情緒智慧與人際效能

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李世源
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-23 16:52:17

　　

 

　　課程背景：

　　智者說：“一個(gè)人的修養(yǎng)，不在心平氣和時(shí)，而在情緒波動(dòng)時(shí)。”

　　在我們內(nèi)心深處隱藏著一種看不見的垃圾，就是情緒垃圾。人若陷入一種情緒的束縛中，就不能發(fā)揮自己的能力。把自己帶離這種情緒，轉(zhuǎn)入另一種更有效的情緒狀態(tài)中，就是能力的表現(xiàn)，即情緒管理。

　　情緒管理主動(dòng)上升到與人際效能的融合，就是智能和智慧。

　　情緒管理能力是職場(chǎng)最重要的能力之一，也是一個(gè)人情商高低最主要的表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人無限放大一種情緒一種意識(shí)時(shí)，很多東西已經(jīng)視而不見了，即所謂一葉障目不見森林。

　　每個(gè)人的人生都是由自己決定的。你可以選擇從此刻就開始了解你的情緒，成為情緒的主人;也可以選擇繼續(xù)為情緒所操控，成為情緒的奴隸。你也不用太急著決定立即學(xué)習(xí)如何駕馭情緒的能量，滿足深層次的需求，直到你決心擁有更輕松滿足的心情、更成功快樂的職場(chǎng)和更有質(zhì)量的生命。

　　課程目標(biāo)：

　　1、不再假裝負(fù)面情緒與感受不存在，而能從容悅納并處理這些感受。

　　2、不再靠一味地說服自己，也能學(xué)會(huì)區(qū)分正面情緒和負(fù)面情緒，使自己成為一個(gè)合格的情緒管理者，減少人際摩擦，提升工作效能。

　　3、不太費(fèi)力地消除影響情緒的幾個(gè)基本因素。懂得如何調(diào)整、解決工作中的各種負(fù)面情緒。體悟自己獨(dú)特的內(nèi)在力量，積極面對(duì)工作，快樂面對(duì)生活，而試圖達(dá)成“情緒零阻力”。

　　課程受眾：中基層管理者、操作層工具使用：

　　課程提綱：

　　第一模塊：解讀情緒，接納情緒

　　本節(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)看到情緒背后的正面意義，從而放棄打壓，接納負(fù)面情緒，嘗試平衡情緒和思維;掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人。

　　一、接納四種情緒

　　1、情緒的內(nèi)涵和表現(xiàn)

　　案例：周XX究竟是怎么死的?

　　2、四種基本情緒及其正面意義

　　引證：《黃帝內(nèi)經(jīng)》教我們什么?

　　3、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)

　　視頻：《情緒殺手》解讀

　　二、調(diào)節(jié)情緒的技巧

　　1、建立積極心錨

　　2、環(huán)保型宣泄

　　3、情緒逐步抽離法

　　學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧(NLP簡快心理療法)

　　第二模塊：提升信念，創(chuàng)造最佳情緒

　　本節(jié)目標(biāo)：外界的人和事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人;探究信念系統(tǒng)也是認(rèn)識(shí)自我的過程，了解哪些信念阻礙了自己的職業(yè)發(fā)展;掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時(shí)，停止報(bào)怨，尋求信念上的突破。

　　一、探究情緒來源

　　1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒嗎?

　　游戲：信念之門

　　案例：小張的軀體化反應(yīng)為哪般?

　　2、信念系統(tǒng)構(gòu)成與實(shí)例

　　練習(xí)1：填寫《信念提升表》

　　練習(xí)2：《春天里》——尋找歌者的信念系統(tǒng)

　　3、限制性信念形成的原因

　　4、克服限制性信念的四大方法

　　二、提升信念系統(tǒng)的技巧

　　1、破框法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

　　分享：飛人是怎么飛的?

　　2、換框法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

　　案例：14年了，她為什么還是放不過他?

　　三、人最大情緒就是性格-DISC性格分析

　　D型的人格情緒特質(zhì)

　　I型的人格情緒特質(zhì)

　　S型的人格情緒特質(zhì)

　　C型的人格情緒特質(zhì)

　　案例：師長和政委的對(duì)話啟示

　　視頻：《非誠勿擾》美國專場(chǎng)分析

　　第三模塊：開發(fā)積極情緒，增強(qiáng)人際效能

　　本節(jié)目標(biāo)：提升同理他人的能力;學(xué)會(huì)看到對(duì)方負(fù)面行為背后的正面動(dòng)機(jī)，增加對(duì)他人的理解;學(xué)會(huì)化解沖突，尋求共識(shí)，幫助學(xué)員建立和諧的人際關(guān)系，減輕人際關(guān)系帶來的壓力感受。

　　一、情緒壓力下的個(gè)體反應(yīng)為何不同?

　　1、過往經(jīng)歷

　　2、態(tài)度與信念

　　3、人格特點(diǎn)

　　4、社會(huì)支持系統(tǒng)

　　5、健康狀況與遺傳基因

　　二、職場(chǎng)人際關(guān)系的基本內(nèi)核

　　1、世界是為70億人而設(shè)計(jì)的

　　2、沒有兩個(gè)人是一樣的

　　游戲：你先放棄哪個(gè)動(dòng)物?

　　三、人際效能的三大關(guān)鍵技術(shù)

　　1、如何克服羨慕嫉妒恨?

　　案例：我為什么討厭學(xué)習(xí)好的孩子的爸?

　　2、配偶和直接上司誰更對(duì)壓力起作用?

　　案例：誰比納什更糾結(jié)?

　　3、經(jīng)營美滿家庭的“三多三少”

　　案例：多年偏頭疼一夜痊愈

　　附錄1：按要求列寫《情緒調(diào)節(jié)自配方》

　　附錄2：推薦延伸閱讀賞析的經(jīng)典書目、影視作品

　　Tags： 情緒 智慧 人際 效能