社區(qū)銀行客戶經(jīng)營實戰(zhàn)策略

　　課程對象

　　商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理者、社區(qū)銀行網(wǎng)點支行長、客戶經(jīng)理

　　課程目標

　　1.了解各類商業(yè)銀行在社區(qū)銀行客戶經(jīng)營中的實踐情況，經(jīng)營特點;

　　2.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈調(diào)研、營銷方案制定的能力;

　　3.掌握社區(qū)網(wǎng)點客戶經(jīng)營的基本流程，社區(qū)商戶合作聯(lián)盟活動的策劃與組織;

　　4.提升網(wǎng)點人員社區(qū)營銷活動實戰(zhàn)能力;

　　課程大綱

　　一、社區(qū)銀行主流目標客戶需求分析

　　二、構(gòu)建社區(qū)銀行生態(tài)鏈

　　三、社區(qū)商圈客戶經(jīng)營維護實戰(zhàn)技巧

　　四、互動交流

　　師資力量

　　王志強

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)資深講師，沃盟經(jīng)紀名師，

　　王志強，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導(dǎo)、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領(lǐng)社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設(shè)及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》，對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實用案例;有著深厚的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