全業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李健霖
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-27 10:14:06

　　

　　【課程目標(biāo)】

　　1、掌握營(yíng)銷(xiāo)研究與分析策略制定的系統(tǒng)思路和決策方法

　　2、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)施

　　3、學(xué)習(xí)市場(chǎng)情報(bào)的獲取、解讀、研究、判斷與分析

　　4、掌握如何制定以市場(chǎng)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，深刻認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的決定性作用。

　　5、理解客戶終身價(jià)值的意義，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　【培訓(xùn)方式】

　　專(zhuān)題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)

　　第一章 全業(yè)務(wù)市場(chǎng)整體方法論與責(zé)任人支撐部門(mén)

　　一、全業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的定義與價(jià)值

　　1、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)

　　2、流程貢獻(xiàn)

　　3、組織貢獻(xiàn)

　　4、人員賦能貢獻(xiàn)

　　二、全業(yè)務(wù)市場(chǎng)策略的整體方法論

　　1、現(xiàn)狀評(píng)估與客戶現(xiàn)狀評(píng)估表格分析

　　2、全年業(yè)務(wù)規(guī)劃與提升目標(biāo)任務(wù)書(shū)

　　3、監(jiān)控執(zhí)行與提升目標(biāo)任務(wù)書(shū)

　　4、總結(jié)再提升目標(biāo)任務(wù)書(shū)

　　總結(jié)：關(guān)鍵理念研討(量化與支撐工具)

　　三、全業(yè)務(wù)市場(chǎng)參與責(zé)任人與部門(mén)分工與考核

　　1、專(zhuān)職管理人員的全業(yè)務(wù)目標(biāo)考核

　　2、業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)考核并建立激勵(lì)政策

　　3、分層分級(jí)設(shè)置的方法與描述

　　承接人→過(guò)程考核→結(jié)果考核→關(guān)鍵行為考核

　　第二章 全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行為分解與實(shí)施

　　一、全業(yè)務(wù)下分層分級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為日歷與節(jié)點(diǎn)

　　現(xiàn)狀評(píng)估→全年業(yè)務(wù)規(guī)劃→述職與研討→監(jiān)控執(zhí)行→半年度總結(jié)→總結(jié)再提升

　　二、全年業(yè)務(wù)規(guī)劃(目標(biāo)+措施)

　　1、業(yè)務(wù)目標(biāo)分解方法

　　2、客戶、對(duì)手自身的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析與客戶關(guān)系分析

　　3、認(rèn)識(shí)短木板與機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　4、分解匹配制定全業(yè)務(wù)提升目標(biāo)

　　案例：××移動(dòng)20××年全業(yè)務(wù)提升目標(biāo)中任務(wù)書(shū)與分析關(guān)鍵點(diǎn)

　　三、全業(yè)務(wù)下例行監(jiān)控執(zhí)行

　　1、月度例會(huì)與通報(bào)

　　2、半年度總結(jié)與述職

　　四、客戶群鐵三角在全業(yè)務(wù)下目標(biāo)分解與例行管理

　　五、客戶的信息安全與維護(hù)的責(zé)任人與方法

　　六、全業(yè)務(wù)下總結(jié)再估評(píng)原則

　　1、結(jié)果與過(guò)程

　　2、可統(tǒng)計(jì)，可衡量

　　3、過(guò)去與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　第三章 全業(yè)務(wù)下的支撐工具

　　1、客戶決策與權(quán)力分析圖

　　2、關(guān)鍵客戶分析表格

　　3、關(guān)鍵客戶拓展卡片與信息庫(kù)建立

　　4、客戶關(guān)系評(píng)估表

　　5、客戶關(guān)系提升目標(biāo)任務(wù)書(shū)

　　研討總結(jié)：根據(jù)區(qū)域與客戶群發(fā)展不同特點(diǎn)，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行定制化修改