“項(xiàng)目評(píng)估”：階段性地提升人力資源管理成績(jī)內(nèi)訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王寒
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:48:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

“項(xiàng)目評(píng)估”：階段性地提升人力資源管理成績(jī)內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

一、為什麼要學(xué)習(xí)本課程？

1.目前為止，人力資源管理理論和實(shí)務(wù)的努力，都還集中在——只是強(qiáng)調(diào)某一領(lǐng)域的一般性知識(shí)或者如何完成某一項(xiàng)目——的階段。這個(gè)階段的實(shí)際情形是，通過(guò)企業(yè)組織內(nèi)部的或者是借助于專(zhuān)業(yè)的外部顧問(wèn)，一些或一系列人力資源的項(xiàng)目（比如崗位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)、或者是薪酬體系、或者績(jī)效體系、或者員工職業(yè)生涯規(guī)劃）是完成了，但是其項(xiàng)目的必要合理性和實(shí)踐效果，則是需要時(shí)間和在運(yùn)行中逐漸顯現(xiàn)的。因而，不能為那些負(fù)責(zé)評(píng)估或改進(jìn)現(xiàn)有人力資源項(xiàng)目的人員提供指導(dǎo)性的解決方案;
2.企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者以及人力資源專(zhuān)業(yè)人士所關(guān)注的，是人力資源價(jià)值鏈中所發(fā)揮的戰(zhàn)略性作用，對(duì)于那些有志于以人力資源項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代組織價(jià)值增殖的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),項(xiàng)目評(píng)估是一個(gè)價(jià)值連城的工具。對(duì)于那些新任的人力資源總監(jiān)們，或者已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)完成了一些或系統(tǒng)的的人力資源項(xiàng)目的組織的人力資源監(jiān)控者來(lái)說(shuō)，采取一些盡可能科學(xué)合理的評(píng)估手段，搞清楚你所在的組織的現(xiàn)在人力資源項(xiàng)目的現(xiàn)有水平和績(jī)效，區(qū)分哪些措施一直是有益的、那些措施至今為止是有害的，哪些措施不值得采納，那些措施是應(yīng)該增補(bǔ)的以及如何系統(tǒng)化，以便開(kāi)始你的有條不紊的、有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)管理之旅，進(jìn)而提高組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些工作，基本上無(wú)法依靠外部顧問(wèn)來(lái)完成。
3.人力資源項(xiàng)目評(píng)估是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的決策方法。利用項(xiàng)目評(píng)估技術(shù)可以不斷地改進(jìn)現(xiàn)有的項(xiàng)目，并且從成功和失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，從而在未來(lái)的工作中取得最大的成功�？梢�(jiàn)，對(duì)人力資源進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估是組織發(fā)展的一種重要形式，評(píng)估可以幫助項(xiàng)目的管理者明晰目標(biāo)，把項(xiàng)目目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合在一起，并按照這些目標(biāo)（以及各種非預(yù)期結(jié)果）對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展加以考核，以便提高項(xiàng)目管理者的責(zé)任感和目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，這將對(duì)組織創(chuàng)造價(jià)值的探索活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
4.在全球性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，組織將越來(lái)越多地依賴(lài)人力資源創(chuàng)造價(jià)值，這種人力資源也就是我們所說(shuō)的人才。由于勞動(dòng)力對(duì)于組織來(lái)說(shuō)具有重要的戰(zhàn)略性意義，人才因而已經(jīng)成為組織取得成功必不可少的條件。任何合理的人才決策都需要采取戰(zhàn)略性的評(píng)估手段。如果沒(méi)有針對(duì)性的評(píng)估，就會(huì)造成信息過(guò)載決策的質(zhì)量在很大程度上依賴(lài)于評(píng)估的質(zhì)量。我們用業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)新性、最具成本效益的思路衡量人力資源項(xiàng)目時(shí)，也就擁有了頗有威力的思想武器，這不僅可以使我們?nèi)肆�資源管理專(zhuān)業(yè)人士在任何情況下對(duì)人力資源項(xiàng)目保持清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的監(jiān)控，也可以累計(jì)我們最具有實(shí)用價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而有效地與人力資源的外部顧問(wèn)們合作，這必然會(huì)使我們?cè)趹?zhàn)略性人力資源管理的前沿獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程？

