流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	曹金榮
開課時(shí)間：	2014-10-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3800
購買價(jià)格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-10-30 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-10-20 11:52:15

　　

　　課程背景

　　正如哈默所說，21世紀(jì)，優(yōu)秀的流程將幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，而且，越來越多的企業(yè)已意識(shí)到這一點(diǎn)并正在導(dǎo)入、推動(dòng)、強(qiáng)化流程管理;但是：

　　以ISO9000為代表的各類質(zhì)量管理體系在中國有扎實(shí)的根基，已形成了自身固有的做法;

　　隨著美國薩班斯法案出臺(tái)以及國資委要求國企全面推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理以來，越來越多的企業(yè)，尤其是上市企業(yè)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性也正在或已經(jīng)完成內(nèi)控體系建設(shè)、推行和管理;

　　如此一來，不少企業(yè)在推動(dòng)流程管理過程中，碰到了質(zhì)量體系的先入為主、束縛思維的障礙，也碰到了以財(cái)務(wù)安全為核心的內(nèi)控管理體系的強(qiáng)勢(shì)“進(jìn)駐”，導(dǎo)致流程管理在企業(yè)中的地位及影響力大受影響，工作開展也呈現(xiàn)出諸多無奈;因此，理順三者之間的關(guān)系，解決他們之間的現(xiàn)實(shí)沖突，日益凸顯重要和緊迫。

　　本課程從通過分析和尋求流程、質(zhì)量及內(nèi)控三方面管理特點(diǎn)及要求，探索三者內(nèi)在的一致性，從而讓學(xué)員了解三者在業(yè)務(wù)、工具方法、管理機(jī)制及組織架構(gòu)等方面是如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和一體化管理，幫助學(xué)員消除管理障礙。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、管理者代表、質(zhì)量管理部總監(jiān)/經(jīng)理、企管部總監(jiān)/經(jīng)理、內(nèi)審部經(jīng)理、審計(jì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)職能部門中基層主管及業(yè)務(wù)骨干

　　課程目標(biāo)

　　1、了解流程的廣義概念，突破對(duì)傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度;

　　2、了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實(shí)現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險(xiǎn)”如何在公司整體經(jīng)營(yíng)中與效率、成本之間取得平衡;

　　3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化;

　　4、學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享;

　　課程內(nèi)容

　　【問題思考】：流程推行過程中面臨的問題與困惑?

　　一、 流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限

　　【場(chǎng)景演練】

　　1. 流程與制度的關(guān)系

　　流程的基本理解

　　流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別

　　2. 質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分

　　質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性

　　體系的“過程性”要求

　　二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法

　　【拼圖小游戲】

　　1. 流程規(guī)劃

　　流程規(guī)劃概念

　　流程規(guī)劃方法

　　定義和描述流程

　　【流程規(guī)劃演練】

　　2. 流程設(shè)計(jì)

　　流程表達(dá)形式及基本要素

　　流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法

　　【流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化演練】

　　流程文件結(jié)構(gòu)

　　三、 質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機(jī)融合——通過流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求

　　【問題思考】質(zhì)量、內(nèi)控管理中常見問題

　　1. 質(zhì)量管理要求實(shí)現(xiàn)

　　質(zhì)量要求解讀、提煉與分解

　　質(zhì)量要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)

　　質(zhì)量要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)

　　【討論與演練】

　　2. 內(nèi)控管理要求實(shí)現(xiàn)

　　內(nèi)控要求解讀、提煉與分解

　　內(nèi)控要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)

　　內(nèi)控要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)

　　【討論與演練】

　　四、 流程運(yùn)行質(zhì)量管理——解決質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性問題

　　1. 流程運(yùn)行質(zhì)量與質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性的關(guān)系

　　【場(chǎng)景演練】

　　2. 影響流程運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵因素

　　崗位能力對(duì)流程運(yùn)行的影響

　　績(jī)效機(jī)制對(duì)流程運(yùn)行的影響

　　業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向?qū)α鞒痰挠绊?/p>

　　文化對(duì)流程的影響

　　系統(tǒng)性的管理提升和改進(jìn)

　　【案例分析】

　　3. 質(zhì)量管理體系框架的再理解

　　質(zhì)量管理體系框架介紹

　　質(zhì)量管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系

　　卓越績(jī)效準(zhǔn)則概要介紹

　　卓越績(jī)效準(zhǔn)則框架介紹

　　【研討】卓越績(jī)效準(zhǔn)則如何涵蓋流程、質(zhì)量?jī)?nèi)控等綜合管理要求?

　　4. 內(nèi)控管理體系框架的再理解

　　內(nèi)控管理體系框架介紹

　　內(nèi)控管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系

　　【視頻分享】

　　五、 流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實(shí)現(xiàn)——管理實(shí)踐

　　1. 文件管理一體化

　　文件架構(gòu)一體化

　　文件模板與結(jié)構(gòu)一體化

　　文件管理機(jī)制一體化

　　2. 組織管理一體化

　　流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式

　　流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢(shì)

　　職能管理與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)

　　3. 運(yùn)行監(jiān)控與改進(jìn)一體化

　　流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段

　　運(yùn)行監(jiān)控一體化

　　改進(jìn)一體化

　　師資力量

　　曹金榮

　　流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實(shí)務(wù)專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。

　　曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

　　流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、OPPO手機(jī)等