企業(yè)創(chuàng)新與知識管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	清華領(lǐng)導(dǎo)力特聘教授
審核時間：	我要報名2006-02-25 17:35:49

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者，以及致力于提升本人領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)人士

課程目標

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：

1 知識與知識管理

什么是知識；知識的特征與分類；數(shù)據(jù)—信息—知識的轉(zhuǎn)換；

什么是知識管理；知識管理的重要性；知識庫；知識圖

2 知識管理的發(fā)展

第一階段：以信息技術(shù)為主，支持決策。

第二階段：隱性知識和顯性知識

第三階段：組織中“敘事”法的應(yīng)用、

第四階段：集成（綜合）知識管理框架

3 知識管理的戰(zhàn)略

知識與企業(yè)戰(zhàn)略；知識編碼戰(zhàn)略（codification）

個人化戰(zhàn)略(personalization)；知識戰(zhàn)略差距分析

4 知識管理技術(shù)

知識管理技術(shù)分類；局域網(wǎng)與知識管理系統(tǒng)；知識管理技術(shù)框架

5 知識管理的過程

第一階段

分析現(xiàn)有的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；將知識管理與企業(yè)戰(zhàn)略相連

第二階段

設(shè)計知識管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；審計現(xiàn)有的知識資產(chǎn)和系統(tǒng)

創(chuàng)建知識管理團隊；繪制知識管理規(guī)劃藍圖

開發(fā)知識管理系統(tǒng)

第三階段

使用RDI法配置知識管理系統(tǒng)；變革管理，企業(yè)文化和建立獎勵制度

第四階段

評估KMS的應(yīng)用效果，改善知識管理系統(tǒng)

1 知識管理的規(guī)劃

確認需求；建立目標；創(chuàng)建知識管理平臺；設(shè)計傳播和共享知識的途徑和方法

2 評估知識管理系統(tǒng)

選擇評估工具的注意點；Bohn’s 評估方法；實施基準調(diào)研

RDI方法；衡量資本回報的方法（ROI）；APQC管理流程分類

師資力量

備注信息