本課程是以下4類(lèi)從業(yè)者的不可或缺的良師益友：
1.企業(yè)等組織的人力資源總監(jiān)以及人事經(jīng)理;
2.負(fù)責(zé)評(píng)估組織人力資源項(xiàng)目效果的人士(例如,人事專(zhuān)家和人力資源顧問(wèn);
3.利用人力資源項(xiàng)目相關(guān)結(jié)論的管理人員和企業(yè)政策制定者;
4.有志于從事人力資源人事管理/組織行為/產(chǎn)業(yè)組織心理學(xué)或項(xiàng)目的在校大學(xué)生研究生.
5.企業(yè)等組織的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)者.

三、通過(guò)本課程您將可以學(xué)習(xí)到——

1．了解人力資源項(xiàng)目評(píng)估的基本框架；
2．了解和掌握對(duì)人事甑選系統(tǒng)的評(píng)估過(guò)程；
3.了解和掌握對(duì)員工以及員工的效能進(jìn)行的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的評(píng)估和再認(rèn)識(shí)；
4.了解和掌握對(duì)團(tuán)隊(duì)與組織效能的評(píng)估以及組織開(kāi)發(fā)和工作再設(shè)計(jì)的評(píng)估;
5.組織溝通能力包括客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估;
6.基本了解和掌握“組織的心理資本”的評(píng)估方法，并對(duì)心理資本作出初步初步估價(jià)。
7．制定新的人力資源項(xiàng)目

四、培訓(xùn)方式

專(zhuān)題演講、專(zhuān)題討論、案例解剖

五、簡(jiǎn)要提綱（三級(jí)提綱）

第一部分：人力資源項(xiàng)目評(píng)估的基本框架

一、項(xiàng)目評(píng)估概述
目前階段的評(píng)估誤區(qū)
項(xiàng)目評(píng)估的執(zhí)行者
選擇成功的標(biāo)準(zhǔn)
成本與收益
二、工作分析——各種人力資源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)原則的基礎(chǔ)
工作分析程序的需求估測(cè)急籌備
主動(dòng)性工作分析法的運(yùn)用
工作分析程序的實(shí)施
工作分析結(jié)果的運(yùn)用
三、人力資源項(xiàng)目評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
常用的方法及其缺陷
一套完善的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具備的特征
制定和衡量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用步驟

第二部分 人員配備

四、人崗匹配的情形——項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定；
公平、偏差與歧視
測(cè)試的實(shí)施與管理評(píng)估
甄選決策評(píng)估
效用分析評(píng)估

五、衡量成功的關(guān)鍵：一般管理人員和高層管理人員的甄選
甄選的背景
對(duì)甄選設(shè)計(jì)過(guò)程的評(píng)估
甄選實(shí)施過(guò)程的評(píng)估
對(duì)甄選決策的評(píng)估

六、對(duì)員工進(jìn)行的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)考評(píng)與反饋體系的目標(biāo)的評(píng)估
績(jī)效的考評(píng)和反饋程序的評(píng)估
針對(duì)績(jī)效衡量職能的評(píng)估
針對(duì)績(jī)效考評(píng)溝通系統(tǒng)的評(píng)估

七、對(duì)員工效能進(jìn)行的評(píng)估
什麼是繼任管理？
能力評(píng)估的方法
確定適當(dāng)?shù)哪芰﹂_(kāi)發(fā)活動(dòng)
人員選拔決策

八、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估
有關(guān)培訓(xùn)的研究
評(píng)估培訓(xùn)過(guò)程中存在的難點(diǎn)和問(wèn)題
培訓(xùn)評(píng)估的五步驟模型
輔導(dǎo)評(píng)估指南
第三部分 團(tuán)隊(duì)與組織效能

