物流流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	方加弟
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-19 10:59:30

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

掌握物流流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的技能，從而提高物流運(yùn)營(yíng)效率、降低物流運(yùn)營(yíng)成本、提高客服服務(wù)水平、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程內(nèi)容

一、流程的基本概念和理念

1、什么是流程？

• 什么是流程

• 流程的六大要素

• 流程的涵蓋范圍

• 流程的特點(diǎn)

• 什么樣的流程是優(yōu)秀的流程？

2、 流程與部門(mén)職能的關(guān)系

• 企業(yè)=職能+流程

• 基于流程的管理與基于職能的管理的差異

二、識(shí)別物流企業(yè)的核心流程

1、企業(yè)價(jià)值鏈

2、物流企業(yè)核心流程分析

3、如何尋找關(guān)鍵流程

三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

1、物流業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的步驟

2、流程圖繪制

3、業(yè)務(wù)流程與IT系統(tǒng)

四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

1、為何要進(jìn)行流程優(yōu)化

2、流程評(píng)價(jià)分析

• 流程程序圖工具

• 數(shù)據(jù)分析工具：檢查表、排列圖、因果圖、柱狀圖

3、PDCA循環(huán)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中的作用

4、用標(biāo)桿法改善流程

5、流程優(yōu)化的ECRS法

• 取消（Eliminate）

• 合并（Combine）

• 重排（Rearrange）

• 簡(jiǎn)化（Simplify）

5、物流流程優(yōu)化實(shí)踐

五、業(yè)務(wù)流程變革與企業(yè)管理的關(guān)系

1、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與組織機(jī)構(gòu)

2、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與IT

3、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與考核及薪酬制度

4、物流業(yè)務(wù)流程與企業(yè)文化

師資力量

備注信息