侯嵐“現(xiàn)代項(xiàng)目管理在中國(guó)電信ICT項(xiàng)目中的系統(tǒng)應(yīng)用”

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	侯嵐
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-07-30 12:45:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中國(guó)電信各級(jí)公司、各分局、IT支撐部、市場(chǎng)拓展部、增值業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部、系統(tǒng)集成部等各有關(guān)部門(mén)和職能人員。

課程目標(biāo)

課程背景： 伴隨著中國(guó)電信業(yè)改革重組的展開(kāi)，也帶來(lái)了中國(guó)電信業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的啟動(dòng)，中國(guó)電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局并未真正改變，對(duì)中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，抓住難得的市場(chǎng)和政策機(jī)遇，依托現(xiàn)有的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和客戶基礎(chǔ)，發(fā)揮公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，積極拓展ICT業(yè)務(wù)發(fā)展空間，積極探索改革重組后的新型商業(yè)模式，是煥發(fā)生機(jī)、掌控未來(lái)市場(chǎng)和客戶的關(guān)鍵所在。 在世界范圍內(nèi)，電信運(yùn)營(yíng)業(yè)都遭遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)都在轉(zhuǎn)型和調(diào)整；大家都在通過(guò)對(duì)ICT業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)和對(duì)新興商業(yè)模式的探索，試圖理解從傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商平滑轉(zhuǎn)變和無(wú)縫過(guò)渡的理想曲線。 對(duì)中國(guó)電信而言，在這樣艱巨復(fù)雜的重組和轉(zhuǎn)型面前，無(wú)論是我們的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式，還是內(nèi)部管理體制、組織結(jié)構(gòu)，都將同時(shí)面對(duì)變革，如何面對(duì)，途徑只有一條---現(xiàn)代項(xiàng)目管理。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理在中國(guó)電信的應(yīng)用是一場(chǎng)革命，很難指望新思想可以在原來(lái)的土壤里自力更生，產(chǎn)生即期效果。因此，我們提出如下培訓(xùn)方案，希望借助我們咨詢公司這一外力，實(shí)現(xiàn)公司管理層的管理意圖。 課程收益 通過(guò)現(xiàn)代項(xiàng)目管理系統(tǒng)知識(shí)的導(dǎo)入，通過(guò)參與中國(guó)電信ICT項(xiàng)目案例的教學(xué)與研討，參訓(xùn)人員可以初步掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法，統(tǒng)一管理語(yǔ)言，初步掌握本行業(yè)真實(shí)ICT項(xiàng)目的科學(xué)管理方法和主要管理流程，為公司全面推廣和應(yīng)用項(xiàng)目管理，全面提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效，奠定良好、統(tǒng)一的基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

通過(guò)我們對(duì)中國(guó)電信長(zhǎng)期的了解和服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)大家對(duì)ICT項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)參差不齊，在項(xiàng)目實(shí)際中難以實(shí)現(xiàn)有效管理，在后續(xù)學(xué)習(xí)和討論中也難以統(tǒng)一思維和語(yǔ)言，為保證培訓(xùn)效果，打造高效團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力，我們建議用下述兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)和案例研討來(lái)實(shí)施本次項(xiàng)目管理培訓(xùn)，理想效果為5天時(shí)間，具體安排如下：


第一階段 ：2天

培訓(xùn)目的和方法：

課堂講授為主，對(duì)話討論為輔，使參訓(xùn)者了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法，統(tǒng)一管理語(yǔ)言，灌輸新理念，熟悉新流程，為后續(xù)階段深入學(xué)習(xí)和全面實(shí)施項(xiàng)目管理，奠定統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)。

1.電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的困惑和問(wèn)題；

2.ICT項(xiàng)目業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其對(duì)公司項(xiàng)目管理能力的要求；

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與運(yùn)營(yíng)商ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展；

