項(xiàng)目需求定義與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	蔣昕煒
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-23 11:22:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人員

課程目標(biāo)

項(xiàng)目的需求管理是整個(gè)項(xiàng)目管理過程中最為基礎(chǔ)的部分，也是項(xiàng)目能否最終取得成功的關(guān)鍵。在絕大多數(shù)的“問題項(xiàng)目”中，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的直接原因各有不同，但如果認(rèn)真加以分析，都或多或少的和早期的需求界定有關(guān)。一個(gè)沒有清晰且形成共識(shí)的項(xiàng)目邊界的項(xiàng)目，其后續(xù)的所有管理工作都是沒有基礎(chǔ)的。本課程主要著重于講述基本的項(xiàng)目需求界定方法與工具、以及項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目需求管理過程中的角色、職責(zé)與意識(shí)。

課程內(nèi)容

第一單元： 需求管理 – 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)與邊界

1、需求分析對(duì)項(xiàng)目的影響

2、導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因

3、獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則

4、需求管理的基本流程與機(jī)制

5、項(xiàng)目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用

第二單元： 對(duì)項(xiàng)目干系人的分析

1、項(xiàng)目干系人的識(shí)別與分類

2、干系人象限 -- 依賴性與項(xiàng)目影響力

3、干系人象限 -- 溝通與項(xiàng)目立場(chǎng)

4、如何與不同象限的干系人進(jìn)行溝通

5、重要的干系人風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)

6、項(xiàng)目需求界定與管理的重要機(jī)制 -- 干系人管理計(jì)劃

第三單元： 項(xiàng)目需求的基本工具與方法

1、對(duì)項(xiàng)目“業(yè)務(wù)目標(biāo)”的深刻理解

2、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求

3、需求的分析與獲取過程

4、通過正確的“手段”達(dá)成項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求

5、核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 …

6、關(guān)于“項(xiàng)目邊界”的探討

第四單元： 基于“用例分析模型”的項(xiàng)目需求界定

1、關(guān)于項(xiàng)目需求的細(xì)化

2、“用例”及其在項(xiàng)目需求管理中的應(yīng)用

3、幾個(gè)重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例圖

4、應(yīng)用中的幾個(gè)重要問題

5、“功能分解”與“用例”異同

第五單元： 項(xiàng)目需求的優(yōu)先級(jí)管理

1、什么是“核心目標(biāo)”？

2、一個(gè)“非標(biāo)準(zhǔn)”的五級(jí)分類法

3、需求的優(yōu)先級(jí)管理框架

4、優(yōu)先級(jí)管理中的職責(zé)與角色

5、需求的評(píng)估過程，以及項(xiàng)目基線的建立

第六單元： 項(xiàng)目需求的可追溯性

1、需求的追溯性

2、對(duì)于需求中“問題”的追溯管理

3、“隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯

4、基本的策略與方法

5、需求追溯矩陣

第七單元： 項(xiàng)目需求的確認(rèn)與認(rèn)可

1、需求的審查與認(rèn)可過程

2、基本審查流程

3、需求的審核要點(diǎn)

4、審核中的層次與角度

5、回歸業(yè)務(wù)目標(biāo) -- 對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)的再討論

第八單元： 對(duì)需求變更的管理

1、一個(gè)基礎(chǔ)問題的討論：項(xiàng)目的三約束

2、項(xiàng)目需求變更的基本控制流程

3、項(xiàng)目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責(zé)

4、項(xiàng)目變更控制委員會(huì)的職責(zé)與形式

5、如何能在變更中掌握主動(dòng)？

6、一個(gè)重要的思考： 為什么會(huì)產(chǎn)生變更

師資力量

備注信息

蔣昕煒 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）會(huì)員、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）評(píng)估師。 蔣老師有IBM、Intel十余年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。蔣老師1997年作為IT工程師加入IBM中國公司， 2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理者參與IBM 服務(wù)器部門在國內(nèi)的眾多大型IT項(xiàng)目。2001年后作為產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在近七年的IBM職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個(gè)大型項(xiàng)目，直接負(fù)責(zé)一些重要項(xiàng)目的實(shí)施及控制，對(duì)“復(fù)合型”組織架構(gòu)下項(xiàng)目的運(yùn)作