店長(zhǎng)培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	何毅明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-18 17:35:24

　　

課程背景：

一個(gè)好的店長(zhǎng)需具備的條件，首先應(yīng)該是對(duì)品牌和企業(yè)有著一致的認(rèn)同。從某種程度上說(shuō)，店長(zhǎng)還應(yīng)具有人格的凝聚力和向心力，有運(yùn)用人、財(cái)、物的領(lǐng)導(dǎo)力，以及對(duì)商品知識(shí)的接受和表達(dá)能力。有銷(xiāo)售管理能力，具備經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)知識(shí)，能夠掌握數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)各種問(wèn)題能作出對(duì)策，能夠研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的能力。具備對(duì)財(cái)務(wù)和成本、庫(kù)存、損耗管理能力。同時(shí)還有培訓(xùn)、改善店面和總部溝通、維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件、維護(hù)管理客戶(hù)等能力。

福得《店長(zhǎng)培訓(xùn)》課程的理念是：先解放人的心靈,使之進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)時(shí)為其提供必要的店面及視聽(tīng)教材,能幫助店長(zhǎng)聯(lián)系實(shí)際來(lái)掌握重點(diǎn),系統(tǒng)性很強(qiáng)的課程設(shè)置與分組討論,再結(jié)合實(shí)踐性強(qiáng)的案例講解與情景模擬教育,書(shū)面考試與觀察評(píng)估和店面實(shí)戰(zhàn)結(jié)合考評(píng)，學(xué)員收獲的是卓越店長(zhǎng)應(yīng)有的實(shí)戰(zhàn)能力,而更多的是收獲創(chuàng)造突破的可持續(xù)發(fā)展能力。

課程目標(biāo) ：

您是否遇到這樣的困境：

1. 企業(yè)花大錢(qián)建立優(yōu)質(zhì)的硬終端，可是門(mén)店經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的軟終端依然無(wú)法跟上硬終端的腳步進(jìn)步

店長(zhǎng)的角色扮演只是一個(gè)比較努力、銷(xiāo)售服務(wù)技巧較佳甚至只是學(xué)歷較高的終端銷(xiāo)售服務(wù)人員，沒(méi)有店長(zhǎng)應(yīng)具備的現(xiàn)代化門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理能力

店長(zhǎng)無(wú)法承上啟下，無(wú)法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達(dá)至終端，造成企業(yè)與終端人員的斷層

商店經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、觀念不足，無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造更佳的利潤(rùn)

店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，卻無(wú)法在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，成為在第一線(xiàn)的活躍者

店長(zhǎng)是門(mén)店的火車(chē)頭，但因管理技能不足，無(wú)法帶動(dòng)門(mén)店人員，就像老牛拖車(chē)一樣，進(jìn)步的速度無(wú)法追上時(shí)代的進(jìn)步

課程收獲 ：

門(mén)店目前所普遍存在的問(wèn)題：

中國(guó)全力發(fā)展經(jīng)濟(jì)下，一片商業(yè)現(xiàn)代化的呼聲中，各大中小規(guī)模的企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)已成為極熱門(mén)之話(huà)題。近年來(lái)由于國(guó)際化、自由化的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)際性連鎖企業(yè)、知名品牌商品也紛紛導(dǎo)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因此商店經(jīng)營(yíng)也更加需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)來(lái)面對(duì)現(xiàn)代化門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，而不是閉門(mén)造車(chē)，所以引進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)新觀念、充實(shí)管理技術(shù)已成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)務(wù)之急。

本課程提供的思路和方法：

本課程將現(xiàn)代化門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力，包含店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力、現(xiàn)代化的門(mén)店管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理乃至教育訓(xùn)練，再配合中國(guó)門(mén)店現(xiàn)況的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)匯整而成，必定能為企業(yè)培育出符合新世紀(jì)的優(yōu)秀門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人才!

本課程的預(yù)期效果：

在潛移默化中強(qiáng)化店長(zhǎng)的心理素質(zhì)，提升店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力讓門(mén)店展現(xiàn)出新的門(mén)店面貌，包括專(zhuān)業(yè)和精神面貌，豎立門(mén)店新的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造門(mén)店新的特色和活力，提升門(mén)店業(yè)績(jī)，真正以團(tuán)隊(duì)迎接新時(shí)代!

課程對(duì)象：

企業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)、店經(jīng)理、企業(yè)門(mén)店中高階主管及儲(chǔ)備干部

課程大綱：

1、成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演

店長(zhǎng)就是一個(gè)門(mén)店中的火車(chē)頭，火車(chē)頭走車(chē)廂就走，火車(chē)頭停車(chē)廂就停，因此店長(zhǎng)是門(mén)店內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會(huì)有正確的結(jié)果，當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會(huì)有不正確的結(jié)果，逃不開(kāi)因果關(guān)系的約束!

2、現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理

現(xiàn)代化的門(mén)店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長(zhǎng)要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌�了「學(xué)」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔(dān)「教」的這份工作，你將是門(mén)店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!

1)門(mén)店組織結(jié)構(gòu)與人員配置(教材第一部分)

店鋪的組織結(jié)構(gòu)

店鋪人員的權(quán)責(zé)劃分

店鋪?zhàn)鳂I(yè)人員的配置

店鋪管理人員的配置

2)店鋪設(shè)計(jì)(教材第二部分)

店鋪的設(shè)計(jì)策略

店鋪的內(nèi)貌設(shè)計(jì)

店鋪的外觀設(shè)計(jì)

招牌與櫥窗設(shè)計(jì)

照明與顏色設(shè)計(jì)

3)掌握營(yíng)運(yùn)利益重點(diǎn)

4)門(mén)店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃

5)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的整體運(yùn)作

3、商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)

開(kāi)源節(jié)流是門(mén)店賺錢(qián)的兩大方向，開(kāi)源是面對(duì)市場(chǎng)積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開(kāi)銷(xiāo)和支出，這兩者對(duì)營(yíng)利來(lái)說(shuō)同等重要，而店長(zhǎng)將肩負(fù)這神圣的使命為門(mén)店創(chuàng)造未來(lái)!