TQM全面質(zhì)量管理

開課地點(diǎn)：	無錫
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	丁煒
開課時(shí)間：	2014-10-29
市場報(bào)價(jià)：	1280
購買價(jià)格：	1024
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   江蘇無錫 2014-10-29 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-10-10 14:33:21

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　各企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、采構(gòu)等各部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等

　　課程目標(biāo)

　　1、理解TQM(全面質(zhì)量管理)模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。

　　2、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)問題改善模式推行的流程和方法。

　　3、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。

　　4、了解六西格瑪DMAIC系統(tǒng)解決問題模式(D定義、M測量、A分析、I改進(jìn)和C控制)和對(duì)解決企業(yè)復(fù)雜的、慢性問題的巨大作用。

　　課程內(nèi)容

　　引言：全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路

　　第一部分：認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理(TQM)

　　一：質(zhì)量和顧客滿意

　　1、什么是質(zhì)量?

　　2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

　　二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖

　　1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)

　　2、以顧客為中心

　　3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)

　　4、過程控制

　　5、人力資源和培訓(xùn)

　　6、科學(xué)方法和工具

　　7、團(tuán)隊(duì)和文化

　　8、信息和溝通

　　9、TQM之目的

　　10、TQM改善模式

　　第二部分：全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用—--如何解決復(fù)雜的問題

　　一、識(shí)別問題――從識(shí)別顧客開始

　　二、了解問題――從認(rèn)識(shí)流程開始

　　三、選擇問題――如何選擇項(xiàng)目

　　四、確定問題——項(xiàng)目策劃

　　五、問題現(xiàn)狀測量

　　六、原因探索性分析

　　七、原因過濾

　　八、改善和優(yōu)化

　　九、保持成果

　　師資力量

　　丁煒

　　佰益管理咨詢簽約講師、精益生產(chǎn)大師

　　國家注冊(cè)高級(jí)審核員

　　國家注冊(cè)清潔生產(chǎn)審核師

　　國家注冊(cè)咨詢師

　　92年大學(xué)畢業(yè)后從事生產(chǎn)質(zhì)量管理工作，專業(yè)方向?yàn)?ldquo;工業(yè)工程”和“企業(yè)管理”。從事咨詢與審核工作已有十多年時(shí)間，涉及的行業(yè)包括銀行、政府機(jī)關(guān)、工業(yè)園區(qū)、印染紡織、電子、化工、建筑、機(jī)械等。

 

　　從事咨詢工作已有十多年時(shí)間，擅長質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理體系認(rèn)證咨詢及戰(zhàn)略策劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源、管理溝通、管理咨詢與培訓(xùn);并對(duì)ISO/TS16949、QS9000、ISO9000、ISO14000、ISO9000+ISO14000、OHSAS18000、QC080000有深度研究