陶瓷金牌導購訓練營

　　課程內(nèi)容

　　第一講：準備

　　業(yè)務員拜訪客戶之前做哪些準備?導購接待客戶的黃金法則?

　　第二講：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)

　　(1) 什么是情緒的巔峰狀態(tài)?

　　(2) 怎樣使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)?

　　第三講：建立信賴感

　　業(yè)務員如何與客戶建立信賴感?

　　1、資料收集 2、開場贊美 3、話題選擇4、服裝禮儀職業(yè)化

　　第四講：了解客戶的問題需求及渴望

　　1、 建立信賴感的七個黃金問句

　　2、 業(yè)務員對客戶如何有效地提問與傾聽

　　第五講：提出解決方案并塑造產(chǎn)品價值

　　怎樣塑造產(chǎn)品價值

　　第六講：做競爭對手分析

　　怎樣做競爭對手分析?

　　第七講：解除客戶抗拒點

　　1、 如何進行價格談判2、如何賣高價產(chǎn)品

　　第八講：成交

　　成交時注意的事項

　　第九講：要求客戶轉(zhuǎn)介紹

　　怎樣要求客戶轉(zhuǎn)介紹?

　　第十講：售后服務