電信企業(yè)項目管理實戰(zhàn)集訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	黃飛宏
審核時間：	我要報名2009-06-23 16:16:50

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程背景： 電信企業(yè)的項目運作正在經(jīng)受一些考驗： 如何分析客戶需求？ 如何制定項目目標(biāo)？ 如何對項目進(jìn)行工作分解？ 如何制定項目計劃？ 如何進(jìn)行分工，明確職責(zé)？ 如何對項目計劃進(jìn)行監(jiān)控，項目進(jìn)度無法控制？ 如何制定項目溝通計劃，出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任？ 如何制定風(fēng)險管理計劃，經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)問題？ 。。。。。。 作為項目管理實戰(zhàn)系列培訓(xùn)，電信企業(yè)如何利用項目管理工具提高項目管理能力？在培訓(xùn)期間每個小組選擇一個我們現(xiàn)有的電信項目進(jìn)行實操，從項目如何啟動、如何做項目計劃、如何做項目實施，如何做項目控制，如何對項目進(jìn)行收尾，進(jìn)行全面實戰(zhàn)的演練。老師指導(dǎo)項目完成，并對項目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實時指導(dǎo)。 我們強(qiáng)調(diào)課堂中互動式的交流，同時我們將提供一些練習(xí)，并要求參與者進(jìn)行案例分析、情景演練。我們也會將項目管理中常見的一些問題提出來與大家一起討論。 課程對象：企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括地市分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。（最好同一層次） 課程特點：實戰(zhàn)的項目演練 + 案例分析 + 案例研討 + 實際操作 課程收益： 1. 掌握現(xiàn)代項目管理知識在項目中的應(yīng)用 2. 掌握項目管理方法及使用 3. 提高相關(guān)管理能力 4. 提高項目計劃能力 5. 加強(qiáng)對項目的實施和控制能力 6. 減少項目成本 課程時間：5天（6小時/天） 第一天——第四天：理論講解 + 案例分析 + 案例練習(xí) （如果安排封閉式培訓(xùn)，晚上會安排作業(yè)） 第五天： 項目成果匯報（全生命周期） 項目成果點評 項目成果研討 課程答疑

課程內(nèi)容

課程大綱：

第一章 項目與項目管理

1、 什么是項目？

 項目定義

 項目管理定義

 項目管理的特點

 項目管理常見問題分析

2、 什么是項目管理？

 干系人

 項目管理的目標(biāo)

 項目管理的9大內(nèi)容

 項目管理的5大過程

 組織結(jié)構(gòu)

 職能式組織結(jié)構(gòu)

 項目式組織結(jié)構(gòu)

 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

 強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)

 弱矩陣組織結(jié)構(gòu)

 混合矩陣組織結(jié)構(gòu)

 項目經(jīng)理

 項目經(jīng)理的能力要求

 項目經(jīng)理的主要工作職責(zé)

項目管理案例分析：

 項目的組織結(jié)構(gòu)

 項目干系人及需求分析

 項目目標(biāo)制定

第二章 項目整體管理

1、 項目啟動

 制定項目章程

 制定項目初步范圍說明書

 任命項目經(jīng)理——給項目經(jīng)理授權(quán)

 項目啟動會議

2、 項目計劃

 制定項目管理計劃

 制定項目計劃

 制定項目資源需求

 制定項目溝通計劃

 制定項目風(fēng)險管理計劃

 制定項目質(zhì)量計劃

 制定計劃的誤區(qū)

3、 項目實施

 “贏在執(zhí)行”

 項目實施

4、 項目控制

 監(jiān)控項目工作

 項目周報

 項目月報

 項目季報

5、 項目收尾

 項目合同收尾

 項目行政收尾

第三章 項目范圍管理

1、 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

 項目工作分解

 WBS分解的誤區(qū)

 WBS分解的幾種不同方法

2、 范圍核實

3、 范圍變更控制

案例研討與練習(xí)：制定項目WBS

第四章 項目進(jìn)度管理

1、 項目之間的邏輯關(guān)系

2、 活動工期的估計

 類比法

 專家判斷法

 資料統(tǒng)計法

 經(jīng)驗公式法

3、 壓縮工期的方法

4、 進(jìn)度計劃編制

 橫道圖（甘特圖 Gantt）

 網(wǎng)絡(luò)圖

 里程碑圖

 時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

 條件網(wǎng)絡(luò)法（GERT圖形評審技術(shù)）

案例研討：制定項目的進(jìn)度圖

第五章 Project2

7實戰(zhàn)演練

（要求每人配備筆記本電腦，并預(yù)裝Project2

7軟件）


第六章 項目成本管理

1、 成本的分類

 機(jī)會成本

 沉沒成本

 直接成本

 間接成本

 固定成本

 可變成本

2、 項目資源需求

3、 項目財務(wù)評估

4、 項目財務(wù)評估

案例研討：制定項目的財務(wù)預(yù)算

工具：項目資源需求表、項目財務(wù)預(yù)算表

第七章 項目質(zhì)量管理

1、 質(zhì)量的定義

2、 項目質(zhì)量評價

3、 質(zhì)量責(zé)任表

4、 質(zhì)量管理工具

 排列圖

 魚刺圖

 對策表

 檢查表

 PDCA循環(huán)

5、 質(zhì)量改進(jìn)