九、團(tuán)隊(duì)績(jī)效
績(jī)效評(píng)估的一般性過(guò)程
有助于理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效的衡量體系
起步：如何制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效衡量指標(biāo)
團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

十、組織開(kāi)發(fā)
組織開(kāi)發(fā)過(guò)程描述
評(píng)估組織開(kāi)發(fā)的措施

十一、工作再設(shè)計(jì)的評(píng)估
工作再設(shè)計(jì)評(píng)估的五個(gè)原則
適用于工作再設(shè)計(jì)項(xiàng)目的員工標(biāo)準(zhǔn)
適用于工作再設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估的管理標(biāo)準(zhǔn)
把員工標(biāo)準(zhǔn)和管理者標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合到成功的工作再設(shè)計(jì)過(guò)程中
工作再設(shè)計(jì)的總結(jié)性評(píng)估
第四部分 組織溝通

十二、組織調(diào)查項(xiàng)目的評(píng)估
收集評(píng)估數(shù)據(jù)的方法
評(píng)估調(diào)查項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)查項(xiàng)目的評(píng)估人員

十三、評(píng)估計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)溝通的實(shí)踐
目前常用的溝通技術(shù)
計(jì)算機(jī)輔助的溝通技術(shù)
如何作出合理的選擇

十四、評(píng)估客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目
人力資源部門(mén)在客戶(hù)服務(wù)方面發(fā)揮的作用
確定利害關(guān)系人
選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
人力資源項(xiàng)目與客戶(hù)服務(wù)結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)
第四部分 組織的“心理資本”

十五、組織的領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)估
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估模型
評(píng)估組織中的“希望”指數(shù)
評(píng)估組織中的“樂(lè)觀”指數(shù)
評(píng)估組織中的“韌性復(fù)原”指數(shù)

十六、組織的執(zhí)行能力的評(píng)估
評(píng)估組織中的“自我效能”
評(píng)估組織中的關(guān)系協(xié)調(diào)方式
評(píng)估組織中的主管

十七、組織的創(chuàng)新能力的評(píng)估
評(píng)估組織中的創(chuàng)新環(huán)境
評(píng)估組織中創(chuàng)新資源的配置
評(píng)估組織中創(chuàng)新事件的處置

十八、健康與安全培訓(xùn)項(xiàng)目
一種對(duì)于健康和安全培訓(xùn)的系統(tǒng)化方式
健康與安全培訓(xùn)項(xiàng)目有效性的衡量指標(biāo)
對(duì)相關(guān)在職工作行為的評(píng)估

十九、維持工作/生活平衡的政策與項(xiàng)目
為什麼這個(gè)評(píng)估是必要的？
如何評(píng)估？
第五部分 制訂人力資源項(xiàng)目

二十、人力資源信息系統(tǒng)的評(píng)估
人力資源信息系統(tǒng)發(fā)展的簡(jiǎn)要回顧
針對(duì)人力資源信息系統(tǒng)評(píng)估的主要研究方法
判斷人力資源信息系統(tǒng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
不同評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合以及評(píng)估結(jié)果報(bào)告

二十一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估
人力資源的核心戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源的對(duì)接
人力資源在戰(zhàn)略管理過(guò)程中的作用
人力資源戰(zhàn)略的評(píng)估

二十二、全球人力資源項(xiàng)目的評(píng)估。
人才意識(shí)：人力資源的決策原則
評(píng)估全球性人力資源的戰(zhàn)略性方法
全球人力資源的指標(biāo)模型

師資力量

備注信息

講師介紹
 王寒
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

    國(guó)家人力資源管理師師、國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師；創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)副教授、人力資源管理專(zhuān)業(yè)副教授；清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目、北京大學(xué)EMBA項(xiàng)目特聘講師；北京時(shí)代光華教育科技有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師;北京仁達(dá)方略管理咨詢(xún)公司特邀高級(jí)培訓(xùn)師；北京和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)公司特邀高級(jí)培訓(xùn)師；《中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)》特邀高級(jí)講師；資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)。
 
 &nb