流程設計與優(yōu)化

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	黃飛宏
審核時間：	我要報名2013-07-01 11:23:16

　　

 

　　課程背景

　　根據(jù)研究資料，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓�、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPI(流程優(yōu)化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障。

　　通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化;通過流程建設可以打造例行化的業(yè)務運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。

　　黃老師通過大量的實戰(zhàn)案例演練，讓學員親身感覺制作流程與流程優(yōu)化的樂趣。

　　課程時間：2天(6小時/天)

　　課程大綱：

　　第一章 認識流程——有流程，但是流程合理嗎?

　　1、 什么是流程?

　　2、 流程的作用是什么?

　　3、 流程的關鍵點是什么?

　　4、 為什么要重新認識流程?

　　案例分析：制定工作流程，并討論成員在流程中的角色和定位

　　第二章 流程規(guī)劃與設計

　　1、 流程設計的目的

　　2、 流程設計的原則

　　3、 流程設計的項目管理

　　4、 流程規(guī)劃設計的八大方法

　　5、 企業(yè)流程設計的三個階段

　　6、 流程設計的四個要素

　　7、 流程體系規(guī)劃的九個步驟

　　8、 流程制作

　　案例研討：如何進行流程設計?

　　案例練習：制定項目(工作)流程圖

　　第三章 流程優(yōu)化方法

　　1、 目標流程設計與優(yōu)化七步法

　　2、 選擇目標流程的原則

　　3、 流程優(yōu)化

　　 流程優(yōu)化的步驟

　　 選擇流程和組建團隊

　　 收集流程概況信息

　　 面談和流程現(xiàn)狀建模

　　 流程評估和分析

　　 設計未來的流程

　　4、 流程優(yōu)化設計技巧

　　案例研討：如何優(yōu)化工作流程?

　　案例練習：優(yōu)化現(xiàn)有的項目流程

　　第四章 流程管理運作

　　1、 流程管理人員的組建及管理

　　2、 流程運行管理

　　 流程文件版本管理

　　 流程宣貫培訓

　　 流程操作知識考核

　　 流程質(zhì)量監(jiān)控與評估

　　 流程操作問題糾偏

　　 流程審計

　　3、 流程持續(xù)優(yōu)化

　　4、 流程改進與管理模型

　　案例研討：如何進行流程管理?

　　第五章 總結與交流

　　師資力量

　　黃飛宏

　　中國培訓網(wǎng)高級講師,黃飛宏老師歷任企業(yè)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、項目經(jīng)理等職務，長期從事項目管理、產(chǎn)品管理和企業(yè)運營，積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。黃老師潛心研究項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格，對國際上先進企業(yè)的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進行深入研究，對波音項目管理體系，IBM管理體系，華為研發(fā)管理和人力資源管理體系，微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進行深入研究，結合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段，整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系，講授項目管理、研發(fā)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程數(shù)百場，并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式，是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。

　　課程體系：

　　 《企業(yè)運營瓶頸突破》

　　 《華為如何打造企業(yè)核心競爭力》

　　 《項目管理體驗式培訓》

　　 《華為項目管理實戰(zhàn)集訓》

　　 《華為項目管理工具與模板》

　　 《華為人力資源管理最佳實踐》

　　 《產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃》

　　 《新產(chǎn)品開發(fā)與研發(fā)項目管理》

　　 《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理》

　　 《Project2007實戰(zhàn)演練》

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　　授課風格：

　　其授課輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解;

　　大量的咨詢案例生動形象地幫助企業(yè)解決問題;

　　相關工具和模板的應用使國際先進的管理理念迅速落地;

　　世界500強企業(yè)：

　　三星集團、LG電子、蒂森克虜伯、阿爾卡特-朗訊、飛利浦、中國移動、中國電信

　　IT行業(yè)企業(yè)：

　　中興通訊股份有限公司、神州數(shù)碼、上海貝爾、同方股份、大唐移動、武漢烽火、西艾軟件、福建聯(lián)迪、紫光網(wǎng)絡、中國進出口銀行、弘成教育、高等教育出版社、UIT、中科大洋、華油能源集團、北勝天地石油技術、握奇數(shù)據(jù)、航天恒星、SMC(北京)制造、中國科學院光電研究院、北京奧特美克科、用友軟件、奧信傳媒、普天信息技術研究院有限公司、高通無線通訊技術(中國)有限公司、北京索英電氣技術有限公司、武漢智遠軟件有限公司

　　制造業(yè)企業(yè)：

　　美的集團、日產(chǎn)NISSAN、北方奔馳、國機集團、中國糧油控股有限公司、中聯(lián)重科、格力電器、廣電運通、蘇泊爾集團、云天化集團、天津地鐵、橫店集團、中國北車集團、中國南車集團、青島泰凱英、駱駝集團、索瑪服飾、津城集團、克明面業(yè)、南自集團、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、華東閥門、澤通機械、湖南九天科技、合肥皖儀科技、北京歐地安科技、北京思能達電力技術、英科新創(chuàng)、北京雙杰電氣、西克麥哈克儀器、天變航博電氣、天津南開和成科技、博益(天津)氣動技術、北京瑞麟百嘉科技、南京伊貝加科技、哈爾濱東安發(fā)動機集團、美克美家、上海中能制動化設備有限公司、冠捷電子(福建)有限公司

　　醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)：

　　中國醫(yī)藥集團、雙鶴藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團、天津泰普藥品科技、北京紅太陽藥業(yè)、新時代健康產(chǎn)業(yè)集團、沈陽萬愛普利德醫(yī)藥科技、北京九強生物技術、博大制藥、華達杰瑞生物技術、北京龍裔生物科技、紐迪希亞制藥有限公司

　　工程行業(yè)企業(yè)：

　　魯能集團、中國海洋石油工程股份有限公司、元洲裝飾、世華地產(chǎn)、中國水電顧問集團、大唐電力、華潤集團、大慶油田、中鋼集團、杭州西子奧蒂斯電梯、中國六冶、中鐵電氣化局、美的地產(chǎn)、中十冶建設集團有限公司、航天四院、西北航空

　　其他行業(yè)企業(yè)：

　　中國東方航空、德邦物流股份有限公司、浙江格瑞特新能源有限公司、安東石油技術集團