《高效的顧問式銷售》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	譚潔華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-04-29 15:07:50

　　

　　課程背景

　　要?jiǎng)?chuàng)造驕人業(yè)績(jī)，銷售人員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售觀念，從一名銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻呐笥选㈩檰�，站在專業(yè)角度和客戶利益的角度提供專業(yè)意見、解決方案以及增值服務(wù)。本課程將幫助銷售人員學(xué)習(xí)和掌握顧問式銷售的原理、步驟和技巧，從而實(shí)現(xiàn)從銷售人員到專業(yè)銷售顧問的蛻變。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　前線銷售人員、營(yíng)業(yè)員

　　課程目標(biāo)

　　1. 快速掌握突破銷售的技巧和方法，從心態(tài)到行為上進(jìn)行徹底改變，從而在課后馬上應(yīng)用到實(shí)際的銷售工作中，有效提升銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)

　　2. 學(xué)員將測(cè)試自己與銷售精英的差距，從而清晰、深刻意識(shí)到自己努力的方向，并認(rèn)同顧問式銷售的價(jià)值

　　3. 學(xué)員即場(chǎng)將獲得建立關(guān)系、了解需求、推薦產(chǎn)品和同理心運(yùn)用的豐富話術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制

　　課程內(nèi)容

　　單元一 準(zhǔn)備好，從心出發(fā)

　　1. 銷售的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)

　　2. 我是銷售精英嗎?

　　3. 何謂顧問式銷售

　　單元二 顧問式銷售六歩曲

　　第一步：建立親切關(guān)系

　　1. 自我介紹

　　2. 寒暄和交流

　　第二步：深入了解需求

　　1. 了解購(gòu)買目的

　　2. 了解產(chǎn)品現(xiàn)狀

　　3. 了解產(chǎn)品期望

　　4. 個(gè)案練習(xí)

　　第三步：專業(yè)推薦產(chǎn)品

　　1. 客戶到底需要什么?

　　2. FABE產(chǎn)品介紹法

　　3. 個(gè)案練習(xí)

　　第四步：化解客戶異議

　　1. 異議處理的誤區(qū)

　　2. 異議處理的步驟

　　第五步：快速促成購(gòu)買

　　1. 成交信號(hào)覺察

　　2. 快速成交三大招

　　3. 個(gè)案練習(xí)

　　第六步：有效結(jié)束銷售

　　1. 附加銷售

　　2. 感謝和恭喜客戶

　　師資力量

　　譚潔華

　　費(fèi)品行業(yè)和零售服務(wù)業(yè)的【中層主管管理培訓(xùn)】、【前線管理培訓(xùn)】、【前線銷售服務(wù)培訓(xùn)】，專業(yè)水平和厚實(shí)經(jīng)驗(yàn)收到廣大客戶和學(xué)員的高度贊許。

　　一、【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 20年前，譚老師已經(jīng)投身香港的零售服務(wù)行業(yè)，累積了具前瞻性的零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　2. 15年前，譚老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢行業(yè)，累積了豐富的咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　二、【管理經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 擔(dān)任行業(yè)領(lǐng)先的香港某電訊公司近1000人客服中心培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)崗前和在崗培訓(xùn)的全面管理，累積了多年的電話服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等豐富經(jīng)驗(yàn)

　　3. 擔(dān)任德國(guó)MTI顧問公司中國(guó)內(nèi)地合作顧問，負(fù)責(zé)內(nèi)地咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開拓與執(zhí)行

　　4. 曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)大中華區(qū)培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的開拓與管理

　　5. 于2009年創(chuàng)立Joinwiser浚睿咨詢，并擔(dān)任總經(jīng)理至今

　　三、【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量超過兩萬(wàn)名，每年的平均培訓(xùn)天數(shù)超過50天

　　2. 培訓(xùn)的學(xué)員覆蓋前線人員，中層主管和高層管理人員

 

　　3. 培訓(xùn)的學(xué)員來自珠寶、銀行、保險(xiǎn)、鐘表、電信、美容纖體、制造、物流等行業(yè)