脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-03-08 11:52:15

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

一:門店銷售應(yīng)有的職業(yè)認(rèn)識 銷售職業(yè)角色定位；門店銷售的四種類型；門店銷售職業(yè)心態(tài)。 二:如何營造溝通化的銷售氛圍 讓銷售的語言帶上翅膀；賣場銷售四把金刷子；提問技巧；專業(yè)化形象是銷售開始。 三:待機(jī)階段吸引顧客入店的招呼策略 因人而異的顧客招呼策略；待機(jī)關(guān)鍵：管住嘴、管住腳、站好位。 四:接近階段進(jìn)入顧客頻道的開場策略 接近顧客關(guān)鍵時(shí)機(jī)；正確處理接近顧客時(shí)的位置與距離；如何運(yùn)用接近顧客的關(guān)聯(lián)套路法。 五:商品展示階段介紹與系統(tǒng)推薦策略 如何鼓動顧客積極體驗(yàn)；商品展示推薦技巧；倍增門店業(yè)績的系統(tǒng)銷售技巧；如何做系統(tǒng)銷售。 六:防范并積極處理顧客異議策略 如何鎖定顧客異議真正原因；如何有效處理顧客的價(jià)格問題；解除顧客異議的四大基本方法。 七:倍增門店業(yè)績的顧客成交策略 抓住成交時(shí)機(jī)積極成交顧客；大量使用行動締結(jié)法增加成交概率；成交顧客后的心理輔導(dǎo)；讓顧客印象深刻的送客方式； 八:顧客關(guān)系管理與怨訴處理策略 VIP顧客建立與管理；老顧客關(guān)懷與挽留計(jì)劃；如何維護(hù)和提高顧客忠誠；處理顧客抱怨的基本技巧；投訴階段實(shí)戰(zhàn)問題診治。

課程內(nèi)容

您的公司有沒有遇到如下問題？

1.選址好的地段，投入大量資金裝修，打了很多廣告，但由于門店銷售人員的能力不足，銷售量就是上不去！

2.門店人員不能從心里認(rèn)同公司的管理和規(guī)定，導(dǎo)致銷售能力和服務(wù)品質(zhì)大打折扣！

3.門店人員不規(guī)范的行為降低客戶的忠誠度甚至造成客戶的投訴和流失！

4. 沒有辦法激發(fā)門店人員主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識的積極性！

5. 您可能正在遇到同行優(yōu)質(zhì)門店不斷的競爭與包圍！

6. 那么，您一定在想：

7. 如何提高門店員工的銷售能力、工作積極性和主動性呢？

8. 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化門店銷售服務(wù)流程，在同行競爭中脫穎而出呢？

9. 如何改變昔日的銷售低迷，瞬間財(cái)源滾滾？

本課程為國內(nèi)著名諸多店面門市普遍采用的銷售提高課程，是企業(yè)提高核心競爭力的最有效工具，企業(yè)實(shí)施后員工的工作熱情明顯高漲。門店的銷售業(yè)績普遍大幅度提高！

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