超級情商營銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	柳瑞軍
審核時間：	我要報名2006-05-13 16:08:41

　　

學(xué)習(xí)對象

營銷人員

課程目標(biāo)

1、感悟情商對營銷成敗的決定意義，掌握情商營銷理念和實用技巧，提升學(xué)員溝通能力和綜合素質(zhì)； 2、幫助全面改善和提升員工情商，更有效率接近目標(biāo)客戶和提高業(yè)務(wù)洽談能力，促進(jìn)提升營銷工作業(yè)績。 3、員工情商的改善有助于組織情商的提升，從而幫助構(gòu)建和諧、優(yōu)秀的企業(yè)文化和增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力

課程內(nèi)容

第一單元情商決定營銷成敗

1、從牧師對兒子的忠告看智商與情商的關(guān)系

2、什么是情商

3、情商的三個層次

4、情商的五大要素

5、情商的人際魅力

6、互動：情商小測試

7、情商與營銷

第二單元營銷經(jīng)理應(yīng)具備的五大情商

2.如何正確認(rèn)識自己

1)認(rèn)識三項自覺情緒能力

2)ABC情緒理論

3)幸福感公式

4)光明思維的三個層次.自幼患口吃的韋爾奇如何成為世界第一總裁

5)營銷工作中熟視無睹的錯誤思維方式

3.五大自我規(guī)范能力

4.如何自我激勵：

1)如何培養(yǎng)在組織中的五種激勵情緒能力

2)對夢境的不同詮釋

3)掌握快樂的鑰匙

5.了解他人情緒的能力－同理心

1)營銷經(jīng)理應(yīng)具備的五項同理心

2)如何利用多元資源

3)如何解讀關(guān)鍵權(quán)利關(guān)系

4)競爭與合作的利益結(jié)合點(diǎn)

6.超級人際關(guān)系法則

1)營銷經(jīng)理必備的八大人際關(guān)系能力

2)最令人羨慕領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征有哪些

3)如何區(qū)別處理三類人際關(guān)系沖突

4)如何挖掘和建立事業(yè)成功的人脈寶藏

第三單元情商營銷技巧

1)市場營銷潛規(guī)則

2)人際關(guān)系的兩大致勝法則

3)人際關(guān)系的平衡藝術(shù)

4)針對不同客戶的溝通策略

5情商營銷細(xì)節(jié)管理

6)營銷成功的兩大竊聽器

7)營銷成功的兩大秘密武器：通用總裁的感慨

8)解析營銷失敗的八大情商因素

師資力量

備注信息