國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-27 15:33:23

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

講師：譚小芳

國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)課程有哪些？

國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)講師有哪些？

國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進(jìn)入著名國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)》！


培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:反映了國內(nèi)外公共行政與公共管理研究領(lǐng)域的最新成果，為公共行政與公共管理領(lǐng)域的教育者、學(xué)生、實(shí)際工作者提供了本領(lǐng)域的最新信息、資料及多視角思考空間；反映了公共行政與公共管理碩士(MPA)專業(yè)教育的特點(diǎn)，重視應(yīng)用性，注重能力的培養(yǎng)，為此在教材中除講授一般理論知識外，還加有大量案例分析；將中國傳統(tǒng)的行政管理思想、國外先進(jìn)的公共行政與公共管理理論與中國現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐緊密結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際。


培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：


第1講 公共危機(jī)分析

1.1 公共危機(jī)的含義與特征

1.2 公共危機(jī)的類型學(xué)分析

1.3 公共危機(jī)的誘因分析

1.4 公共危機(jī)的功能分析


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第2講 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)概述

2.1 國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的界定

2.2 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)與相關(guān)術(shù)語規(guī)范

2.3 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的含義與內(nèi)容

2.4 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)


分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？

分析：流程管理培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團(tuán)流程管理咨詢方案案例研究



第3講 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)模式

3.1 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的理論模式

3.2 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐模式：以中國為例


分享：流程管理培訓(xùn)的新金科玉律！

流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策

流程管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析


第4講 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)理論

4.1 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的階段劃分理論

4.2 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)理論的發(fā)展

4.3 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)理論的創(chuàng)新


第5講 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的法制化

5.1 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)法制化：西方經(jīng)驗(yàn)

5.2 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)法制化：中國實(shí)踐



分析：領(lǐng)導(dǎo)者流程管理做什么？

分析：流程管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：流程管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？


第6講 公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)：國際借鑒


6.1 美國國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)體制

6.2 英國國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)體制

6.3 俄羅斯國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)體制

6.4 日本國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)體制


第7講 公共危機(jī)預(yù)警與事前管理

7.1 公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立

7.2 公共危機(jī)預(yù)防

7.3 公共危機(jī)準(zhǔn)備：國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃


分享：流程管理培訓(xùn)的新金科玉律！

流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策

流程管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析


第8講 公共部門危機(jī)處理的基本方針和流程

8.1 公共部門危機(jī)處理的基本方針

8.2 公共部門危機(jī)處理的流程分析


第9講 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的信息管理

9.1 公共部門危機(jī)信息管理：國際借鑒

9.2 公共部門危機(jī)信息管理：中國的路徑選擇



分享：流程管理培訓(xùn)四部曲！

分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)流程管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的流程管理難題！



第1
講 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的公關(guān)對策

1
.1 公共部門危機(jī)公關(guān)傳播理論

1
.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的媒體管理與控制

1
.3 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的公關(guān)策略與形象管理



分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？

分析：流程管理培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團(tuán)流程管理咨詢方案案例研究



1
.4 構(gòu)建與完善危機(jī)事務(wù)新聞發(fā)言人制度


第11講 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通管理

11.1 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通管理理論

11.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通障礙

11.3 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的溝通策略



分享：流程管理培訓(xùn)的新金科玉律！

流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策

流程管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析



第12講 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的績效管理

12.1 公共部門績效管理理論

12.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的績效管理


第13講 公共部門危機(jī)狀態(tài)下的決策分析

13.1 公共部門危機(jī)決策的理論分析

13.2 公共部門危機(jī)狀態(tài)下決策的權(quán)責(zé)劃分

13.3 構(gòu)建與完善公共部門危機(jī)狀態(tài)下的決策機(jī)制



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第14講 公共危機(jī)的善后對策與事后管理

14.1 公共危機(jī)的善后對策

14.2 公共危機(jī)的事后評估與反饋

14.3 從公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)中獲利


第十五講 決策

15.1 少策多決 決定與策劃

15.2 危機(jī)決策中的選擇與排序

15.3案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)——汽車碰撞



分享：企業(yè)流程管理七方案；

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分析：企業(yè)流程管理十大黃金法則



第十六講 預(yù)測與預(yù)警

16.1 內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭　設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)

16.2 9+1事件與預(yù)測　9+1事件中聲明與啟示　預(yù)案與視角

16.3 預(yù)測與現(xiàn)代企業(yè) 預(yù)測與公共危機(jī)　古代危機(jī)與預(yù)測


第十七講 組織

17.1 危機(jī)中的人事圖　選拔創(chuàng)新力思維的人

17.2 案例：品牌危機(jī)與人事分工



案例：麥當(dāng)勞的流程管理UP計(jì)劃

分享：流程管理培訓(xùn)師一句話說清楚流程管理

流程管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


第十八講 定位

18.1 國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位

18.2 企業(yè)家心理定位進(jìn)攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎(chǔ)上做出判斷


第十九講 激勵與部門理念的變革

19.1 先激后勵　提倡順向情緒激勵



流程管理培訓(xùn)的葵花寶典

流程管理:技能案例訓(xùn)練手冊

中外電影名作的流程管理案例集


第二十講 國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)與新媒體

2
.1 網(wǎng)絡(luò)媒體　手機(jī)媒體

2
.2 博客與意見領(lǐng)袖　播客與事件進(jìn)程　移動互聯(lián)網(wǎng)



分析：領(lǐng)導(dǎo)者流程管理做什么？

分析：流程管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：流程管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？



第二十一講 供應(yīng)鏈

21.1 供應(yīng)鏈——企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則案例：品牌危機(jī)

21.2供應(yīng)鏈——企業(yè)的上帝

21.3 案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)


第二十二講 團(tuán)隊(duì)力量與危機(jī)管控（上、下）

22.1售后服務(wù)　財(cái)務(wù)控制　責(zé)任建立

22.2 案例：IT產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

22.3 兩個渠道的開辟　臨時(shí)渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響

22.4 成功國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)——危機(jī)打贏勝仗的4個必備條件



互動：流程管理培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)流程管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典流程管理案例分析示范



國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

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