4.ICT項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)與能力；

5.項(xiàng)目的管理目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的保障措施；

6.項(xiàng)目的過(guò)程管理規(guī)律；


第二階段 ：3天

案例教學(xué)：“華通電腦公司客戶服務(wù)中心” 系統(tǒng)集成項(xiàng)目全過(guò)程的實(shí)戰(zhàn)演練與要點(diǎn)講評(píng)。全體參訓(xùn)學(xué)員將組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合該ICT項(xiàng)目實(shí)際，全面討論該項(xiàng)目的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，資源結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組織方法，合同進(jìn)度、項(xiàng)目成本的管理和控制技術(shù)，合同風(fēng)險(xiǎn)控制、工程質(zhì)量的保證技術(shù)等。

分別包括：

1. 電信ICT項(xiàng)目管理模式運(yùn)作分析；

2. 項(xiàng)目生命期特性及環(huán)境影響；

案例研討：項(xiàng)目環(huán)境和資源分析；

3. 以客戶招標(biāo)文件為依據(jù)，組織投標(biāo)工作；

4. 分析項(xiàng)目合同，準(zhǔn)確定義項(xiàng)目需求和目標(biāo)；

5. 初步分析項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目管理環(huán)境；

案例研討：項(xiàng)目決策機(jī)制、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目運(yùn)行效率；

案例研討：明確部門(mén)和個(gè)人的工作職責(zé)和報(bào)告關(guān)系；

案例研討：統(tǒng)一項(xiàng)目信息的溝通方式和溝通語(yǔ)言；

6. 項(xiàng)目計(jì)劃的科學(xué)方法、流程和工具

案例研討：工作分解結(jié)構(gòu) WBS的做法及其分級(jí)原則；

7. 集中采購(gòu)與供應(yīng)商效率；

案例研討：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖的種類(lèi)及其做法；

案例研討：項(xiàng)目為什么需要里程碑進(jìn)度計(jì)劃及其做法；

案例研討：項(xiàng)目分包或外包的工作界面分析；

8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和定性定量分析；

案例研討：ICT項(xiàng)目的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施；；

9. 關(guān)鍵路徑法CPM和關(guān)鍵鏈法CCM；

1
. 項(xiàng)目工期五步法和項(xiàng)目計(jì)劃的統(tǒng)籌與優(yōu)化；

案例研討：承包商項(xiàng)目質(zhì)量和合同管理三部曲

11. 項(xiàng)目如何加快工期；

12. 項(xiàng)目成本管理與控制的系統(tǒng)方法；

13. 項(xiàng)目資源動(dòng)態(tài)管理；

14. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核；

案例研討：利害關(guān)系人管理與外部沖突協(xié)調(diào)

案例研討: 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中的行為模式；

15. 客戶需求控制；

16. 設(shè)計(jì)變更或計(jì)劃變更對(duì)項(xiàng)目的影響及其變更管理機(jī)制與原則；

案例研討：軟件外包中的需求變更

17. ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)進(jìn)度和成本的影響及項(xiàng)目計(jì)劃的優(yōu)化；

18. 項(xiàng)目各方對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)分歧與質(zhì)量控制方法；

19. 驗(yàn)收交付中的矛盾沖突；

案例研討：管理收尾與公司系統(tǒng)管理能力；

師資力量

備注信息

侯嵐 PMP，高級(jí)工程師，華中科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)特聘教授，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)，德創(chuàng)賽思工程項(xiàng)目管理有限公司總經(jīng)理。 超過(guò)20年跨行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任產(chǎn)品工程師、車(chē)間主任，國(guó)際貿(mào)易公司及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理，擁有海外工作經(jīng)歷，深刻了解工程項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)和管理，善于站在公司戰(zhàn)略的角度，實(shí)施對(duì)具體項(xiàng)目的科學(xué)過(guò)程管理。 2002年開(kāi)始專業(yè)從事現(xiàn)代項(xiàng)目管理的咨詢服務(wù)，先后組織與參與多個(gè)國(guó)內(nèi)外工程的項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)，項(xiàng)目金額從幾百萬(wàn)至數(shù)億元，項(xiàng)目涉及石化、電力、公路、鐵路、橋