贏在終端—店面銷售技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉炎
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-02-18 11:30:12

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

店面銷售人員

課程目標(biāo)

掌握銷售技巧,提高銷售能力,提升銷售業(yè)績(jī)

課程內(nèi)容

贏在終端——店面銷售技巧


第一單元、店面銷售精細(xì)化流程

一、賣場(chǎng)的準(zhǔn)備工作

1、賣場(chǎng)環(huán)境

2、產(chǎn)品陳列

3、柜臺(tái)擺放

4、POP活化

5、燈光鮮明


二、人員的準(zhǔn)備工作

1、一流的態(tài)度

2、2

%的自信

3、職業(yè)化形象

4、產(chǎn)品知識(shí)的復(fù)習(xí)

5、等待顧客

三、尋找機(jī)會(huì)接近顧客的時(shí)機(jī)

1、進(jìn)店顧客類型分析

2、購(gòu)買顧客的幾種類型：

四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買信號(hào)

五、如何掌握顧客購(gòu)買心理過程的8個(gè)階段

六、如何使用有效開場(chǎng)白（微笑、贊美、關(guān)心、提問）

七、用心為顧客服務(wù)及產(chǎn)品的介紹

1、FAB法則

2、及時(shí)把握顧客的購(gòu)買信號(hào)和肢體語言


3、行為上的購(gòu)買信號(hào)有以下幾種：

4、激發(fā)顧客購(gòu)買欲望

5、連帶產(chǎn)品銷售技巧


第二單元、超級(jí)溝通技巧

一、溝通觀念

二、溝通三秘訣

三、提問藝術(shù)



第三單元、高效傾聽原則

1、專注原則

2、不可原則

3、回應(yīng)原則

4、重復(fù)原則

5、分享原則


第四單元、情緒調(diào)整與說服信念

一、情緒調(diào)整

1、癩蛤蟆法則

2、花生米法則

3、青蛙法則

4、精神法則

二、說服信念

1、我可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、說服任何人

2、 沒有我說服不了的顧客，只是我對(duì)他了解不夠



第四單元、成交技巧

1、見證技巧

2、報(bào)價(jià)技巧

3、讓步技巧

4、回旋技巧

5、成交技巧


第五單元、如何締結(jié)成交

1、“是的”成交法

2、富蘭克林成交法

3、假設(shè)成交法

4、限時(shí)限量成交法

5、視覺成交法

6、提示引導(dǎo)法

7、有效選擇式成交法

8、經(jīng)理出面成交法


第六單元、顧客異議處理

一、顧客異議分析

二、了解顧客異議的動(dòng)機(jī)

三、處理客戶異議的原則

四、處理客戶異議的八個(gè)觀念

五、解決客戶異議的八個(gè)步驟



第七單元、期望再相會(huì)的送客技巧

1、素質(zhì)送客

2、語言送客

3、目送三米

師資力量

備注信息

該老師主講課程： 1、《金牌銷售“天龍八部”》 2、《金牌服務(wù)“少林八絕”》 3、《沒有好顧客 只有好服務(wù)》 4、《如何快速建立人際關(guān)系》 5、《超級(jí)溝通—說服力再造》 6、《員工激勵(lì)---態(tài)度決定成功》 7、《信念的力量—激發(fā)無限可能》 8、《成功營(yíng)銷—A級(jí)銷售》 9、《瘋狂銷售》 10、《營(yíng)銷360度》 11