醫(yī)院營(yíng)銷策略與模式創(chuàng)新

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉有法
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-23 11:38:10

　　

                

　　【課程對(duì)象：醫(yī)院院長(zhǎng)及醫(yī)院中高層管理者

　　【課程目的：

　　通過(guò)本專題培訓(xùn)，拓展醫(yī)院中高層管理者在新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)管理思路，傳授營(yíng)銷策略與模式創(chuàng)新的方式、方法，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，拉長(zhǎng)醫(yī)院營(yíng)銷“短板”，提高醫(yī)院社會(huì)影響力和患者滿意度。

　　【學(xué)員收益：

　　1 把握醫(yī)院在新形勢(shì)下市場(chǎng)定位的方法與要素;

　　2 正確選擇能夠促使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略;

　　3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營(yíng)銷策略;

　　4 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)中別有洞天且必勝必克的營(yíng)銷模式;

　　5 有效完成對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)與城區(qū)市場(chǎng)的強(qiáng)力覆蓋;

　　6 強(qiáng)力提升患者的滿意度和醫(yī)院品牌的影響力;

　　7 溶入醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)的新思路、新舉措;

　　8 打造一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與技術(shù)服務(wù)雙過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。

　　【課程綱要】

　　第一章 市場(chǎng)分析

　　第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢(shì)分析

　　1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變;

　　2 國(guó)家醫(yī)改政策的深入;

　　3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。

　　第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)分析

　　【介紹“八大要素”：

　　第三節(jié) 醫(yī)院自身劣勢(shì)分析

　　1 管理存在困惑;

　　2 營(yíng)銷存在“短板”;

　　3 同區(qū)域?qū)κ至至ⅰ?/p>

　　第四節(jié) 同區(qū)主要對(duì)手分析

　　【介紹“六大要素”：

　　第五節(jié) 醫(yī)院發(fā)展策略應(yīng)對(duì)

　　1 轉(zhuǎn)變觀念;

　　【轉(zhuǎn)變“三大觀念”：

　　2 強(qiáng)化管理;

　　【“三個(gè)層面”：

　　3 營(yíng)銷創(chuàng)新。

　　【“三個(gè)層面”：

　　【附：

　　A 本章重點(diǎn)提示：

　　1 醫(yī)院自身的主要劣勢(shì)是什么?

　　2 同區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)是什么?

　　B 本章核心觀點(diǎn)：

　　C 本章小結(jié)語(yǔ)。

　　第二章 市場(chǎng)定位

　　第一節(jié) 市場(chǎng)定位概述

　　1 何為市場(chǎng)定位;

　　2 為何市場(chǎng)定位;

　　3 市場(chǎng)定位關(guān)注“兩件事”;

　　4 市場(chǎng)定位迎合的“兩種價(jià)值觀”。

　　第二節(jié) 市場(chǎng)定位考慮要素

　　【介紹市場(chǎng)定位考慮的“10大要素”：

　　第三節(jié) 市場(chǎng)定位層面

　　【醫(yī)院市場(chǎng)定位的“四個(gè)層面”：

　　第四節(jié) 市場(chǎng)定位步驟

　　【醫(yī)院市場(chǎng)定位的“三個(gè)步驟”：

　　第五節(jié) 市場(chǎng)定位調(diào)整

　　【醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)整的“三個(gè)時(shí)刻”：

　　【附：

　　A 本章重點(diǎn)提示：

　　1 市場(chǎng)定位重心關(guān)注哪“兩件事”?

　　2 醫(yī)院市場(chǎng)定位做好哪“四個(gè)層面”?

　　B 本章核心觀點(diǎn);

　　C 本章小結(jié)語(yǔ)。

　　第三章 營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　第一節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略概述

　　1 何為戰(zhàn)略;

　　2 醫(yī)院戰(zhàn)略的“三個(gè)層次”;

　　3 為何規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略;

　　4 營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別;

　　5 醫(yī)院好的營(yíng)銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”。

　　第二節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮內(nèi)容

　　【介紹營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的“十大要素”：

　　第三節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃步驟

　　【介紹營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施步驟的“六步曲”：

　　第四節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

　　【介紹營(yíng)銷戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的“六大要素”：

　　第五節(jié) 營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)

　　1 營(yíng)銷組織

　　營(yíng)銷部下設(shè)：

　　2 營(yíng)銷組織職能;

　　3 營(yíng)銷組織崗位職責(zé)。

　　【附：

　　A 本章要點(diǎn)提示;

　　1 醫(yī)院好的營(yíng)銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”是什么?

