　　曾獲得蘋果公司亞太地區(qū)市場營銷最高獎---銀河獎。成功實踐了方正出版系統(tǒng)的“縱向市場”行業(yè)銷售模式，惠普打印機的“水平市場”渠道管理模式。率領(lǐng)銷售隊伍在“擂臺式”大客戶爭奪戰(zhàn)中贏得人民日報、羊城晚報等數(shù)十家大報的計算機系統(tǒng)集成項目。親身經(jīng)歷了惠普打印機和康柏商用電腦在銀行、電信、政府、軍隊等大行業(yè)的諸多項目投標(biāo)戰(zhàn)。

　　余大洪先生作為市場營銷專家接受過以下媒體的采訪、報道：中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》節(jié)目、《前沿講座》電視節(jié)目、《中國青年報-中青在線》、《財富時報》、《羊城晚報-民營經(jīng)濟報》、《計算機世界報》、《中國計算機報》、《電腦商報》、《銷售與市場》雜志、《商界》雜志、《中外管理》雜志、《管理論壇》雜志、《人本管理》雜志、《世界經(jīng)理人》雜志、《銷售與管理》雜志、《英才》雜志等。

　　服務(wù)過的客戶有:ABB, Epson, Samsung(三星), Posco(韓國浦項制鐵)，Areva(阿�，m)，OSRAM(歐司朗照明)、Buchi(瑞士步琪實驗設(shè)備)，Knauf(可耐福)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、鞍山移動、邢臺移動、中國工商銀行、中信銀行、中國網(wǎng)通、中電投、中化進出口、中化化肥、中國石油、聯(lián)想集團、方正集團、清華同方、神州數(shù)碼、電科院、TCL、美的電器、新東方教育在線、上海豹馳印刷集團、聯(lián)通黃頁、新中源陶瓷、新松機器人、中鐵信息集團、騰訊公司、263網(wǎng)絡(luò)、天津新巨升電子、外語研究出版社、東軟軟件、山東晨鳴紙業(yè)等等。