物流流程管理——提升企業(yè)物流效率的工具

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊云
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-02-06 15:46:47

　　

學(xué)習(xí)對象

總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營官等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人

課程目標(biāo)

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; 以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用物流流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法。 ᠋
; 通過生動和實(shí)際的案例，了解企業(yè)物流流程管理的驅(qū)動因素，掌握物流流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把物流流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。 ᠋
; 課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。 ᠋
; 課后學(xué)員可與講師保持聯(lián)系，隨時(shí)咨詢管理難題。

課程內(nèi)容

【課程概述】

通過講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對企業(yè)運(yùn)營中的物流流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)物流流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范物流流程管理。使物流流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。


【課程收益】

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; 以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用物流流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法。

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; 通過生動和實(shí)際的案例，了解企業(yè)物流流程管理的驅(qū)動因素，掌握物流流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把物流流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。

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; 課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

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; 課后學(xué)員可與講師保持聯(lián)系，隨時(shí)咨詢管理難題。


【培訓(xùn)對象】

總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營官等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人


【課程內(nèi)容】

前言

 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法

 有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例1）

 為什么我們看不見缺陷。


物流流程現(xiàn)狀分析

 業(yè)務(wù)物流流程的定義

 物流流程與縱向組織之間的匹配

 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為

 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？

 誰擁有物流流程？（簽字的代價(jià)）


何為物流流程改進(jìn)

 使得物流流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）

 使得物流流程有效率——資源消耗最小化

 使得物流流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

 物流流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗

 業(yè)務(wù)物流流程改進(jìn)的五個(gè)階段

 物流流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識

 關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)


如何引入物流流程管理

 警世箴言

 物流流程的層級

 尋求突破口

 我的痛苦經(jīng)歷——物流流程導(dǎo)入的方法

 用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

 物流流程評估的方法（問題的內(nèi)、外把控）

 物流流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期


建立物流流程管理

 系統(tǒng)化的物流流程總圖

 從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的物流流程模式

 物流流程管理方法論

 管理規(guī)范的視角


物流流程優(yōu)化

 解決問題的視角

 物流流程優(yōu)化的基本方法

 物流流程優(yōu)化案例：訂單履行流程。

 優(yōu)化方向

 配套措施

 管理制度

 5種物流流程圖的繪制


物流流程穿越測試物流流程

 物流流程穿越測試問題分類

 物流流程穿越測試考量——效果

 物流流程穿越測試考量——效率

 物流流程穿越測試產(chǎn)出的表格

 物流流程穿越測試產(chǎn)出的圖形

 物流流程穿越測試案例

 單證錄入流程討論


先精簡后優(yōu)化

 精簡原則

 剔除官僚主義

 剔除重復(fù)

 增值評估

 減少物流流程周期時(shí)間

 物流流程增值評估

 增值過程與不增值過程區(qū)分

 預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析

 用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小

 物流流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

 評估物流流程改進(jìn)的投入


全局改進(jìn)

 不考慮現(xiàn)有組織和限制

 關(guān)注關(guān)鍵成功因素

 人員與物流流程的匹配

 我們能夠得到收益的評估


持續(xù)改進(jìn)

 測評是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽

 比分牌的效應(yīng)

 反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯

 員工重視考核——金錢和榮譽(yù)

 測評的數(shù)據(jù)種類

 效果評估

 適應(yīng)性評估

 減少低質(zhì)量成本的方法

 你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？


物流流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）

 案例：分析客戶訂制物流流程

 信息化和物流流程

 標(biāo)準(zhǔn)化檔案化

 實(shí)時(shí)協(xié)同

師資力量

備注信息

【講師介紹】 楊云 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營管理專家  良好的教育背景 理論物理學(xué)學(xué)士，上海交大安泰管理學(xué)院MBA碩士，悉尼大學(xué)交流學(xué)者。良好的教育背景讓楊老師有了足夠的理論高度。  豐富的是職業(yè)經(jīng)歷 曾任職于;寶隆洋行;英特兒營養(yǎng)乳品有限公司;Classique Furniture Pty. Ltd；在國內(nèi)著名民營企業(yè)均瑤集團(tuán)歷任：行政部長，人力資源總監(jiān)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長、信息部總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，營銷總監(jiān)，資產(chǎn)管理部總監(jiān)，總經(jīng)理助理，總經(jīng)理