　　2 醫(yī)院選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略必須回答的“五個(gè)問(wèn)題”是什么?

　　3 醫(yī)院選擇哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能快速而持續(xù)地向前發(fā)展?

　　B 本章核心觀點(diǎn);

　　C 本章小結(jié)語(yǔ)。

　　第四章 營(yíng)銷策略

　　第一節(jié) 產(chǎn)品策略

　　A 主要產(chǎn)品與服務(wù);

　　【介紹醫(yī)院主要產(chǎn)品與服務(wù)的“六大品類”：

　　B 產(chǎn)品體系互動(dòng);

　　【介紹醫(yī)院產(chǎn)業(yè)體系的“三角陣”

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　　C 產(chǎn)品特色打造。

　　【介紹醫(yī)院產(chǎn)品特色的 “三大打造”：

　　第二節(jié) 價(jià)格策略

　　A 價(jià)格體系組合;

　　【介紹醫(yī)院價(jià)格“三合一體系”：

　　B 價(jià)格體系“亂象”(“三濫”);

　　C 收費(fèi)管理創(chuàng)新;

　　【介紹醫(yī)院收費(fèi)管理的“兩種創(chuàng)新方式”：

　　第三節(jié) 渠道策略

　　A 渠道類型;(六級(jí)渠道)

　　1 農(nóng)村市場(chǎng)“三級(jí)渠道”;

　　2 城區(qū)市場(chǎng)“三級(jí)渠道”。

　　B 渠道開(kāi)發(fā);(雙向“三管齊下”)

　　C 渠道維護(hù)。

　　————《客戶管理辦法》

　　第四節(jié) 廣告策略

　　A 廣告載體;

　　【介紹醫(yī)院廣告載體的“四類形式”：

　　B 廣告特點(diǎn);

　　【介紹醫(yī)院廣告的“三種特點(diǎn)”：

　　C 廣告實(shí)施。

　　【介紹醫(yī)院廣告實(shí)施的“三大要素”：

　　第五節(jié) 公共關(guān)系策略

　　A 公關(guān)對(duì)象;

　　【介紹醫(yī)院公關(guān)的“三大對(duì)象”：

　　B 公關(guān)步驟;

　　【介紹醫(yī)院公關(guān)的“四個(gè)步驟”：

　　C 公關(guān)方式。

　　【介紹醫(yī)院公關(guān)的“多種方式”：

　　第六節(jié) 人員推銷策略

　　A 實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診;

　　【介紹實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診的“兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”：

　　B 送醫(yī)下鄉(xiāng)義診;

　　【介紹下鄉(xiāng)義診高效的“兩個(gè)關(guān)鍵”：

　　C 專家《電視門(mén)診》。

　　【介紹專家《電視門(mén)診》的“成功之道”：

　　第七節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略

　　A 完善醫(yī)療服務(wù)制度;

　　【介紹醫(yī)院各種服務(wù)制定的“關(guān)鍵點(diǎn)”：

　　B 建立長(zhǎng)效評(píng)比機(jī)制;

　　【介紹醫(yī)院不同團(tuán)隊(duì)評(píng)比的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”：

　　C 改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式。

　　1 門(mén)診管理創(chuàng)新;

　　【介紹醫(yī)院門(mén)診管理創(chuàng)新的 “三種方法”：

　　2 病房管理創(chuàng)新。

　　【介紹醫(yī)院病房管理創(chuàng)新的 “三種方法”：

　　【附：

　　A 本章要點(diǎn)提示：

　　1 產(chǎn)品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么?

　　2 價(jià)格策略中如何收費(fèi)管理創(chuàng)新?

　　3 渠道策略中如何完成對(duì)“六級(jí)渠道”的覆蓋?

　　4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”?

　　5 公共關(guān)系策略中如何進(jìn)行自查與他查?

　　6 人員推銷策略中如何把握“下鄉(xiāng)義診”與《電視門(mén)診》的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?

　　7 營(yíng)業(yè)推廣策略中如何進(jìn)行門(mén)診管理與病床管理的創(chuàng)新?

