零缺陷質量管理培訓課程

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2007-05-07 11:16:13

　　

學習對象

生產企業(yè)高層管理人員；質量總監(jiān)、經理；生產總監(jiān)、主管；其他部門經理、主管及相關人員等。

課程目標

審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發(fā)現”火災“，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根，不留后患。 “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的本身�！傲闳毕萜焚|管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質量管理水平提供支持。

課程內容

一、走向全球化的質量基礎

零缺陷之父－克勞士比的質量原則

企業(yè)面臨的困惑

精益工廠追求7個“零”極限目標

二、現場質量管理的要點

質量的基點——以顧客為關注焦點

過程的方法

顧客為導向的過程方法

支持過程的方法

管理過程的方法

三、零缺陷質量管理

零缺陷前提：5S

ISO的精髓：預防為主，持續(xù)改進

全員參與和提案改善

提案改善的實施步驟

四、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件

施工表

工作方法

不合格品處理

師資力量

備注信息