社群式客戶營銷

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	徐大維
審核時間：	我要報名2017-03-20 11:27:09

　　

　　課程提綱

　　Part1 基本知識

　　技能1：【社群揭秘】從分享經濟衍化而來的社群經濟

　　案例：蘋果與小米的經營模式的區(qū)別

　　典型社群簡介及分析(情感社群、產品社群、興趣社群、學習社群等)

　　技能2：社群營銷為何成為性價比最高的營銷方式

　　技能3：社群經營的4C法則

　　技能4：社群常用平臺簡介及核心功能解密(公眾號、今日頭條、微博、知乎、百度百家等)

　　Part2 運營心法

　　01 起步期：

　　技能5：用產品屬性+客戶畫像法進行社群調性研判

　　l 社群快速定位參考模型

　　技能6：社群模式設計

　　a、價值閉環(huán)設計：用戶、產品、社群

　　b、組織架構設計：金字塔型、環(huán)型、矩陣型、其他

　　c、運營機制設計：激勵機制、擴張機制、平衡機制

　　l 社群設計案例十一篇、社群名稱選擇的七個方式

　　02 初創(chuàng)期：

　　技能7：引爆事件策劃與執(zhí)行

　　技能8：種子用戶的培養(yǎng)與發(fā)掘

　　l 粉絲聚集方式優(yōu)缺點研究(門檻式、核心式、共享式)

　　技能9：社群氛圍構建：儀式感、歸屬感、參與感

　　技能10：社群角色的設計與發(fā)掘

　　l 羅伯特議事規(guī)則與社群運營

　　技能11：社群活動策劃與組織(線上&線下)

　　l 活動組織白皮書(物料清單、流程清單、游戲大全等)

　　03 爆發(fā)期：

　　技能12：社群的裂變、自運行和可復制

　　l 快速聚集粉絲的16個絕招兒

　　04 穩(wěn)定期：

　　技能13：如何增加社群活躍度與社群粘性

　　l 粉絲的互動、服務與管理方式研究

　　技能14：社群迭代與成員流動

　　技能15：社群數(shù)據分析與應對策略

　　l 社群發(fā)展速度控制指標模型

　　技能16：社群應急處置措施：群員沖突、外部壓力、核心不滿、急劇衰退等

　　l 社群衰退的9種征兆及應對策略(案例分析)

　　05 轉化期：

　　技能17：社群營銷活動策劃

　　Part3 日常維護

　　技能18：社群運營工具簡介與使用

　　技能19：圖文內容的打造與生產

　　技能20：如何搞定社群運營中精美的圖片、海報

　　l 海報、H5制作技巧

　　Part4 拓展應用

　　技能21：移動互聯(lián)網技術在社群中的應用(網絡及產品設計原理、常識及案例分析)

　　技能22：移動互聯(lián)網技術在成員信息獲取中的應用

　　Part5 網上傳播授課與產品宣傳技巧

　　技能23：平臺介紹與選擇

　　技能24：課件開發(fā)技巧

　　技能25：授課技巧

　　講師介紹

　　徐大維

　　Ø 香港理工大學工商管理碩士;

　　Ø 產險大客戶營銷實戰(zhàn)培訓第一人

　　Ø 保險代理社群營銷發(fā)起人

　　Ø 原平安集團南區(qū)事業(yè)部渠道總監(jiān)

　　Ø 平安集團十大精英講師

　　Ø 平安產險BCG戰(zhàn)略項目核心成員

　　Ø 平安集團線上培訓第一人

　　Ø 社群營銷專家;

　　Ø 多家媒體雜志專欄撰稿人;

　　徐大維，實戰(zhàn)型銷售培訓專家：擁有平安集團16年工作經驗，歷任平安產險分公司渠道總監(jiān)、平安產險支公司總經理、平安產險分公司產品總監(jiān)、平安產險分公司創(chuàng)新事業(yè)部總監(jiān)、平安集團南區(qū)事業(yè)部團體渠道督導經理、平安集團南區(qū)事業(yè)部零售渠道總監(jiān)。良大師課程多為經驗心得加方法論，干貨十足，極具實用性，與此同時課程極具時代感，通過手機、網絡、魔術與學員互動，形成獨樹一幟的授課風格，得到學員及客戶的廣泛好評。

　　徐大維，資深的財經作者與移動互聯(lián)網玩家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網上擁有相當高點擊率。不少在《中國產經新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《時代金融》等財經雜志與報刊發(fā)表，其中在《時代金融》雜志上發(fā)表的《區(qū)塊鏈技術帶來保險行業(yè)的創(chuàng)新》被評為當年度互聯(lián)網保險最具顛覆力的十佳文章。良大師更積極參與互聯(lián)網相關領域的研究，主導參與了“平安好車主”的更新迭代與落地推廣，發(fā)起了“平安兼職代理人線上經營”的模式，成功在線培訓“社群營銷”課程，當日聽課人數(shù)達5000人左右，成為平安產險第一知識網紅，并成為平安知鳥產險系列直播第一人。