物流流程設(shè)計與優(yōu)化

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	方加弟
審核時間：	我要報名2012-07-11 17:47:15

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

一、流程的基本概念和理念

1、什么是流程？

• 什么是流程

• 流程的六大要素

• 流程的涵蓋范圍

• 流程的特點

• 什么樣的流程是優(yōu)秀的流程？

2、 流程與部門職能的關(guān)系

• 企業(yè)=職能+流程

• 基于流程的管理與基于職能的管理的差異

二、識別物流企業(yè)的核心流程

1、企業(yè)價值鏈

2、物流企業(yè)核心流程分析

3、如何尋找關(guān)鍵流程

三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計

1、物流業(yè)務(wù)流程設(shè)計的步驟

2、流程圖繪制

3、業(yè)務(wù)流程與IT系統(tǒng)

四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

1、為何要進(jìn)行流程優(yōu)化

2、流程評價分析

• 流程程序圖工具

• 數(shù)據(jù)分析工具：檢查表、排列圖、因果圖、柱狀圖

3、PDCA循環(huán)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中的作用

4、用標(biāo)桿法改善流程

5、流程優(yōu)化的ECRS法

• 取消（Eliminate）

• 合并（Combine）

• 重排（Rearrange）

• 簡化（Simplify）

5、物流流程優(yōu)化實踐

五、業(yè)務(wù)流程變革與企業(yè)管理的關(guān)系

1、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與組織機(jī)構(gòu)

2、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與IT

3、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與考核及薪酬制度

4、物流業(yè)務(wù)流程與企業(yè)文化

師資力量

備注信息

方老師，中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 工商管理碩士MBA，企業(yè)管理顧問，培訓(xùn)講師，多家企業(yè)管理顧問、企業(yè)主教練，影響力集團(tuán)特聘講師。歷任南方航空貨運經(jīng)理助理、深圳聯(lián)運通物流常務(wù)副總經(jīng)理、深圳市智騰企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理。 方老師職業(yè)生涯從基層員工起步，歷任操作、營銷、運營等基層崗位，憑借高效的執(zhí)行力和卓越的管理思維，快速升遷，成為企業(yè)高層管理人員。職業(yè)生涯期間曾負(fù)責(zé)建立南航貨運績效考核及薪酬體系，曾帶領(lǐng)一家物流企業(yè)在兩年內(nèi)規(guī)范管理體系、打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊、開拓新市場，最終實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績150%以上的增長。 方老師精通