中層干部溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	徐老師
審核時間：	我要報名2013-05-07 17:24:46

　　

學(xué)習(xí)對象

中層干部團(tuán)隊、企業(yè)骨干管理或技術(shù)團(tuán)隊

課程目標(biāo)

1、針對問題： 過于依賴制度，結(jié)果是制度越來越多，管理越來越復(fù)雜，怨言也越來越多；團(tuán)隊管理僵化，團(tuán)隊內(nèi)部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍；作為團(tuán)隊領(lǐng)袖，不被員工認(rèn)同，與員工沒有交集，只剩下高高在上的所謂管理權(quán)威﹍﹍ 2、培訓(xùn)特色 貼近實戰(zhàn)，內(nèi)容實用：大量實用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實踐，注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練。 有的放矢，針對性強(qiáng)：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內(nèi)容絕不雷同。 趣味互動、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對課程進(jìn)行科學(xué)的時間分配，30%理論40%互動30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。 3、課程收益 讓學(xué)員體會、了解并具備優(yōu)秀的溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合能力，促進(jìn)企業(yè)及團(tuán)隊和諧融洽、團(tuán)結(jié)如一。 4、授課形式 徐老師獨創(chuàng)“全程體驗培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。 具體形式有：游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。

課程內(nèi)容

第一部分：溝通與溝通素養(yǎng)

◇調(diào)查互動：溝通壓力小測試

一、什么是溝通

1、溝通的本質(zhì)

◇游戲體驗：五官算盤

2、高效溝通三要素

◇游戲體驗：大畫家

3、良好溝通必備的五大原則

4、溝通不當(dāng)?shù)脑��?span lang="EN-US">

◇互動練習(xí)：績效超級棒

二、溝通素養(yǎng)，做好溝通的關(guān)鍵

1、靠心不靠嘴

2、靠心態(tài)不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、愛心、接納與包容是核心

◇現(xiàn)場模擬：一首無聲的歌

三、溝通法則與技巧

1、基本溝通流程與注意事項

2、聽的藝術(shù)

◇案例分享：一次旅行

3、提問的技巧

◇教練演示：提與問

4、有效反饋技巧

5、溝通的創(chuàng)新形式

◇互動練習(xí)：屬于你的形式

四、管理溝通

1、與下屬溝通的要點

◇懂得贊美：三多三少

◇懂得批評：漢堡包策略。

2、怎樣與上司進(jìn)行溝通

◇教練演示：匯報要求與技巧

3、會議溝通技巧

第二部分：團(tuán)隊領(lǐng)袖的溝通責(zé)任

一、實現(xiàn)團(tuán)隊有效溝通

◇案例研討：危機(jī)相助，雪中送炭

1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

2、贏得員工支持

3、內(nèi)部“銷售”觀念

4、組織內(nèi)部各種媒介的運用

5、保證信息的雙向溝通

◇互動練習(xí)：聽與答

二、管理，是信任與溝通

◇體驗演示：鑰匙與鎖

1、做好第一次溝通

◇案例研討：大學(xué)生求愛

2、空杯心態(tài)

3、鏡面映現(xiàn)：找出共同點

4、雙贏溝通

◇案例研討：9%與10%

5、充分溝通

◇視頻演示：信任是如何鍛造的

第三部分：溝通規(guī)劃與團(tuán)隊融合

一、溝通心態(tài)與溝能習(xí)慣

1、溝通心態(tài)三劍客

◇案例模擬：消解抗拒的技巧

2、個人溝通習(xí)慣

3、把溝通當(dāng)飯吃

二、團(tuán)隊溝通規(guī)劃

1、團(tuán)隊領(lǐng)袖4×1溝通規(guī)劃

◇互動練習(xí)：一起來規(guī)劃

2、溝通規(guī)劃四要點

3、團(tuán)隊沖突解決

◇案例研討：現(xiàn)場沖突處理

4、沖突和組織績效

5、合作及合作步驟

◇情景訓(xùn)練：訂單生產(chǎn)

三、團(tuán)隊融合

1、團(tuán)隊角色的定位

◇游戲體驗：我是誰？

2、團(tuán)隊內(nèi)部互動的四項原則

3、構(gòu)建信任

◇調(diào)查互動：你有知己嗎？

4、團(tuán)隊內(nèi)的多贏構(gòu)建

◇角色扮演：贏在團(tuán)隊

第四部分：溝通雙贏與團(tuán)隊贏溝通大型體驗與演練

大型互動：金字塔團(tuán)隊任務(wù)執(zhí)行溝通全景體驗

培訓(xùn)結(jié)尾：

◇回顧并結(jié)合課程，填寫《團(tuán)隊領(lǐng)袖溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合力自我比照問卷》

◇答疑解惑環(huán)節(jié)：A、學(xué)員提問老師解答；B、學(xué)員交叉解答，老師重點釋惑

◇在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《我的溝通素養(yǎng)行動小約定》

 

師資力量

徐老師【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】 1、中國珠三角中層干部培訓(xùn)第一人，中層干部培訓(xùn)專家，員工管理專家，人力資源管理專家。專注于企業(yè)中層干部素養(yǎng)與技能提升，對企業(yè)中層干部的自我管理與心態(tài)激勵、管理技能與執(zhí)行力有著深入的研究。其經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個大中城市巡講的紀(jì)錄。 2、徐老師多次獲廣東省管理論文獎，曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁，百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓(xùn)專家、高級培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。 3、授課特點 獨創(chuàng)“全程體驗培訓(xùn)模式”，使培訓(xùn)過程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。 1）互動性強(qiáng) 由于拓展訓(xùn)練的功底，徐老師能充分結(jié)合體驗式教學(xué)的精華，寓教于樂的同時，更讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評、互動，從學(xué)中練，在練中學(xué)。課程內(nèi)容可操作性強(qiáng)，趣味十足。 2）足具創(chuàng)新 熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新，是徐老師課程的一大特色。 3）唯一性 徐老師認(rèn)真地對待每一次課程，針對不同的學(xué)員對象，內(nèi)容絕不雷同。 4）虎式結(jié)尾 結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點。以引導(dǎo)學(xué)員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式，使得培訓(xùn)效果巧妙地得以鞏固。 4、主講課程 “匠”：中層干部管理技能與執(zhí)行力（MT） MT01：中層干部管理效率與執(zhí)行力提升 MT02：中層干部卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉 MT03：中層干部目標(biāo)與計劃管理素養(yǎng) MT04：TTT-優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) MT05：中層干部管理技能集訓(xùn)營 MT06：中層干部問題解決思路與能力 MT07：中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù) MT08：做一個優(yōu)秀的連鎖店長(對象：在職連鎖店長) MT09：做一個合格的連鎖店長(對象：店長儲備梯隊) “智”：中層干部自我管理與提升（ ST） ST01：“5+2”簡單管理法（首創(chuàng)） ST02：中層干部的自我管理與突破 5、培訓(xùn)客戶 廣汽豐田、恒安集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、正大集團(tuán)、方正集團(tuán)、華潤集團(tuán)、天騏集團(tuán)、浩華集團(tuán)、匯景集團(tuán)、南峰集團(tuán)、白云集團(tuán)、梁氏集團(tuán)、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠(yuǎn)電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業(yè)、東風(fēng)印刷、創(chuàng)裕實業(yè)、豐都集團(tuán)、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油……

備注信息