贏在終端——店面銷售技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	劉炎
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-02-16 11:19:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

店面銷售人員

課程目標(biāo)

掌握店面銷售技巧，提高店面銷售能力，提升店面銷售業(yè)績(jī)

課程內(nèi)容

贏在終端——店面銷售技巧


第一單元、店面銷售精細(xì)化流程

一、賣場(chǎng)的準(zhǔn)備工作

1、賣場(chǎng)環(huán)境

2、產(chǎn)品陳列

3、柜臺(tái)擺放

4、POP活化

5、燈光鮮明


二、人員的準(zhǔn)備工作

1、一流的態(tài)度

2、2

%的自信

3、職業(yè)化形象

4、產(chǎn)品知識(shí)的復(fù)習(xí)

5、等待顧客

三、尋找機(jī)會(huì)接近顧客的時(shí)機(jī)

1、進(jìn)店顧客類型分析

2、購(gòu)買顧客的幾種類型：

四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買信號(hào)

五、如何掌握顧客購(gòu)買心理過程的8個(gè)階段

六、如何使用有效開場(chǎng)白（微笑、贊美、關(guān)心、提問）

七、用心為顧客服務(wù)及產(chǎn)品的介紹

1、FAB法則

2、及時(shí)把握顧客的購(gòu)買信號(hào)和肢體語(yǔ)言


3、行為上的購(gòu)買信號(hào)有以下幾種：

4、激發(fā)顧客購(gòu)買欲望

5、連帶產(chǎn)品銷售技巧


第二單元、超級(jí)溝通技巧

一、溝通觀念

二、溝通三秘訣

三、提問藝術(shù)



第三單元、高效傾聽原則

1、專注原則

2、不可原則

3、回應(yīng)原則

4、重復(fù)原則

5、分享原則


第四單元、情緒調(diào)整與說服信念

一、情緒調(diào)整

1、癩蛤蟆法則

2、花生米法則

3、青蛙法則

4、精神法則

二、說服信念

1、我可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、說服任何人

2、 沒有我說服不了的顧客，只是我對(duì)他了解不夠



第四單元、成交技巧

1、見證技巧

2、報(bào)價(jià)技巧

3、讓步技巧

4、回旋技巧

5、成交技巧


第五單元、如何締結(jié)成交

1、“是的”成交法

2、富蘭克林成交法

3、假設(shè)成交法

4、限時(shí)限量成交法

5、視覺成交法

6、提示引導(dǎo)法

7、有效選擇式成交法

8、經(jīng)理出面成交法


第六單元、顧客異議處理

一、顧客異議分析

二、了解顧客異議的動(dòng)機(jī)

三、處理客戶異議的原則

四、處理客戶異議的八個(gè)觀念

五、解決客戶異議的八個(gè)步驟



第七單元、期望再相會(huì)的送客技巧

1、素質(zhì)送客

2、語(yǔ)言送客

3、目送三米


主講老師：

劉炎，銷售激勵(lì)專家，野狼團(tuán)隊(duì)力專業(yè)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人，大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人，99年廈門腦白金銷售第一名，三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一，2

4東方講壇最受歡迎講師，國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師，阿里巴巴作客講師，著名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，著名拓展訓(xùn)練師，A級(jí)銷售教練，頂級(jí)說服力專家， 現(xiàn)任野狼團(tuán)隊(duì)力專業(yè)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師，超腦力國(guó)際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，阜陽(yáng)亞華企業(yè)管理服務(wù)有限公司特聘講師，大連愛倍思管理咨詢有限公司特聘講師，廣州邦元管理顧問有限公司特聘講師，經(jīng)理人（香港）國(guó)際管理顧問機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，廣東培訓(xùn)網(wǎng)等二十幾家高級(jí)顧問合作講師，多家企業(yè)特聘高級(jí)顧問、培訓(xùn)師！

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