店面銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	魏承承
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-01-09 11:30:42

　　

                                     

　　課程對(duì)象

　　渴望快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)的經(jīng)理店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員

　　課程背景

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?一進(jìn)門(mén)還是一句“歡迎光臨”，接下來(lái)就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”，顧客說(shuō)沒(méi)興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒(méi)有套路，也沒(méi)有策略。靜下心來(lái)，先想想下面的問(wèn)題：影響顧客購(gòu)買的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率?提高了成交率，又如何提高客單價(jià)?提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠(chéng)度?從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門(mén)店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來(lái)吧，集德能營(yíng)銷學(xué)院門(mén)店銷售王牌課程《店面銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)班》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來(lái)自超過(guò)150位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)店培訓(xùn)專家將為你提供門(mén)店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。

　　課程收益

　　1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國(guó)式銷售設(shè)計(jì)而成。

　　2、幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的套路與策略。

　　3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。

　　4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門(mén)店銷售溝通和快速促成策略。

　　5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理人才。

　　6、系統(tǒng)掌握門(mén)店顧客消費(fèi)心理與特征。

　　7、明確天職：“成交才是硬道理”。

　　課程大綱：可根據(jù)各公司的實(shí)際有針對(duì)性地調(diào)整

　　第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態(tài)?

　　1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能

　　2、成功者找方法，失敗者找借口

　　3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始

　　4、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊

　　5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理

　　6、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人

　　7、越感恩越富有

　　第二單元：如何讓不說(shuō)話的顧客快速打開(kāi)心門(mén)?

　　1、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話

　　2、判斷眼球信息的6種方法

　　3、打開(kāi)顧客心門(mén)關(guān)鍵因素

　　4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻

　　5、招呼顧客的“15/5/1原則”

　　6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的5個(gè)技巧

　　第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話題?

　　1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人

　　2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)

　　3、讓顧客快樂(lè)起來(lái)的六個(gè)技巧

　　4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：

　　――如何突破顧客的情感防線?

　　――顧客四種溝通風(fēng)格分析

　　――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

　　第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售?

　　1、單店業(yè)績(jī)提升=進(jìn)店率×成交率×平均成交額

　　2、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求

　　3、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話

　　4、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)

　　5、如何通過(guò)整體搭配快速提升連帶銷售

　　6、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略

　　7、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)

　　第五單元：如何做好臨門(mén)一腳，快速說(shuō)服促成顧客?

　　1、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)

　　2、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)

　　3、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法

　　4、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理

　　5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理

　　6、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”

　　7、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

　　第六單元：如何通過(guò)VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客?

　　1、銷售從售后服務(wù)開(kāi)始

　　2、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法

　　3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理

　　4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法

　　5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法”

　　6、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略

　　7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

　　第七單元：如何通過(guò)終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客?

　　1、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的

　　2、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作

　　3、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的5大關(guān)鍵

　　4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題

　　5、落地工具應(yīng)用說(shuō)明

　　6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答