　　B 本章核心觀點(diǎn);

　　C 本章小結(jié)語(yǔ)。

　　第五章 營(yíng)銷模式

　　第一節(jié) 口碑營(yíng)銷

　　A 為何口碑營(yíng)銷;

　　B 如何口碑營(yíng)銷;

　　【介紹醫(yī)院口碑營(yíng)銷的 “三個(gè)層面”：

　　C 本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

　　第二節(jié) 新聞營(yíng)銷

　　A 為何新聞營(yíng)銷;

　　B 如何新聞營(yíng)銷;

　　【介紹醫(yī)院新聞營(yíng)銷的 “三個(gè)層面”：

　　C 本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

　　第三節(jié) 借勢(shì)營(yíng)銷

　　A 為何借勢(shì)營(yíng)銷;

　　B 如何借勢(shì)營(yíng)銷;

　　【介紹醫(yī)院借勢(shì)營(yíng)銷的 “三個(gè)平臺(tái)”：

　　C 本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

　　第四節(jié) 聯(lián)袂營(yíng)銷

　　A 為何聯(lián)袂營(yíng)銷;

　　B 如何聯(lián)袂營(yíng)銷;

　　【介紹醫(yī)院聯(lián)袂營(yíng)銷的 “三個(gè)角度”：

　　C 本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

　　第五節(jié) 隱形營(yíng)銷

　　A 為何隱形營(yíng)銷;

　　B 如何隱形營(yíng)銷;

　　【介紹醫(yī)院隱形營(yíng)銷的 “三個(gè)層面”：

　　C 本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

　　第六節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

　　A 為何數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;

　　B 如何數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;

　　【介紹醫(yī)院口碑營(yíng)銷的 “三個(gè)層面”：

　　C 本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

　　【附：

　　A 本章要點(diǎn)提示：

　　1 口碑營(yíng)銷重心是做那件事?

　　2 新聞營(yíng)銷重心是做哪件事?

　　3 隱形營(yíng)銷重心是做哪件事?

　　4 借勢(shì)營(yíng)銷的主體是什么?

　　5 聯(lián)袂營(yíng)銷的主體是什么?

　　6 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的重心是什么?

　　B 本章核心觀點(diǎn)。

　　C 本章小結(jié)語(yǔ)。

　　第六章 營(yíng)銷行動(dòng)

　　第一節(jié) 策略行動(dòng)一覽表

　　1 產(chǎn)品組合計(jì)劃;

　　2 價(jià)格規(guī)范計(jì)劃;

　　3 渠道覆蓋計(jì)劃;

　　4 廣告投放計(jì)劃;

　　5 人員推銷計(jì)劃;

　　6 公關(guān)實(shí)施計(jì)劃;

　　7 營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃。

　　第二節(jié) 模式行動(dòng)一覽表

　　1 口碑營(yíng)銷計(jì)劃;

　　2 新聞營(yíng)銷計(jì)劃;

　　3 隱形營(yíng)銷計(jì)劃;

　　4 借勢(shì)營(yíng)銷計(jì)劃;

　　5 聯(lián)袂營(yíng)銷計(jì)劃;

　　6 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷計(jì)劃。

　　第三節(jié) 行動(dòng)培訓(xùn)一覽表

　　1 培訓(xùn)目的;

　　2 培訓(xùn)對(duì)象;

　　3 培訓(xùn)內(nèi)容;

　　4 培訓(xùn)時(shí)間;

　　5 培訓(xùn)場(chǎng)所;

　　6 培訓(xùn)方式。

　　第四節(jié) 時(shí)間分段一覽表

　　1 營(yíng)銷年度第一季主體工作;

　　2 營(yíng)銷年度第二季主體工作;

　　3 營(yíng)銷年度第三季主體工作;

　　4 營(yíng)銷年度第四季主體工作。

　　第五節(jié) 營(yíng)銷行動(dòng)控制

　　1 行動(dòng)控制組織;

　　2 績(jī)效考核評(píng)估;

　　3 考核結(jié)果應(yīng)用。

　　【附：

　　A 本章要點(diǎn)提示;

　　行動(dòng)重心是落實(shí)哪些事?

　　B 本章核心觀點(diǎn);

　　C 本章小結(jié)語(yǔ)。

　　【本專題歸納語(yǔ)】

　　【金鑰匙】

　　【主講人：劉有法老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家、管理咨詢專家;

　　“營(yíng)銷九段”創(chuàng)始人;

　　入選《大師的智慧》100位世界級(jí)大師。

　　曾為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)資格認(rèn)證、策劃師高級(jí)資格認(rèn)證、國(guó)家銀河培訓(xùn)工程、企業(yè)家MBA、總裁研修擔(dān)任主講;