銷(xiāo)售人員的綜合技能

　　課程對(duì)象： 銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　課程提綱：

　　一、銷(xiāo)售人員目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理

　　a)目標(biāo)設(shè)定的原則

　　銷(xiāo)售人員目標(biāo)設(shè)定實(shí)例

　　b)時(shí)間管理的原則

　　銷(xiāo)售人員時(shí)間管理實(shí)例

　　二、銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)合作

　　a)個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

　　b)化解沖突、攜手合作

　　三、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)服務(wù)

　　a)不同視角看服務(wù)

　　b)積極服務(wù)的步驟

　　c)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶(hù)，將投訴變成機(jī)會(huì)

　　四、 職業(yè)技能培訓(xùn) 銷(xiāo)售人員的綜合技能培訓(xùn)之銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題技巧

　　a)解決問(wèn)題的流程

　　b)常用工具

　　師資力量：

　　蔣東青

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、蔣東青實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)1000多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)15萬(wàn)人。有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級(jí)職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。