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壓力管理及情緒管理
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 黎素美 |
| 審核時間： | 我要報(bào)名2009-05-11 14:21:31 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對象
課程目標(biāo)
了解EQ在職場上的重要性 分析壓力的來源 學(xué)習(xí)如何與不同風(fēng)格的人相處 學(xué)習(xí)人際溝通技巧 學(xué)習(xí)舒解壓力的方法, 擬訂行動計(jì)劃課程內(nèi)容
一、職場IQ與EQ自我管理的能力
情緒的產(chǎn)生原因與特性
二、認(rèn)識壓力
壓力對個人的影響
壓力形成的因素
影響工作壓力的相關(guān)因素
三、人際溝通風(fēng)格
了解自己的溝通風(fēng)格與行為模式
與不同風(fēng)格的同事良性互動相處
善用人風(fēng)格分析增進(jìn)工作績效
四、增進(jìn)EQ的有效方法
使用“I Statement”表達(dá)情緒
積極傾聽的技巧
建立同理心的技巧
五、壓力的調(diào)適與因應(yīng)
減少不必要的壓力因子
有效抗壓的方法
