商務(wù)談判與溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉炎
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-04-05 10:56:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

采購(gòu)人員、營(yíng)銷人員、商務(wù)人員、客戶經(jīng)理、想要提升談判能力的任何人

課程目標(biāo)

1、了解什么是談判與商務(wù)談判 2、掌握商務(wù)談判的步驟和原則 3、掌握商務(wù)談判的隊(duì)伍建設(shè)和職責(zé) 4、掌握商務(wù)談判中的溝通技巧 5、掌握商務(wù)談判的開價(jià)、還價(jià)、讓步、成交技巧 6、掌握商務(wù)談判的合同簽約策略 7、掌握商務(wù)談判的各種僵局化解技巧 8、掌握簡(jiǎn)短、冗長(zhǎng)談判的技巧 9、掌握高額談判、雙贏談判、優(yōu)勢(shì)談判的方法 1
、掌握識(shí)破不當(dāng)談判手段技巧

課程內(nèi)容

談判，不管在你的生活中，還是工作中，都是不可缺少的一部分，也是人際間一種特殊的雙向溝通的交往方式。不管你是家庭中的為人子女、還是父母，不管你是生意上的買方、還是賣方，談判都在不知不覺中進(jìn)行著。《商務(wù)談判與溝通技巧》為你揭發(fā)談判的秘密。



課程受益：

1、了解什么是談判與商務(wù)談判

2、掌握商務(wù)談判的步驟和原則

3、掌握商務(wù)談判的隊(duì)伍建設(shè)和職責(zé)

4、掌握商務(wù)談判中的溝通技巧

5、掌握商務(wù)談判的開價(jià)、還價(jià)、讓步、成交技巧

6、掌握商務(wù)談判的合同簽約策略

7、掌握商務(wù)談判的各種僵局化解技巧

8、掌握簡(jiǎn)短、冗長(zhǎng)談判的技巧

9、掌握高額談判、雙贏談判、優(yōu)勢(shì)談判的方法

1
、掌握識(shí)破不當(dāng)談判手段技巧



培訓(xùn)對(duì)象：采購(gòu)人員、營(yíng)銷人員、商務(wù)人員、客戶經(jīng)理、想要提升談判能力的任何人



培訓(xùn)方式：演講+游戲、互動(dòng)+體驗(yàn)、練習(xí)+討論、案例+故事、錄象+演練



培訓(xùn)時(shí)間：1-2天



培訓(xùn)講師：劉炎

劉炎，銷售激勵(lì)專家，野狼團(tuán)隊(duì)力專業(yè)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人，大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人，99年廈門腦白金銷售第一名，三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一，2

4東方講壇最受歡迎培訓(xùn)講師，國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師，阿里巴巴作客講師，著名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，著名拓展訓(xùn)練師，A級(jí)銷售教練，頂級(jí)說(shuō)服力專家， 現(xiàn)任野狼團(tuán)隊(duì)力專業(yè)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師，聚成管理顧問(wèn)集團(tuán)廈門分公司特聘講師，超腦力國(guó)際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，經(jīng)理人（香港）國(guó)際管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，廣東培訓(xùn)網(wǎng)等高級(jí)顧問(wèn)合作講師，多家企業(yè)特聘高級(jí)顧問(wèn)、培訓(xùn)講師！



課程提綱：

第一章：什么是商務(wù)談判

什么是談判

什么是商務(wù)談判

為什么要談判

談判的三要素

談判的三大類別

談判的五個(gè)步驟

談判的三大基本原則

優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)



第二章：談判前的準(zhǔn)備

了解對(duì)方的特質(zhì)

收集信息

設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)

客戶的不同風(fēng)格特征與談判

談判隊(duì)伍角色劃分



第三章：談判溝通技巧

入題的四大技巧

提問(wèn)技巧——問(wèn)什么？如何問(wèn)？何時(shí)問(wèn)？問(wèn)多少？發(fā)問(wèn)模式、發(fā)問(wèn)的注意事項(xiàng)

傾聽技巧——傾聽的效應(yīng)、傾聽的三大方法

闡述技巧——闡述原則、闡述的方法

應(yīng)答技巧——需要思考應(yīng)答的應(yīng)答策略、不便應(yīng)答的應(yīng)答策略

說(shuō)服技巧——說(shuō)服三部曲、說(shuō)服的三大技巧、說(shuō)服中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)



第四章：商務(wù)談判開場(chǎng)策略

報(bào)價(jià)的六大技巧

如何應(yīng)對(duì)報(bào)價(jià)

聞之色變

不甘不愿



第五章：商務(wù)談判中場(chǎng)策略

嫌棄法

價(jià)格差異法

請(qǐng)示上級(jí)

黑臉白臉

讓步打折策略



第六章：商務(wù)談判收尾策略

交換條件

蠶食策略

小恩小惠

拒絕1
大策略

合同簽約策略



第七章：談判僵局的化解

常見談判僵局的情形：障礙、焦灼、對(duì)抗、憤怒、僵局

僵局情形的應(yīng)對(duì)策略



第八章：商務(wù)談判的真諦

識(shí)破不當(dāng)談判手段

簡(jiǎn)短談判的策略

冗長(zhǎng)談判的策略

如何成高額談判

雙贏談判的幾個(gè)重點(diǎn)

優(yōu)勢(shì)談判法則

師資力量

備注信息

劉炎老師主講課程： 銷售服務(wù)課程： 《金牌銷售“天龍八部”》一天(7小時(shí)) 《銷售人員專業(yè)化訓(xùn)練》四天(28小時(shí)) 《金牌銷售團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》一天一夜(10小時(shí)) 《如何成為銷售冠軍》一天(7小時(shí)) 《商務(wù)談判與溝通技巧》一至兩天 《贏在終端—店面銷售技巧》兩天(14小時(shí)) 《金牌服務(wù)“少林八絕”》一天(7小時(shí)) 員工激勵(lì)課程： 《員工激勵(lì)—態(tài)度決定成功》一天(7小時(shí)) 《態(tài)度高于一切》一天(7小時(shí)) 《態(tài)度決定成功 合作創(chuàng)造雙贏》一天(7小時(shí)) 潛能