激發(fā)潛能超速倍增業(yè)績

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李鴻誠
審核時間：	我要報名2014-04-28 09:23:56

　　

 

　　學習對象

　　電話營銷人員、電話銷售代表、電話客服人員、銷售主管、銷售經理、客戶經理、營銷

　　課程內容

　　第一講：激發(fā)潛能從改變心態(tài)開始

　　1、各種不同的心態(tài)

　　2、積極與消極特征

　　3、心態(tài)決定命運

　　第二講：如何激發(fā)一流的成功心態(tài)

　　1、心態(tài)對人生的影響

　　2、心態(tài)對你的影響

　　3、改變心態(tài)的八個工具

　　第一個工具：改變態(tài)度

　　第二個工具：學會享受過程

　　第三個工具：活在當下

　　第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面

　　第五個工具：學會感恩，感恩獲得一切。

　　第六個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

　　第七個工具：天堂、地獄由心造

　　第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲

　　4、開悟四個步驟

　　第一步：養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現生活的美好方面。

　　第二步:寬容過去

　　第三步：學會利用現有資源把事情做成，而不是消極等待。

　　第四步：服務他人

　　第三講：成功的八項偉大法則

　　1、因果法則

　　2、報酬法則

　　3、控制法則

　　4、相信法則

　　5、專一法則

　　6、物以類聚法則

　　7、反映法則

　　8、農場法則

　　第四講：成功致富的二十項修煉

　　1、樹立遠景

　　2、離開舒適區(qū)

　　3、把握好情緒

　　4、調高目標

　　5、加強緊迫感

　　6、找對伙伴

　　7、迎接恐懼

　　8、做好調整計劃

　　9、敢于直面困難

　　10、找到成功感覺

　　11、加強演練、練習

　　12、立足現在

　　13、敢于競爭

　　14、自我反省

　　15、迎接挑戰(zhàn)，面對危機

　　16、精工細筆

　　17、勇于犯錯

　　18、不要害怕拒絕

　　19、盡量放松

　　20、一生的縮影

　　第五講：高效能的溝通銷售技巧

　　第一節(jié)、高效能溝通的理念與觀念

　　(為什么要學習高效溝通)

　　1、 職場上的成功85%靠人際溝通，15%靠專業(yè)知識

　　2、 500強企業(yè)調查：三分之一的人失業(yè)是因為“能力問題”，三分之二的人失業(yè)因為“溝通問題”

　　3、 溝通的品質如何決定生命質量的品質?

　　一個無法與客戶，與上司，與下屬，與同事進行高效溝通的人是沒有前途的。—李鴻誠

　　4、 高效的溝通帶來高效的業(yè)績

　　5、 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧

　　6、 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

　　7、 何謂“高效溝通”?(有效的傳遞信息及接收信息)

　　8、 高效溝通的目的是什么?(溝通的目的是為了達成共識)

　　9、 高效溝通的兩大基本功?(有聲及無聲，即：語音、肢體溝通)

　　10、高效溝通的四大戒律?(1、無法知彼知己 2、無法換位思考 3、自以為是 4、爭吵和辯論)

　　11、高效溝通的四大工具

　　第二節(jié)、人際風格溝通技巧

　　1、人際風格的四大分類

　　2、各類型人際風格的特征與溝通技巧

　　3、分析型

　　4、支配型

　　5、表達型

　　6、和藹型

　　第三節(jié)、 與客戶的高效溝通技巧

　　1、如何使用接近語言

　　(1)、迅速打開準客戶的“心防”

　　(2)、學會推銷商品前，先銷售自己

　　“客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人”

　　(3)、常用的接近話語的要點

　　2、獲取客戶好感的六大法則

　　(1)、留給對方良好的第一印象

　　(2)、牢記并常說出對方的名字

　　(3)、讓對方擁有足夠的優(yōu)越感

　　(4)、察言觀色解析其心靈密碼

　　(5)、遵守基本的商務溝通禮儀

　　(6)、重視并有效處理客戶異議

　　第四節(jié)、溝通說服的三大原則

　　1、 開的了口

　　2、 沉的住氣

　　3、 下的了手

　　第五節(jié)、溝通說服的五大方程式

　　1、能用問的就絕對不要用講的。

　　2、所有的問題都不是問題。

　　3、答案就在問題里。

　　4、你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓對方付出行動。

　　5、你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓對方付錢給你。

　　第六節(jié)、最行之有效的五段銷售系統

　　1、 一見如故(如何建立親和力和信任感)

　　2、 一針見血(如何快速發(fā)現需求，激發(fā)需求，滿足需求)

　　3、 一步到位(如何介紹產品優(yōu)勢和服務特點)

　　4、 一劍封喉(如何解除任何顧客的任何異議)

　　5、 一如既往(如何讓每一個顧客購買你的產品)

　　師資力量

　　李鴻誠老師

　　中國培訓網高級講師

　　1978-2008年改革開放30年最具影響力“中國百強培訓師”

　　2009年全球500強華人講師

　　2010全國票選20強培訓師

　　中國企業(yè)界頗受推崇營銷培訓大師

　　清華、交大總裁班特邀講師

　　中國第一電話營銷話術訓練導師

　　TTT企業(yè)培訓師培訓教練

　　總裁公眾演講班授課導師

　　鴻誠環(huán)球美業(yè)商學院首席講師

　　巡回演講1000余場

　　中國中小企業(yè)競爭力工程特邀講師

　　超級演講家

　　商業(yè)營銷大師

　　心理學專家

　　暢銷書作者

　　著有暢銷書：

　　《出口成金》

　　《電話打出好業(yè)績》

　　《公眾演講與口才訓練》