6、 預(yù)防勝于檢查

案例研討：制定項目質(zhì)量管理

工具：項目質(zhì)量管理相關(guān)表格

第八章 項目人力資源管理

1、 項目經(jīng)理的角色和職務(wù)

2、 相關(guān)管理者的角色和職務(wù)

 制定項目責(zé)任矩陣

3、 項目經(jīng)理的權(quán)力

4、 項目經(jīng)理的八大技能

5、 組建項目團(tuán)隊

6、 如何激勵隊員

案例研討：制定項目管理責(zé)任矩陣

第九章 項目溝通管理

1、 溝通管理的重要性

2、 項目溝通的要求

 項目溝通矩陣圖

 項目經(jīng)理溝通矩陣圖

 項目組通訊方式

3、 溝通中的過濾與障礙

4、 產(chǎn)生溝通障礙的原因

5、 項目啟動會議

6、 溝通管理計劃

7、 有效溝通的方式

8、 項目經(jīng)理在溝通中的作用

9、 項目團(tuán)隊成員之間的溝通

案例研討：制定項目溝通計劃

第十章 項目風(fēng)險管理

1、 風(fēng)險管理的重要性

2、 識別項目風(fēng)險

 頭腦風(fēng)暴法

 檢查表法

 專家判斷法

 SWOT分析法

3、 項目風(fēng)險評估

4、 項目風(fēng)險應(yīng)對

5、 項目風(fēng)險管理計劃

6、 風(fēng)險影響周期

案例研討：制定項目管理計劃

第十一章 項目管理生命周期

1、 項目啟動

 制定項目章程

 制定項目初步范圍說明書

 任命項目經(jīng)理——給項目經(jīng)理授權(quán)

 項目啟動會議

2、 項目計劃

 制定項目管理計劃

 制定項目計劃

 制定項目資源需求

 制定項目溝通計劃

 制定項目風(fēng)險管理計劃

 制定項目質(zhì)量計劃

 制定計劃的誤區(qū)

3、 項目實施

 “贏在執(zhí)行”

 項目實施

4、 項目控制

 監(jiān)控項目工作

 項目周報

 項目月報

 項目季報

5、 項目收尾

 項目合同收尾

 項目行政收尾

案例總結(jié)與匯報：匯報與研討

第十二章 總結(jié)和答疑




●主講專家

黃飛宏，國內(nèi)頂尖的項目管理咨詢專家，widson咨詢副總裁、清華大學(xué)特聘講師，商學(xué)院聯(lián)盟特聘講師，多家公司咨詢顧問，企業(yè)教練，國內(nèi)頂級的產(chǎn)品管理專家。


黃老師老師曾任某高新科技企業(yè)產(chǎn)品線總裁助理，某著名咨詢公司副總裁、資深顧問。黃老師潛心研究項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格，對國際上先進(jìn)企業(yè)的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進(jìn)行深入研究，對波音項目管理體系，IBM管理體系，華為研發(fā)管理和人力資源管理體系，微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入研究，結(jié)合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段，整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系，講授項目管理、研發(fā)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程近百場，并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式，是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。


服務(wù)企業(yè)：

中國移動（廣東移動、貴州移動、江西移動、河北移動、遼寧移動、山西移動等）、中國電信（江西電信等）、中國惠普、三星集團(tuán)、LG、美的集團(tuán)、搜狐公司、北方奔馳、大唐移動、匯源飲料食品集團(tuán)、云天化集團(tuán)、津城集團(tuán)、高等教育出版社、用友軟件、高德軟件、百晶生物技術(shù)、古船食品、王致和食品集團(tuán)、北京現(xiàn)代、住總集團(tuán)、怡禾生物、北京第一機(jī)床廠、奇瑞汽車、握奇數(shù)據(jù)、航天恒星、燕京飲料、同仁堂股份有、北京化工研究院、北京石油公司、同方威視、瑪氏食品、太子奶生物、SMC（北京）制造、中國科學(xué)院光電研究院、北京奧特美克科技、華東閥門、澤通機(jī)械、北京天一集成科技、湖南九天科技、合肥皖儀科技、北京歐地安科技、北京思能達(dá)電力技術(shù)、天津泰普藥品科技、北京紅太陽藥業(yè)、新時代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、沈陽萬愛普利德醫(yī)藥科技、北京九強(qiáng)生物技術(shù)、英科新創(chuàng)、北京雙杰電氣、西克麥哈克儀器、天變航博電氣、天津南開和成科技、博益（天津）氣動技術(shù)、北京瑞麟百嘉科技、博大制藥、南京伊貝加科技、哈爾濱東安發(fā)動機(jī)集團(tuán)、沈陽雙鼎制藥、上海方心科技研究所、華達(dá)杰瑞生物技術(shù)、安東石油技術(shù)集團(tuán)、北京龍裔生物科技、傳神、東方航空等等。


授課風(fēng)格：

其授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解；

大量的咨詢案例生動形象地幫助企業(yè)解決問題；

相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國際先進(jìn)的管理理念迅速落地。


黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格：

4：4
%時間進(jìn)行理論和方法講解

3：3
%時間進(jìn)行案例研討和練習(xí)

2：2
%時間進(jìn)行研討

1：1
%時間進(jìn)行總結(jié)

師資力量

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